Analyste des paiements du centre de l’investigateur - Investigator Site Payments Analyst

IQVIA Argentina; Kirkland; On-site; CAD 50,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise innovante recherche un spécialiste des paiements cliniques pour gérer les processus de paiement de bout en bout. Dans ce rôle, vous serez responsable de la coordination des paiements, de la gestion des bons de commande et de la communication avec les parties prenantes. Vous aurez l'opportunité de travailler dans un environnement dynamique, en collaborant avec des équipes interfonctionnelles pour garantir le succès des études cliniques. Si vous êtes passionné par l'industrie pharmaceutique et que vous souhaitez contribuer à des projets qui améliorent les résultats pour les patients, cette opportunité est faite pour vous.

Qualifications

• 1 à 3 ans d'expérience dans l'industrie pharmaceutique ou la recherche clinique.
• Capacité à travailler efficacement dans des équipes interfonctionnelles.

Responsibilities

• Gérer les processus de paiement de bout en bout des investigateurs et centres.
• Assurer la conformité aux exigences applicables et maintenir l'état de préparation à l'audit.

Skills

Compétences en communication

Compétences analytiques

Résolution de problèmes

Connaissance de MS Office

Education

Baccalauréat ou équivalent

Job description

Résumé du poste:

Responsable de la gestion des processus de paiement de bout en bout des investigateurs/centres, y compris les calculs de paiement, la création et la gestion des bons de commande et les paiements des essais cliniques. Agit comme agent de liaison entre les collègues au sein du contrat et services centralisés, autres équipes GCO et centres.

Livrables:

Communication:

• Une orientation client exemplaire avec une conscience de la criticité des directives sur la confidentialité des données des essais cliniques.
• S’engager de manière proactive avec les partenaires commerciaux au sein de Pharma/MedTech et d’autres groupes pour assurer le succès continu et le soutien du processus de paiement.
• Offrir un service exemplaire en répondant rapidement aux demandes et aux problèmes liés aux paiements, en maintenant un niveau élevé de satisfaction parmi les parties prenantes externes.
• Assurer activement le transfert de connaissances et le partage d’informations avec tous les partenaires commerciaux sur tous les aspects du processus de paiement.
• Transmettre toute préoccupation en temps opportun et aux canaux appropriés, en fonction de l’impact sur l’entreprise.
• Soutenir et assister l’équipe des paiements sur les opportunités d’amélioration et d’efficacité nationales/régionales/mondiales.
  

Processus:

• S’assurer que les activités de démarrage des nouvelles études sont préparées avec précision et en temps opportun, conformément aux exigences régionales/nationales.
• La demande de paiement est effectuée à temps et avec précision selon la fréquence convenue comme indiqué dans le CTA (Call to Action).
• Pour tous les paiements, suivez les communications et les approbations dans les systèmes appropriés.
• S’assurer que les mesures de paiement et les actions requises sont alignées sur les cibles/objectifs convenus.
• Effectuer des rapprochements intermédiaires et finaux réguliers pour tous les paiements.
• Prendre en charge les activités de coordination et d’exécution des paiements de bout en bout pour toutes les études assignées.
• Maintenir l’état de préparation à l’audit et assurer la conformité aux exigences applicables.

Technologie:

• Soutenir la mise en œuvre/le déploiement de tout nouveau système dans toutes les régions et pour toutes les parties prenantes internes et externes.
• Utiliser des contrôles de qualité des données pour garantir l’exactitude des données pour les paiements sur plusieurs systèmes.
• Assurer une conformité constante aux formations requises et aux rapports de temps.
• Dépanner et transmettre, si nécessaire, les problèmes techniques aux équipes concernées.
• Responsable de la maintenance des outils de communication appropriés et en temps opportun (distribution des courriels, réactivité, escalades, priorités).

Exigences en matière d’éducation et d’expérience:

• Baccalauréat ou équivalent
• Expérience préférée de 1 à 3 ans et/ou compétences équivalentes dans l’industrie pharmaceutique/la recherche clinique
• Expérience préalable préférée dans le traitement des paiements cliniques
• Excellentes compétences en communication (tant à l’oral qu'à l’écrit)
• Capacité à travailler efficacement dans des équipes interfonctionnelles
• Solides compétences analytiques et de résolution de problèmes avérées
• Connaissance pratique des PC (suite MS Office au minimum)

Position Summary:

Responsible for the management of the end-to-end investigator/site payment processes including payment calculations, creation and management of purchase orders, and clinical trial payments. Acts as liaison among colleagues within Contract & Centralized Services, other GCO teams and Sites.

Deliverables:

Communication:

• Exemplary customer focus with awareness of the criticality of the Clinical trials Data Privacy Guidance’s.
• Proactively engage with Business Partners within Pharma/MedTech and other groups to ensure continued success and support of payment process.
• Deliver exemplary service by promptly addressing payment-related inquiries and issues, maintaining a high level of satisfaction among external stakeholders.
• Actively provide knowledge transfer and information sharing with all business partners on all aspects of the payment process.
• Escalate any concern timely and to the appropriate channels, according to the business impact.
• Support and assist the Payments Team on country/regional/global enhancement opportunities and efficiencies.
  

Process:

• Ensure startup activities for new studies are prepared accurately and timely as per regional/country requirements.
• Payment request is performed on time and accurately according to the agreed frequency as outlined in the CTA.
• For all payments, track communications and approvals in the appropriate systems.
• Ensure payment metrics and required actions are aligned with agreed targets/goals.
• Conduce regular interim and final reconciliations for all payments.
• Take ownership of the end-to-end payment coordination and execution activities for all studies assigned.
• Maintain audit readiness and ensure compliance for applicable requirements.

Technology:

• Support implementation/roll out of any new systems in all regions and for all internal and external stakeholders.
• Utilize data quality checks to ensure data accuracy for payments across multiple systems.
• Ensure consistent compliance for required trainings and time reporting.
• Troubleshoot and escalate, if necessary, the technical issues to the respective teams.
• Responsible for appropriate communication tools maintenance in timely manners (email distribution, responsiveness, escalations, priorities).

Education and Experience Requirements:

• Bachelor’s degree or equivalent
• Preferred 1-3 years’ experience and/or equivalent competencies in pharmaceutical industry/clinical research
• Preferred previous experience with clinical payment processing
• Excellent communication skills (both oral and written)
• Ability to work effectively in cross function teams
• Strong and proven analytical and problem resolution skills
• Working knowledge of PCs (MS Office suite at a minimum)

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