Analyste principal bilingue, Systèmes de gestion de l'information

Canada Mortgage and Housing Corporation; Ottawa; On-site; CAD 74,000 - 92,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacances accumulées

Prime de rendement

Formation et mentorat

Culture inclusive

Job summary

SCHL, une organisation fédérale canadienne, recherche un Analyste principal des systèmes d’information pour soutenir la conception, la configuration et le maintien opérationnel des plateformes d’entreprise.

Le poste implique de veiller à la stabilité et à la performance des systèmes, avec un accent sur l’intégrité des données et l’amélioration continue, tout en offrant un soutien technique et fonctionnel aux utilisateurs et à l’équipe IT.

Qualifications

• Diplôme universitaire en informatique, en systèmes d’information ou domaine connexe.
• Minimum 3 années d’expérience en analyse des systèmes ou en soutien applicatif.
• Connaissance des techniques structurées d’analyse et de conception.
• Expérience avec GSTI/ServiceNow et outils de collaboration Microsoft 365/Power Platform.

Responsibilities

• Analyser les systèmes d’affaires et concevoir des solutions fonctionnelles.
• Recueillir et documenter les exigences d’affaires et des systèmes.
• Configurer, soutenir et améliorer les systèmes et services (Dynamics 365, SAP SuccessFactors, M365/Power Platform).
• Analyser, intégrer et gérer des données de sources multiples.
• Soutenir les améliorations des systèmes et l’automatisation des processus.
• Fournir un soutien technique et fonctionnel aux utilisateurs internes.
• Collaborer avec le centre de services et GSTI pour le triage des incidents.
• Assurer la qualité des données et l’intégrité des systèmes.
• Soutenir la préparation opérationnelle et la formation des utilisateurs.

Skills

Analyse des systèmes d'affaires

Conception de systèmes

Gestion des données

Support applicatif

Communication efficace

Education

Licence en informatique ou systèmes d'information

Tools

GSTI/ServiceNow

Microsoft 365

Power Platform

Teams

SharePoint

OneDrive

VPN

Job description

Sélectionnez la fréquence (en jours) de réception d’une alerte:

ID de la demande d'emploi : 12357

Type d'emploi :Temporaire à plein temps

Emplacement du bureau :Ottawa (ON); Montréal (QC); Toronto (ON)

Exigences relatives aux déplacements :Déplacements limités

Désignation linguistique :Bilingue

Niveaux de compétence linguistique (Lire/écrire/parler) :CBC

Exigence en matière de sécurité : Cote de fiabilité

Rémunération: Notre échelle salariale se situe entre 73555.31$ et 91944.14$ en fonction des qualifications et de l'expérience.

Le travail que vous accomplissez et le travail que nous réalisons ensemble comptent. Nous travaillons jour après jour pour atteindre un but commun : contribuer au bon fonctionnement du système de logement.

À la SCHL, nous sommes responsables de nos résultats et nous soutenons les réalisations de nos collègues. Nous misons sur la collaboration, en établissant des liens dans l’ensemble de la SCHL et en faisant intervenir les bonnes personnes pour effectuer le travail. Notre style de leadership repose sur la confiance, c’est‑à‑dire que nos gestionnaires adoptent une approche adaptée aux besoins de leur équipe.

Joignez‑vous à nous pour faire partie d’une équipe déterminée à réellement changer les choses et participer à une mission importante.

Ce que nous offrons

Nous avons la raison d’être, les personnes et les avantages dont vous avez besoin pour vous bâtir une carrière épanouissante. Voici le généreux programme d’avantages sociaux en tant qu’employé temporaire :

• vacances accumulées;
• une prime de rendement individuelle annuelle;
• du soutien pour votre croissance personnelle et professionnelle grâce à de la formation, du mentorat et plus encore;
• une culture et un environnement de travail inclusifs.

À propos du rôle

Joignez‑vous à l’équipe d'Infrastructure et Opérations, au poste d'Analyste principal(e) des systèmes de gestion de l'information. Dans ce rôle, vous appuierez la conception, la configuration et le soutien opérationnel des plateformes d’entreprise, notamment en facilitant un soutien efficace aux utilisateurs finaux grâce à des activités avancées d’analyse de systèmes, de conception de solutions et d’intégration de données.

Vous serez responsable de veiller à ce que les systèmes soient stables, performants et alignés sur les normes de l’entreprise. Ce rôle met l’accent sur l’habilitation opérationnelle, l’intégrité des données et l’amélioration continue afin de soutenir une prestation de services fiable à l’échelle de l’organisation.

Ceci est un poste temporaire.

Ce que vous ferez :

• effectuer l’analyse des systèmes d’affaires et la conception de solutions, en traduisant les exigences d’affaires en solutions fonctionnelle;
• recueillir, analyser et documenter les exigences d’affaires et des systèmes en consultant les clients internes et les parties prenantes;
• configurer, soutenir et améliorer les systèmes et services d’affaires de l’entreprise (p. ex. Dynamics 365, SAP SuccessFactors, Microsoft 365 / Power Platform), afin d’assurer des opérations quotidiennes stables pour les utilisateurs finaux;
• analyser, intégrer et gérer des données provenant de sources multiples, en assurant leur exactitude, leur accessibilité et leur utilité pour la production de rapports et la prise de décisions;
• soutenir les améliorations des systèmes, les initiatives d’automatisation et de réingénierie des processus afin d’accroître l’efficacité et la qualité de la prestation des services;
• fournir un soutien conseil technique et fonctionnel aux utilisateurs internes, analystes et parties prenantes concernant les capacités et l’utilisation des systèmes;
• collaborer avec les équipes de soutien aux utilisateurs finaux et le centre de services afin d’appuyer le triage des incidents, le dépannage, le transfert de connaissances et des mécanismes d’escalade clairs (p. ex. au moyen de l’outil GSTI de l’entreprise);
• assurer la qualité des données, l’intégrité des systèmes et l’assurance qualité au moyen de la validation, des essais, du dépannage et de la résolution des problèmes;
• soutenir les activités de préparation opérationnelle (p. ex. communications aux utilisateurs, formation et habilitation de base, impacts liés à l’intégration et au départ des employés, et documentation) afin d’améliorer l’adoption des solutions et la résolution dès le premier contact.

Les compétences que vous devriez posséder :

• un diplôme universitaire de premier cycle en informatique, en systèmes d’information ou dans un domaine connexe, ou combinaison équivalente de formation et d’expérience;
• un minimum de 3 années d’expérience pertinente en analyse des systèmes d’affaires, en conception de systèmes ou en soutien applicatif;
• une expérience dans l’utilisation de techniques structurées d’analyse, de conception et de programmation pour livrer des solutions de systèmes d’affaires;
• une exposition aux pratiques de soutien opérationnel et aux utilisateurs finaux (triage des incidents, dépannage, documentation et escalade) à l’aide d’un outil GSTI (p. ex. ServiceNow);
• une connaissance pratique des outils et services de collaboration et de productivité (p. ex. Microsoft 365, Teams, SharePoint, OneDrive) ainsi que des concepts courants de connectivité utilisateur (p. ex. VPN);
• une connaissance pratique des structures de données, incluant les bases de données, les concepts d’entreposage de données et la gouvernance des données;
• une capacité démontrée à effectuer des analyses qualitatives et quantitatives afin de soutenir la prise de décisions d’affaires;
• de solides compétences organisationnelles et en coordination de projets, avec la capacité de gérer plusieurs tâches et priorités simultanément;
• d"excellentes aptitudes en communication, en relations interpersonnelles et en résolution de problèmes, avec la capacité de travailler de façon autonome et collaborative au sein d’une équipe.

Date de fermeture:

Ce poste sera affiché jusqu’à ce qu’une candidature soit retenue.

Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion

Nous sommes déterminés à assurer l’équité en matière d’emploi et encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les anciens combattants et les personnes de tous les groupes raciaux et de toutes les ethnicités, religions, capacités, orientations sexuelles et identités et expressions de genre à poser leur candidature. Nous acceptons également les candidatures de personnes qui ne sont pas canadiennes, mais qui ont le droit de travailler au Canada.

La SCHL est un milieu de travail inclusif où la diversité de pensée ‒ et des personnes ‒ est reconnue, valorisée et jugée essentielle à la réalisation de notre mission.