Analyste en support applicatif

CA002 ONEPOINT CANADA INC; Montreal; Hybrid; CAD 65,000 - 85,000; Full time

Job summary

Une entreprise de transformation digitale recherche un Analyste en support applicatif à Montréal. Le candidat idéal possède une expérience solide en gestion de configuration avec des outils comme Ansible et Gitlab CI, ainsi qu'une excellente communication en anglais. Ce poste offre une flexibilité de travail hybride et des opportunités de croissance professionnelle.

Benefits

3 semaines de vacances dès la première année

Plan d'assurance groupe

Contributions à un RRSP

Aménagements de travail flexibles

Qualifications

• Expérience avérée avec des outils de gestion de configuration et de surveillance.
• Excellence opérationnelle dans l'administration de Linux et Windows.
• Capacité à résoudre des problèmes de manière proactive.

Responsibilities

• Fournir un support technique et gérer les incidents.
• Mettre en place une supervision des composants techniques.
• Contribuer aux actions d’amélioration continue.

Skills

Outils de gestion de configuration : Ansible

Gitlab CI

Shell scripting

Surveillance : Dynatrace

Expérience avec Kubernetes

Excellente communication en anglais

Tools

ServiceNow

Linux

Windows

Job description

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Analyste en support applicatif

Apply remote type Hybride locations Montreal, Canada time type Full time posted on Posted 4 Days Ago time left to apply End Date: July 30, 2025 (2 days left to apply) job requisition id JR102074

About Onepoint
Onepoint is a key architect behind the major transformations of businesses and public sector organizations.
We support our clients from strategy through to technological implementation—always aiming to think beyond the obvious. We are committed to principles of Economic, Social, Environmental, and Technological Responsibility (RESET), with the goal of creating new ways of working, new business models, and smart, forward-thinking environments.

Over the past 20 years, we’ve grown into a leading player in digital transformation, with more than 3,500 employees across Europe, Tunisia, North America, and the Asia-Pacific region.

What We Look For
COURAGE – AUTHENTICITY – OPENNESS – COMMITMENT – ELEGANCE
These are the values that unite our people at Onepoint.
We work with passionate individuals who are eager to share their expertise within open, collaborative teams. They show initiative, challenge themselves, and grow through continuous learning.
At the heart of Onepoint are genuine human connections and a deep respect for our environment. We strive for excellence and believe in bringing our best to every client.

Responsabilités

• Fournir un support technique et fonctionnel : Fournir un support technique et fonctionnel, Gérer les incidents dans le périmètre défini, Garantir l’éradication des problèmes;

• Mettre en place une supervision et suivre les composants techniques et fonctionnels de l’application : Mettre en place les systèmes et paramètres de supervision du périmètre, Suivre la bonne exécution des traitements selon le plan de production, Vérifier la qualité fonctionnelle et technique des interfaces/transferts entre les applications, Surveiller l’état des composants techniques de l’application, S’assurer que l’application respecte ses exigences fonctionnelles et fonctionne comme prévu, Vérifier le bon fonctionnement des sauvegardes et restaurations des applications;

• Orchestrer et gérer les diverses versions dans son périmètre;

• Créer et enrichir la documentation des applications;

• Maintenir les procédures opérationnelles;

• Créer des automatisations à travers Gitlab, Ansible, DAIR;

• Créer et déployer des mises à jour pour l’obsolescence et les correctifs;

• Contribuer aux processus relatifs à l’activité, observer les exigences et effectuer les remédiations nécessaires;

• Contribuer à la construction des tableaux de bord de production et effectuer les actions définies pour améliorer le service;

• Participer aux actions d’amélioration continue.

Qualifications

• Expérience avérée avec ces technologies : Outils de gestion de configuration : Ansible, Gitlab CI, DAIR, Scripts : Shell, Surveillance : Dynatrace, Autosys, CFT;

• Maîtrise de la méthodologie ITIL pour les opérations avec de solides compétences analytiques et une expérience professionnelle avérée;

• Excellence opérationnelle dans l'administration de Redhat Linux et des serveurs Windows;

• Remédiation des vulnérabilités sur les serveurs Linux et Windows;

• Connaissance des outils de gestion de configuration, de surveillance, et des outils d'intégration continue sur les plateformes UNIX et Windows ; configuration des outils Ansible;

• Automatisation du déploiement, de la personnalisation, des mises à jour et de la surveillance via des outils DevOps;

• Expérience dans la fourniture de support 24/7 pour des serveurs critiques, incluant la disponibilité, la performance, la surveillance, la réponse aux incidents, la préparation, la gestion des changements et la gestion de la capacité;

• Expérience avec l’outil de gestion des tickets ServiceNow;

• Esprit d'initiative avec une approche proactive et une capacité à résoudre des problèmes, capable de travailler sur plusieurs projets simultanément et de respecter des délais serrés;

• Expérience avec Kubernetes et les conteneurs;

• Excellente communication en anglais. L'anglais est requis puisque le poste demande de communiquer avec des clients à l'extérieur du Québec.

Seuls les candidats légalement autorisés à travailler pour tout employeur au Canada seront considérés.

Why Join Onepoint?

• A minimum of 3 weeks’ vacation starting in your first year
• Comprehensive group insurance plan with generous employer contributions
• Employer contributions to a group RRSP
• Flexible work arrangements: hybrid, remote, or in-office
• A welcoming, modern office space with fresh fruit, coffee, beverages, occasional team lunches, and more
• Annual tech equipment allowance
• Flexible schedules and a balanced work environment
• Career growth opportunities, including training, certifications, online or in-person learning, and access to the Onepoint Academy
• A global network of experts who love sharing knowledge
• A people-centred culture focused on individual growth and a strong sense of belonging

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