Analyste fonctionnel CRM Dynamics

Astek; Montreal (administrative region); Hybrid; CAD 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Congés jusqu'à 4 semaines

3 jours mobiles

Assurance collective

Remboursement transport

Remboursement forfait/téléphone

Remboursement adhésion ordre pro

Allocation sport

Allocation matériel informatique

Cooptation incitative

Activités sociales

Job summary

Astek Canada cherche un Analyste fonctionnel expérimenté pour piloter la migration d’un CRM externe vers l’environnement interne, dans un cadre de programme numérique d’envergure. Vous serez l’interface clé entre métiers et équipes techniques, responsables de l’alignement sur les objectifs et la qualité des livrables.

Le poste est hybride (au moins 2 jours en présentiel) et s’inscrit dans un environnement Agile, avec accompagnement et opportunités de développement professionnel.

Qualifications

• Analyse des besoins métiers et traduction en exigences fonctionnelles claires.
• Contribuer au backlog et à la planification des sprints avec les Product Owners.
• Conception détaillée et rédaction des spécifications fonctionnelles.

Responsibilities

• Rôle d’interface entre les métiers et les équipes techniques.
• Participer à la migration et intégration de systèmes CRM.
• Rédiger et maintenir la documentation fonctionnelle et les cas de test.

Skills

Analyse fonctionnelle

Gestion des exigences & backlog

Jira

Microsoft Dynamics CRM

Méthodologies Agile

Communication efficace

Education

Baccalauréat ou équivalent

Tools

Jira

Microsoft Dynamics CRM

Job description

Mode de travail :

Hybride (minimum 2 jours par semaine en présentiel)

Début :

Dès que possible

Ce que nous allons accomplir ensemble

Dans le cadre d'un important programme de transformation numérique chez l'un de nos clients du secteur financier, nous recherchons un Analyste fonctionnel expérimenté pour contribuer à la migration d'un CRM externe vers l'environnement interne de l'organisation. Ce projet stratégique vise à optimiser les processus d'affaires, renforcer la gouvernance des données et améliorer l'expérience des utilisateurs grâce à une solution CRM moderne basée sur Microsoft Dynamics.

Votre mission (…si vous l'acceptez !)

En tant qu'Analyste fonctionnel, vous jouerez un rôle central entre les équipes d'affaires et les équipes technologiques. Vous contribuerez à la définition, à la conception, à la mise en œuvre et à l'amélioration continue des solutions tout en veillant à leur qualité, leur sécurité et leur alignement avec les objectifs d'affaires.

Votre quotidien sera rythmé par :

• Analyser, comprendre et traduire les besoins d'affaires en exigences fonctionnelles.
• Collaborer étroitement avec le Product Owner et les partenaires d'affaires afin de faire évoluer le backlog.
• Participer à la conception détaillée des solutions en collaboration avec les architectes et les équipes de développement.
• Définir les spécifications fonctionnelles pour les cas particuliers et les exceptions.
• Conseiller les équipes en proposant des solutions alignées sur l'architecture cible.
• Participer à la planification des récits utilisateurs, des sprints, des releases et des projets.
• Élaborer les stratégies de tests fonctionnels et participer à leur exécution.
• Réaliser des essais manuels et automatisés dans une perspective bout en bout.
• Assurer le suivi des anomalies et contribuer à leur résolution.
• Produire et maintenir la documentation fonctionnelle nécessaire.

Votre future équipe

Vous intégrerez une équipe multidisciplinaire Agile composée de Product Owners, architectes, développeurs, analystes et experts d'affaires mobilisés autour d'un projet de transformation CRM à grande échelle. Vous évoluerez dans un environnement collaboratif favorisant l'innovation, l'amélioration continue et le partage des connaissances.

Votre Stack de Jeu

• Environnements infonuagiques (Cloud)
• Outils de gestion des tests et de documentation
• Possédez un baccalauréat dans une discipline pertinente.
• Cumulez au minimum 6 ans d'expérience en analyse fonctionnelle.
• Avez une expérience significative avec Microsoft Dynamics CRM.
• Avez participé à des projets de transformation, d'intégration ou de migration de systèmes.
• Maîtrisez les outils de gestion des exigences et des backlogs tels que Jira.
• Possédez de solides aptitudes en communication et en vulgarisation.
• Êtes reconnu pour votre rigueur, votre sens de l'organisation et votre capacité à gérer les priorités.
• Savez mobiliser les parties prenantes et influencer positivement les équipes.
• Faites preuve d'autonomie et d'une forte capacité de résolution de problèmes.
• Une expérience en contexte Agile constitue un atout important.

Les avantages Astek

• Jusqu'à 4 semaines de congés plus 3 jours mobiles
• Régime d'assurance collective avantageux incluant service de télémédecine et programme d'aide aux employés (PAE)
• Remboursement du transport en commun
• Remboursement du forfait/téléphone cellulaire
• Remboursement des frais d'adhésion à un ordre professionnel
• Allocation annuelle pour le sport et les activités physiques
• Allocation annuelle pour matériel informatique
• Programme de cooptation incitatif
• Activités sociales (5 à 7, team buildings, événements d'équipe)

Vous vous êtes reconnu dans cette opportunité et souhaitez prendre part à un projet d'envergure lié à la transformation CRM ?

Rejoindre Astek Canada, c'est choisir :

• Un accélérateur d'expérience où chaque mandat est une opportunité de grandir.
• Une diversité de projets stimulants auprès de clients majeurs.
• Un accompagnement personnalisé dans votre développement professionnel.
• Un accès à la formation continue via notre académie interne.
• Un environnement de travail inclusif, collaboratif et certifié Top Employer.

Depuis 1999, Astek Canada accompagne ses clients dans leurs initiatives technologiques et de transformation numérique. Présente à Montréal, Toronto et Vancouver, l'entreprise compte plus de 600 collaborateurs spécialisés en technologies de l'information et en ingénierie.