IT Support Analyst IV

TD Bank; Old Toronto; On-site; CAD 65,000 - 99,000; Full time

Job summary

Une entreprise de premier plan dans le secteur financier recherche un Analyste de soutien TI passionné pour rejoindre son équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez responsable de la gestion des changements et de la coordination des activités de déploiement, tout en assurant la qualité des applications et la documentation des processus. Vous travaillerez en étroite collaboration avec divers intervenants pour garantir que les besoins commerciaux sont satisfaits, tout en respectant les normes de livraison technologique de l'entreprise. Si vous êtes motivé par l'innovation et le service client, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Assurance santé

Congés payés

Programmes de formation

Avantages bancaires

Mentorat

Épargne retraite

Reconnaissance des employés

Qualifications

• 4-7 ans d'expérience pertinente requise.
• Connaissance des outils CI/CD et des méthodologies Agile.
• Certification ITIL appréciée.

Responsibilities

• Créer des dossiers de changement pour les versions.
• Gérer les changements d'urgence avec plusieurs parties prenantes.
• Participer à la planification de la reprise après sinistre.

Skills

Analyse logique

CI/CD pipelines

Agile Scrum

Service Now

Java/Rest API

Kafka

No SQL

ITIL

Education

Diplôme de premier cycle

Certificat technique

Tools

Git

Bitbucket

Maven

Jenkins

JIRA

Confluence

Job description

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AnalysteIV, Soutien aux TI

Postuler remote type Hybride locations Toronto, Ontario time type Temps plein posted on Publié il y a 2 jour(s) time left to apply Date de fin: 10 janvier 2025 (Il reste 11jours pour postuler) job requisition id R_1358749

Lieu de travail :

Toronto, Ontario, Canada

Horaire :

37.5

Secteur d’activité :

Solutions technologiques

Détails de la rémunération:

$65,600 - $98,400 CAD

LaTD a à cœur d’offrir une rémunération juste et équitable à tous les collègues. Les occasions de croissance et le perfectionnement des compétences sont des caractéristiques essentielles de l’expérience collègue à laTD. Nos politiques et pratiques en matière de rémunération ont été conçues pour permettre aux collègues de progresser dans l’échelle salariale au fil du temps, à mesure qu’ils s’améliorent dans leurs fonctions. Le salaire de base offert peut varier en fonction des compétences et de l’expérience du candidat, de ses connaissances professionnelles, de son emplacement géographique et d’autres besoins particuliers du secteur et de l’entreprise.

En tant que candidat, nous vous encourageons à poser des questions sur la rémunération et à avoir une conversation franche avec votre recruteur, qui pourra vous fournir des détails plus précis sur ce poste.

Description du poste :

Job Desciption Summary:

PODS and related applications are used for storage of transaction history, customer profile information, limit utilization data, and other data use cases. All data transfer history stored in PODS is logged into Splunk via the Splunk forwarder. This application serves as data provider for many rest api's and acts as repository for many payments rails and wires. Processing pipeline includes both batch and streaming via Kafka.

Presently we are looking for a IT Support Analyst role, with good logical and analytical thinking. The individual is expected to have a background on CD/CI pipelines and Agile scrum methodologies.

ITIL certification or process knowledge highly appreciated.

Here's some of what you may be asked to perform:

• Create change records for releases.
• Manage emergency and expedited changes by working with multiple stakeholders and align to meet business needs.
• Represent change review meetings and help changes navigate from inception to closure adhering to TD release workflow process.
• Lead go live activities and send release notes upon completion of successful deployments.
• Coordinate with external/internal vendors and clients with respect to release communication and help them perform any integration testing efforts.
• Maintain documentation related to process and procedures on release builds and distribution lists.
• Promptly schedule packaging and new applications releases, engage partners. plan parallel work streams when possible.
• Effectively coordinate with L2 support team to handle incident management for outages.
• Ensure timely notification and escalation of possible issues/problems, options and recommendations for prompt resolution.
• Respect TD's technology delivery practices and standards, project management disciplines.
• Join projects aimed at evolving the base infrastructure, deploying new technologies, or optimizing the operational environment.
• Participate in disaster recovery planning (Define, Review, Test).
• Rigorously build and test applications.
• Perform systems administration: monitor, configure, back-up, authenticate, tune.
• Aim for defect-free programming, create and maintain quality code, provide support during testing cycles and post-production deployment, engage in peer code reviews.

EXPERIENCE & EDUCATION:

Required Experience (Must have):

• Undergraduate Degree or Technical Certificate
• 4-7 years relevant experience
• 2 + years working with Service Now
• Knowledge in CI/CD tools like Git, Bitbucket, Maven, Jenkins, JIRA, Confluence is considered an asset
• Java/Rest API
• Kafka streaming pipeline development
• No Sql experience

Nice to have:
ITIL Certification

À propos de nous

LaTD est un chef de file mondial dans le secteur des institutions financières. Elle représente la cinquièmebanque en Amérique du Nord de par son nombre de succursales. Chaque jour, nous offrons une expérience client légendaire à plus de 27millions de ménages et d’entreprises au Canada, aux États-Unis et partout dans le monde. Plus de 95000collègues de laTD mettent en commun leurs compétences, leur talent et leur créativité au service de laBanque, des clients qu’elle sert et des économies qu’elle appuie. Nous sommes guidés par notre vision d’être une meilleure banque et par notre objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues.

La TD est une entreprise profondément engagée à être une leader en matière d’expérience client. Voilà pourquoi nous croyons que chaque collègue, peu importe son secteur d’activité, est en contact avec la clientèle. En parallèle de l’évolution de nos activités et de notre stratégie, nous innovons afin d’améliorer l’expérience client et de créer des capacités pour façonner l’avenir des services bancaires. Que vous ayez plusieurs années d’expérience dans le secteur bancaire ou que vous commenciez tout juste votre carrière dans le domaine des services financiers, nous pouvons vous aider à réaliser votre plein potentiel. Vous pourrez compter sur nos programmes de formation et de mentorat et sur des conversations sur le perfectionnement et le leadership pour réaliser votre plein potentiel et atteindre vos objectifs. Notre croissance en tant qu’entreprise rime avec la vôtre.

Notre programme de rémunération globale
Notre programme de rémunération globale reflète les investissements que nous faisons pour aider nos collègues et leur famille à atteindre leurs objectifs en matière de bien-être mental, physique et financier. La rémunération globale à laTD inclut le salaire de base, la rémunération variable et bien d’autres régimes clés, comme des avantages sociaux en matière de santé et de bien-être, des régimes d’épargne et de retraite, des congés payés, des avantages bancaires et des rabais, des occasions de développement de carrière et des programmes de récompenses et reconnaissance. En savoir plus

Renseignements supplémentaires:
Nous sommes ravis que vous envisagiez une carrière à laTD. Sachez que nous avons à cœur d’aider nos collègues à réussir dans leur vie tant personnelle que professionnelle. C’est d’ailleurs pourquoi nous leur offrons des conversations sur le perfectionnement, des programmes de formation et un régime d’avantages sociaux concurrentiel.

Perfectionnement des collègues
Un cheminement professionnel particulier vous intéresse ou vous cherchez à acquérir certaines compétences? Nous tenons à vous mettre sur la voie de la réussite. Vous aurez des conversations régulières sur le développement de carrière, le perfectionnement et le rendement avec votre gestionnaire. Une variété de programmes de mentorat et une plateforme d’apprentissage en ligne seront également à votre disposition pour vous aider à ouvrir de nouvelles portes. Que vous ayez à cœur d’aider les clients et souhaitiez élargir votre expérience ou que vous préfériez coacher et inspirer vos collègues, sachez que laTD propose un grand nombre de cheminements professionnels et qu’elle s’engage à vous aider à relever les occasions qui vont dans le sens de vos objectifs.

Formation et intégration
Nous tenons à nous assurer que vous disposez des outils et ressources nécessaires pour réussir à votre nouveau poste. Dans cette optique, nous organiserons des séances d’intégration et de formation.

Processus d’entrevue
Nous communiquerons avec les candidats sélectionnés pour planifier une entrevue. Nous ferons notre possible pour communiquer par courriel ou par téléphone avec tous les candidats pour leur faire part de notre décision.

Mesures d’adaptation
L’accessibilité est importante pour nous. N’hésitez pas à nous faire part de toute mesure d’adaptation (salles de réunion accessibles, sous-titres pour les entrevues virtuelles,etc.) dont vous pourriez avoir besoin pour participer sans entraves au processus d’entrevue.

Nous avons hâte d’avoir de vos nouvelles!

Exigences linguistiques (Québec seulement) :

Sans Objet

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AnalysteIV, Soutien aux TI

remote type Hybride locations Toronto, Ontario time type Temps plein posted on Publié il y a 20 jour(s) time left to apply Date de fin: 31 décembre 2024 (Il reste 1jour pour postuler)

À laTD, nous avons pour objectif d’enrichir la vie de nos clients, de nos collectivités et de nos collègues, et nous avons en commun un ensemble de valeurs qui façonnent notre culture et guident nos comportements. En échange de l’engagement quotidien de nos collègues à aider laTD à réussir, nous nous engageons à leur offrir une expérience de travail qui repose sur l’impact, la croissance et la culture de bienveillance. Peu importe où vous travaillez à laTD, nous vous donnons les outils nécessaires pour faire changer les choses au travail et dans votre collectivité, explorer et faire progresser votre carrière et faire partie de notre culture de bienveillance et d’inclusion.

Notre engagement à l’égard de la diversité, de l’équité et de l’inclusion

À laTD, nous nous engageons à créer un milieu où les collègues peuvent être eux-mêmes au travail, avoir des possibilités équitables et se sentir respectés et soutenus. Nous avons à cœur de réunir un effectif inclusif qui reflète la diversité de notre clientèle et des collectivités où nous vivons et que nous servons.

Aider à changer les choses dans nos collectivités– La promesseTD Prêts à agir

À laTD, nous avons un engagement de longue date à bâtir un avenir plus inclusif et durable. C’est la raison pour laquelle nous avons lancé en2018 La promesseTD Prêts à agir, qui est maintenant un projet nord-américain pluriannuel. Dans le cadre de La promesseTD Prêts à agir, nous visons un total de unmilliard de dollars de dons aux collectivités d’ici2030 dans quatrevecteurs clés de changement interreliés: Sécurité financière, Planète dynamique, Collectivités inclusives et Meilleure santé. Notre objectif est de soutenir le changement, de favoriser le progrès et de créer un monde meilleur et plus inclusif pour nos clients, nos collègues et nos collectivités.