Analyste - Expérience utilisateur

Intact Financial Corporation; Montreal; Hybrid; CAD 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un Analyste d'Expérience Utilisateur pour rejoindre son équipe dynamique. Ce rôle implique de transformer des idées en expériences numériques engageantes, en collaborant avec divers experts et en utilisant une approche centrée sur l'utilisateur. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement stimulant où la créativité et l'innovation sont encouragées. Ce poste vous permettra de contribuer à des projets passionnants qui façonnent l'avenir des services numériques tout en bénéficiant d'avantages compétitifs et d'un environnement de travail flexible.

Benefits

Régime d'achat d'actions des employés

Régime de retraite flexible

Congés supplémentaires

Compte de dépenses bien-être

Accès à des ressources de santé mentale

Écosystème d'apprentissage dynamique

Réseaux inclusifs dirigés par des employés

Programme d'action communautaire

Qualifications

• 7+ ans d'expérience en analyse d'affaires et conception de services.
• Capacité à gérer plusieurs projets et priorités conflictuelles.

Responsibilities

• Créer des ateliers pour recueillir des exigences centrées sur l'utilisateur.
• Collaborer avec des concepteurs pour documenter les exigences.

Skills

Analyse d'affaires

Conception de services

Analyse de l'expérience utilisateur

Résolution de problèmes complexes

Communication efficace

Bilinguisme (français et anglais)

Education

Diplôme en analyse d'affaires ou domaine connexe

Tools

Outils de prototypage

Job description

Nos équipes sont au coeur de tout ce que nous faisons. Ensemble, nous aidons les gens, les entreprises et la société à aller de l’avant dans les bons moments et à être résilients dans les moments difficiles.

Notre promesse aux employés, c’est ce qu’Intact vous promet en échange de votre engagement à vivre nos valeurs, à donner le meilleur de vous-mêmes, à être ouverts au changement et à vous investir dans votre carrière. Nous vous promettons de vous soutenir et de vous offrir des occasions de développement et des avantages financiers axés sur la performance dans un milieu de travail où vous pouvez façonner l’avenir, réussir en équipe et évoluer avec nous.

À propos du poste

Vous pensez que l'assurance est ennuyeuse ? Nous allons vous faire changer d'avis. Au sein d'Intact Lab, l'assurance est rapide, innovante et amusante (oui, vous avez bien lu)! Intact Lab est le centre d'innovation numérique d'Intact, l'un des meilleurs employeurs du Canada. Cela signifie que nous disposons des fonds nécessaires pour une technologie de pointe et de la liberté de créer des produits qui n'existent pas encore mais devraient exister. C'est là que ça devient amusant.

Nous recherchons un(e) Analyste - Expérience Utilisateur pour rejoindre notre équipe croissante ! Vous apporterez votre compréhension des affaires et des systèmes ainsi qu'une approche centrée sur l'humain à nos produits et services. Vous êtes un(e) facilitateur(trice) expert(e) pour recueillir des exigences du point de vue de l'utilisateur, vous aimez identifier comment les données et les processus peuvent être améliorés pour générer de l'efficacité, et vous êtes à l'aise pour collaborer avec plusieurs experts dans une grande entreprise. Votre mission est de démystifier des problèmes complexes pour concevoir et aider à donner vie à des expériences numériques agréables tout au long des parcours client et employé.

Ce que vous accomplirez chez nous:

• Créer et animer des ateliers pour engager les parties prenantes et recueillir des exigences avec un état d'esprit centré sur l'utilisateur.

• Collaborer avec les concepteurs d’expérience utilisateur pour documenter et communiquer les exigences.

• Produire des artéfacts tels que des croquis, des processus et des plans de service pour créer une compréhension partagée de l'expérience.

• Développer des rapports pour communiquer des idées, obtenir l'adhésion des parties prenantes et inspirer les équipes à tous les niveaux, des pairs aux cadres.

• Développer des prototypes fonctionnels en collaboration avec les concepteurs d’expérience utilisateur pour tester et valider des solutions en vue de leur affinage.

• Collaborer avec les responsables de produits et les analystes d’affaires pour soutenir le déploiement des initiatives par l'expérimentation, les tests et l'affinage basé sur les apprentissages.

• Faire preuve d'empathie envers les parties prenantes et les clients et les guider tout au long du parcours d'innovation.

• Plaider pour la centration sur le client dans toute l'organisation.

Ce que vous mettrez à profit:

• Au moins 7 ans d'expérience dans le domaine de l’analyse d’affaires, conception de services et/ou analyse de l’expérience utilisateur pour des applications complexes.

• Expérience dans l'identification des exigences et/ou l’analyse de solutions pour des applications ou systèmes internes.

• Un(e) penseur(se) stratégique qui aime résoudre des problèmes complexes et peut passer d'une vue d'ensemble à une vue détaillée.

• Capacité à gérer plusieurs projets et des priorités conflictuelles.

• Analytique, curieux(euse) et créatif(ve).

• Proactif(ve), à l'aise pour travailler dans une culture autonome et naviguer dans l'ambiguïté.

• Un(e) auditeur(trice) patient(e), un(e) communicateur(trice) efficace, un(e)présentateur(trice) engageant(e) et un(e) conteur(se) captivant(e).

• À l'aise pour interagir à différents niveaux de l'organisation, des pairs à la haute direction.

• De nombreux exemples dans votre portfolio qui montrent votre processus de communication d'analyses avec un état d'esprit centré sur l'utilisateur.

• Expertise en facilitation et méthodologie d’analyse expérience utilisateur.

• Un(e) joueur(euse) d'équipe qui prospère dans un environnement collaboratif et peut donner et recevoir des rétroactions constructives.

• Aucune expérience de travail au Canada requise, mais nécessité d’avoir l’autorisation de travailler au Canada.

• Bilinguisme (français et anglais) - Nécessité d'interagir sur une base régulière avec des collègues partout au pays.

Ce que nous offrons

Notre formule hybride permet de maintenir un équilibre entre le télétravail et les avantages des interactions en personne.

En travaillant chez nous, vous aurez tous les outils pour donner le meilleur de vous-même chaque jour. Voici ce à quoi vous pouvez vous attendre en devenant un membre permanent de notre équipe :

• Un régime complet d’avantages financiers qui reconnaît vos succès.

• Un régime d’achat d’actions des employés parmi les meilleurs de l’industrie, avec une cotisation de contrepartie correspondant à 50% des actions nettes achetées.

• Un régime de retraite et d’avantages sociaux flexible et complet, et un service de soins de santé virtuels.

• Des aménagements de travail flexibles.

• La possibilité d'acheter jusqu'à cinq jours de congé supplémentaires chaque année.

• Un compte de dépenses mieux-être pour favoriser un mode de vie sain et actif.

• Un accès à des outils et à des ressources qui vous aident à rester en santé physiquement et mentalement, à accueillir le changement et à communiquer avec vos collègues.

• Un écosystème d’apprentissage dynamique en milieu de travail, offrant des parcours d’apprentissage, du contenu interactif en ligne et des programmes inspirants.

• Des réseaux inclusifs dirigés par des employés pour informer, inspirer, faire entendre, établir des relations et offrir des occasions de perfectionnement.

• Des dirigeants et des collègues inspirants qui vous soutiennent et contribuent à votre développement.

• Un programme d’action communautaire, car ce qui vous tient à cœur fait partie de ce qui vous rend unique et la façon dont vous redonner à la collectivité doit l'être tout autant.

Égalité d’accès à l’emploi
Le respect est une des valeurs d’Intact. Pour nous, cela veut dire voir la diversité comme une force. Nous veillons à offrir un milieu de travail accessible où tout le monde se sent valorisé, inclus et encouragé à partager son point de vue unique.

Nous encourageons les candidatures de personnes appartenant à des groupes dignes d’équité, notamment les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les personnes noires et les personnes faisant partie de la communauté 2ELGBTQI+.

Dans le cadre de l’engagement d’Intact envers la réconciliation, nous reconnaissons que nous travaillons, nous nous réunissons et voyageons dans un territoire habité à l’origine par les Premières Nations, les Métis, les Inuits, appelé aujourd’hui Canada. Cette histoire s’étend sur plusieurs siècles et continue d’évoluer aujourd’hui.

Nous avons mis en place des politiques qui visent à assurer aux personnes handicapées l’égalité d’accès et de participation, entre autres grâce à des mesures d’adaptation (accommodements) en milieu de travail. Un exemplaire de ces politiques est disponible sur demande.

Si nous pouvons rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, n’hésitez pas à nous le dire quand nous vous ferons part d’une possibilité d’emploi. Nous travaillerons avec vous pour répondre à vos besoins.