Analyste en soutien des infrastructures technologiques senior (R20A)

TEHORA; Quebec; Hybrid; CAD 80,000 - 100,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un analyste senior en soutien des infrastructures technologiques. Ce rôle essentiel implique la mise à jour des procédures techniques, la résolution de problèmes complexes, et le soutien aux utilisateurs dans un environnement collaboratif. TEHORA, une firme québécoise reconnue pour son excellence, offre un cadre de travail flexible et motivant, valorisant la créativité et l'innovation. Rejoignez une équipe où chaque membre contribue au succès collectif, tout en bénéficiant d'un équilibre entre vie professionnelle et personnelle. C'est une opportunité passionnante pour ceux qui souhaitent faire une différence dans un environnement en pleine croissance.

Benefits

Télétravail et flexibilité

Horaires flexibles

Congés maladie

Outils informatiques adaptés

Espace de travail épanouissant

Initiatives sociales

Programme d’apprentissage

Cheminement de carrière

Qualifications

• 12 ans d'expérience en technologies de l'information.
• 8 ans d'expérience en soutien des infrastructures technologiques.

Responsibilities

• Assurer la mise à jour des procédures et guides techniques.
• Fournir conseils et soutien technique aux utilisateurs.
• Collaborer à des projets en lien avec ITIL.

Skills

Résolution de problèmes complexes

Soutien technique

Gestion de projet ITIL

Rédaction de procédures

Collaboration en équipe

Education

Diplôme universitaire de 1er cycle en informatique

Diplôme en administration option système d’information

Tools

Office 365

Outils de configuration

Job description

TEHORA est présentement à la recherche d’un(e) analyste en soutien des infrastructures technologiques senior ayant d’excellentes aptitudes techniques, d’excellentes connaissances et qui souhaite mettre à profit ses compétences au sein d’une équipe polyvalente.

Sans être exhaustifs, voici les services et livrables que devra fournir la personne retenue :

1. Assurer la mise à jour des procédures et guides techniques;
2. Assurer la résolution des problèmes et incidents complexes;
3. Assurer l'évolution et l'exploitation des outils de configuration des postes et des profils utilisateurs;
4. Collaborer à la réalisation de divers travaux en lien avec l'ensemble des composantes de l'environnement de gestion de poste de travail;
5. Fournir conseils et soutien technique aux utilisateurs;
6. Partager la responsabilité de l'évolution et de l'exploitation de l'environnement bureautique d'Office 365 et des outils de collaboration;
7. Rédiger des procédures et guides en accord avec la méthodologie Macroscope;
8. Collaborer et participer aux projets ou dossiers de développement, de mise en œuvre d'évolution et de soutien au processus ITIL;
9. Élaborer des avis et fournir le service-conseil à la clientèle lors d'achats d'équipements bureautiques;
10. Installer et configurer le matériel et les logiciels (serveurs, systèmes d’exploitation, etc.);
11. Participer à la gestion des licences, aux bancs d’essais et aux mises en production;
12. Préparer des rapports de suivi et de gestion;
13. Procéder au montage, à l'installation et à la configuration des composantes informatiques;
14. Réaliser les acquisitions matériels-logiciels pour l'environnement des postes de travail soit dans le cadre de la planification annuelle ou lors de demandes ad hoc.

Profil :

1. Posséder un diplôme universitaire de 1er cycle (BAC) en informatique ou en administration option système d’information organisationnelle, ou encore dans une discipline pertinente reconnue par le ministère de l’Éducation ou l’équivalent.
2. Posséder douze (12) années d'expérience dans le domaine des technologies de l’information, cumulées au cours des quinze (15) dernières années.
3. Posséder huit (8) années d'expérience pertinente à titre d'analyste en soutien des infrastructures technologiques, cumulées au cours des quinze (15) dernières années.

LIEU DE TRAVAIL :

Le lieu de travail sera déterminé selon le mandat, il peut être en télétravail ou chez le client.

POURQUOI SE JOINDRE À TEHORA ?

TEHORA est une firme québécoise multidisciplinaire reconnue pour l'excellence de ses services professionnels, de nature technique et de gestion de projets à l'échelle nationale et internationale. Notre mission est d'accompagner nos clients dans la concrétisation de leurs projets par l'excellence de notre savoir-faire et de notre créativité.

Depuis sa création en 2017, notre équipe de professionnels connait une croissance exponentielle en répondant aux besoins importants en gestion de projets multidisciplinaires, dans le domaine des transports, du génie civil, du TI et plus.

Nos collaborateurs travaillent sur des mandats aussi bien à l’interne que chez des clients d’envergures.

TEHORA se distingue par sa culture d’entreprise, axée sur le bonheur de ses employés et la diversité.

Chez TEHORA, chaque collaborateur est un membre important de l'équipe qui contribue à notre succès collectif. Nos membres ont la flexibilité requise pour avoir un équilibre entre le travail et leur vie privée, tout en menant une carrière enrichissante.

Nous offrons un environnement de travail motivant. La diversité des projets, la grande autonomie et l’interaction directe avec les clients sont appréciées. Une telle proximité est possible en raison de notre structure organisationnelle horizontale, qui se traduit par des relations de confiance et une communication efficace entre notre équipe et les clients.

AVANTAGES :

• Du télétravail et de la flexibilité pour s’adapter à vos obligations familiales;
• Une culture entrepreneuriale favorisant la créativité et l'innovation;
• Horaires flexibles (selon le type de contrat de travail);
• Congés en cas de maladie et à l'occasion d'événements familiaux;
• Outils informatiques adaptés;
• Espace de travail épanouissant et motivant;
• Initiatives sociales et environnementales;
• Programme d’apprentissage en milieu de travail;
• Cheminement de carrière.

SALAIRE :

Le salaire sera calculé sur la base du taux horaire moyen correspondant à votre profil.