Analyste Exploitation Bureautique Intermédiaire - Télétravail

TEHORA; Quebec; Hybrid; CAD 25,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Télétravail et flexibilité

Horaires flexibles

Congés maladie et événements familiaux

Outils informatiques adaptés

Espace de travail motivant

Initiatives sociales et environnement

Formation en milieu de travail

Cheminement de carrière

Job summary

TEHORA recherche un analyste en exploitation bureautique intermédiaire pour analyser les données, produire des rapports et tableaux de bord, et assurer le soutien opérationnel des activités bureautiques. Vous participerez activement à l'optimisation et à l'amélioration continue des services, tout en documentant les procédures et en assurant le suivi des indicateurs de performance.

Poste hybride basé au Québec ou à Montréal.

Qualifications

• Baccalauréat en TI, informatique, administration des affaires ou ingénierie.
• Au moins 3 années d'expérience dans les TI.
• Participation à au moins un projet de 500 jours-personnes ou plus en tant qu'analyste en exploitation bureautique.
• Bonnes aptitudes en analyse de données, suivi opérationnel et documentation.

Responsibilities

• Analyser les données d'exploitation bureautique et produire des rapports et tableaux de bord.
• Effectuer le suivi et l'amélioration des inventaires de postes et périphériques.
• Analyser les demandes d'attribution, entretien, récupération et disposition des équipements.
• Contribuer au soutien opérationnel de la mobilité cellulaire, y compris la synchronisation dans Intune.
• Analyser les incidents et demandes concernant imprimantes et postes virtuels.
• Participer au soutien de proximité et VIP et aux salles Teams/visioconférence.
• Documenter les interventions et procédures dans ServiceNow.
• Suivre les échéanciers et la qualité des services.
• Collaborer pour améliorer les processus et les contrôles.
• Contribuer à l'automatisation des suivis et analyses avec Excel et Power BI

Skills

Analyse de données

Rapports & tableaux de bord

Excel

Power BI

ServiceNow

Gestion des incidents

Soutien opérationnel

Education

Baccalauréat en TI ou équivalent

Tools

ServiceNow

Excel

Power BI

Job description

TEHORA recherche un analyste en exploitation bureautique intermédiaire pour analyser les données, produire des rapports et tableaux de bord, et assurer le soutien opérationnel des activités bureautiques. Vous participerez activement à l'optimisation et à l'amélioration continue des services, tout en documentant les procédures et en assurant le suivi des indicateurs de performance.

Poste hybride basé au Québec ou à Montréal.