Analyste fonctionnel(le) ERP/TMS – Solutions clients

Harris Global Business Services (GBS); Montreal; Sur place; CAD 70 000 - 100 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

3 semaines de vacances

Assurances collectives

REER collectif

Télétravail 100% avec horaires flex

Aide à l’achat d’actions

Résumé du poste

Harris Global Business Services (GBS) recherche un analyste fonctionnel pour accompagner les clients dans l’implantation d’Unicom, notre ERP/TMS. Vous reliez les opérations, la comptabilité et les possibilités du logiciel, de l’analyse à l’utilisation quotidienne.

Vous travaillerez directement avec les clients et les développeurs, participerez à des déploiements, effectuerez des tests et soutiendrez les utilisateurs, tout en assurant le lien entre les besoins et les solutions.

Qualifications

• Au moins 3 ans d’expérience pertinente en analyse fonctionnelle, en implantation ou en soutien applicatif d’un ERP.
• Connaissances comptables appliquées: charte de comptes, paie et états financiers.
• Capacité d’analyser un processus et de le traduire en explications utiles pour développeurs et utilisateurs.
• Aisance pour former et conseiller les clients en français, à l’oral comme à l’écrit.
• Autonomie, rigueur et capacité d’organiser plusieurs dossiers en collaboration avec l’équipe.
• Un DEC ou un bac en administration, comptabilité, informatique de gestion ou logistique, ou une expérience équivalente.
• Connaissance de base de l’anglais exigée.

Responsabilités

• Analyser les processus et documenter les besoins d’affaires et les résultats attendus.
• Contribuer à l’évolution du produit en proposant des améliorations et en évaluant leurs effets sur les utilisateurs.
• Collaborer avec les développeurs pour préciser les solutions fonctionnelles et assurer le lien avec les clients.
• Participer aux implantations d’Unicom, du cadrage des besoins à la configuration et à l’accompagnement du démarrage.
• Accompagner la configuration comptable des nouveaux clients (charte de comptes, paie et états financiers).
• Participer aux essais fonctionnels (QA), reproduire les anomalies et valider les modifications.
• Former les utilisateurs et documenter les bonnes pratiques pour gagner en autonomie.
• Prendre en charge le soutien applicatif de niveaux 2 et 3 (N2/N3) et coordonner les résolutions.

Connaissances

Analyse fonctionnelle

Implantation ERP

Soutien applicatif

Connaissances comptables

Anglais de base

Formation client

Gestion de projets

Formation

DEC ou Bac en administration/comptabilité/informatique de gestion/logistique

Outils

SQL

Description du poste

ACCEO Transport | Drummondville | Poste en présentiel

Tu aimes comprendre comment fonctionnent les entreprises, analyser leurs processus et transformer leurs besoins en solutions concrètes?

Chez ACCEO Transport, tu contribueras à l’évolution d’Unicom, notre solution ERP/TMS pour les entreprises de transport. En lien direct avec nos clients et nos développeurs, tu transformeras les besoins du terrain en améliorations utiles et tu accompagneras leur mise en place.

À quoi ressemblera ton rôle?

Sous la responsabilité du directeur des opérations, tu agiras comme référence fonctionnelle auprès des clients et de l’équipe. Tu relieras les opérations de transport, les besoins comptables et les possibilités du logiciel, de l’analyse à l’utilisation au quotidien.

Quel sera ton impact?

• Analyser les processus et les demandes des clients, puis documenter les besoins d’affaires et les résultats attendus.
• Contribuer à l’évolution du produit en proposant des améliorations concrètes et en évaluant leurs effets sur les utilisateurs.
• Collaborer avec les développeurs pour préciser les solutions fonctionnelles et assurer le lien avec les clients.
• Participer aux implantations d’Unicom, du cadrage des besoins à la configuration et à l’accompagnement du démarrage.
• Accompagner la configuration comptable des nouveaux clients, notamment leur charte de comptes, la paie et les états financiers.
• Participer aux essais fonctionnels (QA), reproduire les anomalies et valider les modifications avant leur livraison.
• Former les utilisateurs et documenter les bonnes pratiques pour les aider à gagner en autonomie.
• Prendre en charge le soutien applicatif de niveaux 2 et 3 (N2/N3) : analyser les cas complexes et coordonner leur résolution avec l’équipe.

Pourquoi joindre notre équipe?

Dans notre équipe, tu pourras suivre un besoin client jusqu’à sa mise en œuvre et voir le résultat de tes recommandations. La diversité des dossiers te permettra d’approfondir ton expertise du produit, des opérations de transport et des processus comptables.

Ce que tu possèdes

• Au moins 3 ans d’expérience pertinente en analyse fonctionnelle, en implantation ou en soutien applicatif d’un ERP, d’un logiciel comptable ou d’un logiciel de gestion.
• De bonnes connaissances comptables appliquées : charte de comptes, paie et compréhension des états financiers.
• La capacité d’analyser un processus, de préciser un besoin et de le traduire en explications utiles aux développeurs et aux utilisateurs.
• De l’aisance pour former et conseiller les clients en français, à l’oral comme à l’écrit.
• De l’autonomie, de la rigueur et la capacité d’organiser plusieurs dossiers en collaboration avec l’équipe.
• Un DEC ou un baccalauréat en administration, comptabilité, informatique de gestion ou logistique, ou une expérience équivalente.
• Une connaissance de base de l’anglais est requise, car nous avons des clients, des partenaires et fournisseurs anglophones, et le titulaire du poste peut avoir à l’occasion à communiquer dans cette langue.

Ce qui constitue un atout

• Une connaissance du transport routier ou d’un TMS.
• Une expérience en formation client, en essais fonctionnels (QA) ou en configuration comptable d’un ERP.
• Une connaissance de SQL ou des bases de données.

Ce que nous offrons

• 3 semaines de vacances dès la 1re année, 4 semaines après 3 ans et 5 semaines après 7 années de service dans l’entreprise ;
• 5 jours de congés personnels et 1 journée de bénévolat payés par année ;
• Des assurances collectives payées à 100 % par l’employeur dès le premier jour ;
• Un programme de REER collectif avec cotisation de l’employeur ;
• Environnement de travail 100 % en télétravail avec possibilité d’horaires flexibles lorsque tu n’es pas en rendez-vous client
• Un programme de vie active (prime annuelle) ;
• Un programme d’aide aux employés avec Inkblot ainsi qu’un accès à la télé médecine avec Maple ;
• Un cadeau te sera envoyés à ton anniversaire ;
• Remplacement d’ordinateur aux 4 ans que tu pourras conserver pour usage personnel ;
• Programme de prêt pour l’achat d’un ordinateur personnel neuf ;
• Programme d’encouragement à l’achat d’action de la compagnie.

Tu te reconnais dans ce rôle? Fais-nous parvenir ta candidature et mets en valeur un projet où tu as amélioré l’utilisation d’un logiciel de gestion.

• Seul les candidats retenus seront contactés*

Harris souscrit à un programme d’accès à l’égalité en emploi et les candidatures des membres des groupes visés à savoir les femmes, les personnes handicapées, les personnes autochtones et les minorités visibles sont encouragées à soumettre leur candidature. Si vous êtes une personne handicapée, vous pouvez recevoir, sur demande, de l’assistance pour le processus de présélection et de sélection.

L'équipe de recrutement de talents de Harris n'a pas recours aux messages texte pour entrer en communication avec les candidats ou solliciter des informations confidentielles. Nous encourageons tous les candidats à postuler sur des postes publiés. Ils seront contactés soit par un gestionnaire de Harris, soit par un membre de l'équipe de recrutement de talents pour un entretien, dès lors que les critères requis sont satisfaits.