Analyste, Excellence sur le terrain

AbbVie Inc; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 100,000; Full time

Job summary

Rejoignez une entreprise innovante qui transforme des vies grâce à des solutions novatrices en santé. Dans ce rôle, vous serez un partenaire clé, utilisant des données pour optimiser les performances des équipes sur le terrain. Vous travaillerez avec des professionnels exceptionnels pour améliorer l'efficacité des ventes et mettre en œuvre des processus optimisés. Grâce à votre expertise en analyse de données et en gestion de la relation client, vous contribuerez à des initiatives stratégiques qui auront un impact direct sur la vie des patients. Si vous êtes passionné par l'innovation et souhaitez faire la différence, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• 3-5 ans d'expérience en vente, idéalement dans l'industrie pharmaceutique.
• Compétences analytiques avérées et capacité à traduire les données en renseignements utiles.

Responsibilities

• Analyser des données sur les ventes pour identifier les tendances et les opportunités.
• Collaborer avec des équipes interfonctionnelles pour assurer la cohérence des stratégies.

Skills

Analyse de données

Gestion de la relation client

Compétences analytiques

Communication en anglais et français

Gestion de projets

Education

Baccalauréat en commerce

Diplôme en sciences ou soins de santé

Tools

Microsoft Office

Systèmes de gestion de la relation client

Analytique et visualisation de données

Job description

Description de l'entreprise

AbbVie a pour mission de découvrir et d’offrir des solutions et des médicaments novateurs pour répondre à des besoins importants en matière de santé aujourd’hui et relever les défis médicaux de demain. Elle met tout en œuvre afin d’avoir un impact remarquable sur la vie des gens dans divers secteurs thérapeutiques clés, dont l’immunologie, l’oncologie, les neurosciences et les soins oculaires, de même que dans le domaine de l’esthétique par le truchement des produits et services d’Allergan Esthétique. Pour en savoir plus sur AbbVie, visitez le site www.abbvie.com. Suivez la société @abbvie sur Twitter, Facebook, Instagram, YouTube et LinkedIn.

Vous joindre à AbbVie signifie que vous ferez partie d’une équipe de professionnels exceptionnels qui se sont engagés à avoir un impact remarquable sur la vie des gens. Chez AbbVie, nous effectuons des recherches scientifiques révolutionnaires à l’échelle mondiale au quotidien. AbbVie Canada est l’un des meilleurs lieux de travail au Canada: 98% de nos employés sont fiers de dire qu’ils travaillent chez AbbVie et 96% sont fiers de la façon dont nous contribuons à la collectivité.

En choisissant votre cheminement de carrière, choisissez d’être remarquable.

AbbVie a pour mission de découvrir et d’offrir des médicaments novateurs pour répondre à des besoins importants en matière de santé aujourd’hui et relever les défis médicaux de demain. AbbVie met tout en œuvre afin d’avoir un impact remarquable sur la vie des gens dans divers secteurs thérapeutiques clés, dont l’immunologie, l’oncologie, les neurosciences, les soins oculaires, la virologie, la santé gynécologique et la gastroentérologie, de même que par le truchement des produits et services dans de multiples autres secteurs.

Description du poste

Chez AbbVie, alors que nous rehaussons notre modèle d’engagement des clients au sein de notre organisation locale, nous recherchons une personne qui se joindra à notre filiale canadienne pour en améliorer et en maximiser le rendement au moyen de modèles, d’outils et de connaissances en matière d’excellence pour une équipe sur le terrain.

Dans ce rôle de partenaire interfonctionnel, vous devrez améliorer l’efficacité et le rendement sur le terrain de la filiale canadienne en trouvant et en exploitant des renseignements fondés sur des données, en améliorant les capacités et en facilitant certaines procédures de planification et d’exécution sur le terrain parmi les équipes sur le terrain. La personne retenue collaborera avec des équipes interfonctionnelles de l’Excellence client, des Solutions technologiques d’affaires, des sections commerciales, de l’Excellence médicale et de l’Accès au marché pour assurer la cohérence des stratégies et une mise en œuvre harmonisée.

Le titulaire du poste travaillera à Montréal et relèvera du Responsable, Excellence de l’équipe sur le terrain et excellence des marques au sein de la section commerciale Excellence clients.

Principales responsabilités:

1. Analyse des données et éclairages nouveaux:
   • Analyser des données exhaustives sur les ventes et le marché pour recenser les tendances, les occasions et les obstacles qui influent sur l’efficacité sur le terrain.
   • Produire des connaissances exploitables qui éclairent la prise de décision stratégique et stimulent l’amélioration du rendement.
   • Préparer et présenter régulièrement des analyses aux responsables de la commercialisation et des ventes pour appuyer les objectifs d’affaires.
2. Suivi du rendement:
   • Communiquer et surveiller les indicateurs de rendement pour évaluer l’efficacité de l’exécution et des initiatives de vente.
   • Utiliser les données sur le rendement pour cerner les points forts et les possibilités d’amélioration des procédures.
   • Recommander de manière proactive des modifications et des améliorations dans l’exécution en fonction de l’analyse du rendement.
3. Optimisation des systèmes de gestion de la relation client:
   • Participer à l’optimisation et à l’utilisation des systèmes de gestion de la relation client pour améliorer la saisie des données, l’accessibilité et l’expérience des utilisateurs.
   • Proposer des initiatives visant à intégrer les enseignements tirés de la gestion de la relation client aux stratégies sur le terrain pour améliorer les interactions avec les clients et leur engagement.
4. Mise en œuvre de l’amélioration des capacités:
   • Recenser les domaines nécessitant une amélioration des capacités au sein des équipes sur le terrain.
   • Assurer la liaison avec les parties prenantes mondiales et locales afin de comprendre, de refléter et d’harmoniser les besoins du Canada avec certaines feuilles de route des capacités mondiales et régionales.
   • Collaborer à la conception et à la mise en œuvre de programmes ciblés.
   • Surveiller et évaluer l’efficacité des initiatives en modifiant les démarches pour maximiser l’impact, au besoin.
5. Amélioration des processus:
   • Participer à la simplification des procédures et des flux de travail liés aux ventes, en mettant l’accent sur l’amélioration de l’efficacité et de l’efficience.
   • Coordonner l’intégration du plan du cycle multicanal pour tirer parti des différents moyens de communication et maximiser la portée.
   • Soutenir l’amélioration continue en mettant en place des meilleures pratiques et en trouvant des solutions novatrices.
6. Harmonisation interfonctionnelle
   • Travailler en partenariat avec l’équipe de l’Excellence médicale et de l’Accès au marché pour permettre une harmonisation et une approche optimales des domaines communs d’intérêt cadrant avec les priorités des filiales.

Qualifications

Compétences requises :

• De trois à cinq ans d’expérience professionnelle pertinente.
  • Une expérience en vente dans l’industrie pharmaceutique est un atout important.
• D’un à trois ans d’expérience en soutien aux ventes ou en données et analytique commerciales.
• Expérience en exploitation ou gestion des capacités sur le terrain, comme les systèmes de gestion de la relation client et d’autres outils.
• Compétences analytiques avérées et capacité à traduire les données en renseignements utiles
  • Une expérience dans l’utilisation d’ensembles de données sectorielles (comme IQVIA, entre autres) est un atout considérable.
• Capacité reconnue à gérer simultanément plusieurs tâches prioritaires et à respecter des délais serrés dans un environnement dynamique.
• Habileté à nouer des relations productives, positives et basées sur la collaboration avec les parties prenantes de l’interne.
• Normes de qualité élevées et grande minutie.
• Savoir-faire technique ou capacité à adopter de nouvelles technologies, comme l’analytique et la visualisation de données, un système de gestion de la relation client, et l’intelligence artificielle ou l’apprentissage automatique.
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Loop, Copilot, Outlook, PowerPoint, Word, etc.)
  • Maîtrise avancée d’Excel.
• Excellentes aptitudes à communiquer en anglais et en français (à l’oral et à l’écrit).
• Baccalauréat en commerce, en sciences ou en soins de santé. Un diplôme dans une discipline équivalente ou connexe pourrait être considéré.

Informations complémentaires

AbbVie est un employeur garantissant l'égalité des chances et s'engage à agir avec intégrité, à stimuler l'innovation, à transformer des vies et à servir notre communauté. Égalité des chances pour les employeurs, les anciens combattants et les personnes en situation de handicap.