Analyste de processus principal

Wawanesa Insurance; Dartmouth; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Une entreprise d'assurance à Dartmouth recherche un(e) expert(e) en amélioration des processus pour animer des ateliers et diriger des projets d'amélioration. Avec au moins cinq ans d'expérience, le candidat idéal maîtrise les méthodologies agiles et possède de fortes compétences analytiques. Ce poste offre un environnement stimulant et est ouvert à tous les candidats qualifiés, notamment ceux issus de la diversité.

Benefits

Reconnaissance comme un excellent lieu de travail

Engagement envers la diversité et inclusion

Qualifications

• Minimum cinq ans d'expérience dans l'amélioration des processus opérationnels.
• Maîtriser les pratiques agiles et les outils d'amélioration des processus.
• Excellentes compétences en écoute active et en techniques d'entrevue.

Responsibilities

• Animer des séances de collecte des exigences avec les parties prenantes.
• Documenter les résultats des ateliers et des réunions.
• Diriger la création de plans d'amélioration pour les processus.

Skills

Amélioration des processus

Leadership

Analyse conceptuelle

Gestion du temps

Education

Diplôme postsecondaire ou expérience équivalente

Tools

PowerBI

Microsoft Power Automate Process Mining

Job description

Responsabilités du poste

• Assurer l’animation des séances et des ateliers de collecte des exigences avec les parties prenantes et documenter les résultats.
• Repérer et éliminer les déchets de procédés de l’entreprise et collaborer avec les promoteurs au sein de l’entreprise pour créer des plans d’amélioration et de mise en œuvre.
• Diriger l’analyse, la conception et la documentation des processus de la situation actuelle et future de l’entreprise.
• Diriger la création et la présentation d’exposés à plusieurs groupes, y compris aux membres de l’équipe de direction.
• Aider à gérer les initiatives de l’équipe et respecter les échéanciers pour l’amélioration continue des processus en utilisant ses compétences en gestion de projet.
• Élaborer et mettre en œuvre des stratégies de communication, d’engagement, de formation et de gestion de la résistance, ainsi que des plans pour les projets, les initiatives et les changements.
• Évaluer les besoins en formation et diriger l’élaboration des stratégies, des plans et du matériel de formation pour les projets.
• Avoir une compréhension approfondie des normes, des principes directeurs, des thèmes stratégiques et des méthodologies d’équipe établies de l’entreprise pour encourager une culture d’amélioration continue.
• Établir et entretenir des relations commerciales productives avec les parties prenantes internes et externes, en identifiant activement les possibilités de collaboration.
• Développer des initiatives et des indicateurs de performance liés au rendement et aux objectifs stratégiques de l’entreprise.
• Diriger, si nécessaire, des réunions de projet en utilisant la méthodologie agile.
• Cerner et gérer de manière proactive la portée et les risques du projet.
• Accompagner et former les membres de l’équipe, notamment par un examen par les pairs des documents.
• Collaborer avec les équipes commerciales pour repérer des opportunités d’optimisation des processus, en évaluant, quantifiant la valeur et soutenant l’analyse de rentabilité.
• Fournir un encadrement en excellence opérationnelle à d’autres domaines d’activités.
• Effectuer toute autre tâche attribuée.

Qualifications

• Au moins cinq ans d’expérience dans l’amélioration des processus opérationnels d’entreprise à l’aide d’une méthodologie structurée.
• Diplôme ou certificat d’études postsecondaires ou expérience équivalente.
• Connaissance approfondie des outils courants d’amélioration des processus (cartographie des processus, SIPOC, FMEA, SPC) et des technologies associées.
• Maîtrise des pratiques agiles, notamment Scrum, Kanban et la livraison continue.
• Excellentes habiletés analytiques et de pensée conceptuelle pour analyser en détail l’information et implémenter les meilleures solutions.
• Compétences en planification, organisation, gestion du temps, et capacité à gérer plusieurs tâches en établissant des priorités.
• Compétences en leadership pour soutenir et conseiller les membres de l’équipe.
• Excellentes compétences en écoute active et en techniques d’entrevue pour établir la confiance et recueillir des renseignements.
• Aptitude à travailler de façon autonome et en équipe.
• Les déplacements au Canada sont minimes.
• Certification Lean Six Sigma Black Belt, un atout.
• Certifications PROSCI en gestion du changement ou en gestion de projet, un atout.
• Expérience avec PowerBI ou Microsoft Power Automate Process Mining, un atout.
• Certifications liées à l’assurance ou à la gestion des processus d’affaires, un atout.

Wawanesa est fière d’être reconnue comme un excellent lieu de travail au Canada!

Diversité, équité, inclusion et appartenance

Nous sommes engagés en faveur de la diversité, de l’équité, de l’inclusion et de l’appartenance (DEIA). Nous encourageons tous les candidats qualifiés, y compris les personnes racisées, femmes, autochtones, personnes handicapées, membres de la communauté LGBTQIA+, ainsi que toute personne contribuant à une diversité de perspectives.

Pour toute demande d’adaptation durant le processus de recrutement, veuillez contacter notre équipe. Tous les candidats sont soumis à notre processus de sélection standard.