Analyste d'affaires spécialiste CRM Dynamics

Transition Consulting Services; Montreal West; On-site; CAD 70,000 - 90,000; Full time

Job summary

Transition Consulting Services is seeking a Business Analyst specializing in CRM Dynamics to join their team. The role involves analyzing current processes, collaborating with stakeholders, and optimizing CRM functionalities. Ideal candidates will have experience in business analysis and process improvement, particularly with Microsoft Dynamics 365. This position offers opportunities for professional development in a supportive environment.

Qualifications

• Expérience à titre d'analyste d'affaires ou d'architecte d'affaires.
• Expérience en optimisation des processus dans le cadre d'un CRM.

Responsibilities

• Schématiser les processus et identifier les inefficacités.
• Collaborer avec les parties prenantes pour valider les conclusions.
• Développer un cadre de priorisation pour les opportunités.

Skills

Analyse

Amélioration continue

Collaboration

Education

Certification Lean Six Sigma

BPMN

Tools

Microsoft 365 Dynamics Sales

Job description

Analyste d'affaires spécialiste CRM Dynamics

Analyste d'affaires spécialiste CRM Dynamics

Transition Services Conseilsest présentement à la recherche d'un(e)Analyste d'affairespour se joindre à notre équipe. Si vous êtes une personne autonome et qui se nourrit de défis, alors cette offre d'emploi est exclusivement pour vous!

Qui sommes-nous ?

Transition Services Conseilsœuvre à titre de partenaire-conseils dans le domaine de la transformation numérique et des ressources informationnelles depuis plus de 20 ans. Nous offrons une gamme élargie de services en gestion et en optimisation des TI et des organisations.

La personne qui se joindra à nous aura la chance de travailler pour un employeur de choix au sein d’une équipe reconnue pour son expertise de haut niveau. Transition offre un milieu à échelle humaine alliant gestion de proximité et opportunités de développement professionnel accéléré.

Pour en apprendre plus sur Transition Services Conseils :

Votre rôle :

Schématiser les processus: Effectuer une évaluation de haut niveau des processus actuels liés au Responsable, Développement des Affaires, en identifiant les inefficacités, redondances et goulots d'étranglement.

Mobiliser les parties prenantes: Collaborer avec les principales parties prenantes de BDC pour valider les conclusions et s'assurer que l'analyse reflète les défis et opportunités réels.

Analyser l'harmonisation: Examiner le degré de normalisation des processus des différentes équipes et secteurs d'activité, en identifiant les domaines nécessitant un alignement ou une amélioration.

Identifier les occasions: Proposer des domaines à fort impact pour l'optimisation et la normalisation des processus, alignés sur les objectifs de l'Initiative de l'évolution du CRM.

Aligner les fonctionnalités du CRM: Mettre en évidence les opportunités d'exploiter les fonctionnalités prêtes à l'emploi de Microsoft Dynamics pour rationaliser les flux de travail, réduire les efforts manuels et améliorer l'évolutivité.

Élaborer un cadre de priorisation: Développer un cadre pour prioriser les occasions identifiées en fonction de leur incidence, faisabilité et conformité aux objectifs stratégiques.

Schématiser les processus en l'état futur: Concevoir un cadre évolutif et normalisé de processus en l'état futur, respectant les meilleures pratiques en matière d'optimisation des processus et de mise en œuvre du CRM.

Développer des récits d'utilisateur réalistes: Fournir des récits d'utilisateur détaillés qui reflètent les tâches des utilisateurs finaux, les interactions entre des personas et les points de contact avec le CRM.

Établir un consensus: Animer des séances de collaboration pour s'assurer que les principales parties prenantes acceptent les processus en l'état futur proposés.

Définir la stratégie de déploiement et d'adoption: Élaborer un plan de déploiement et d'adoption aligné sur les besoins de gestion du changement.

Résultats attendus :

Analyse de l'état actuel validée: Documentation complète des processus actuels, incluant les inefficacités, redondances et risques identifiés.

Occasions d'optimisation hiérarchisées: Liste exploitable d'occasions pour l'amélioration, l'harmonisation et l'alignement des processus par rapport aux fonctionnalités du CRM.

Cadre de processus en l'état futur: Conceptions évolutives et normalisées des processus en l'état futur, tirant parti des fonctionnalités prêtes à l'emploi de Microsoft Dynamics 365.

Récits d'utilisateur réalistes: Récits d'utilisateur détaillés pour guider la mise en œuvre des solutions TI.

Recommandations et feuille de route: Feuille de route claire pour la mise en œuvre des processus, incluant les étapes prioritaires, stratégies d'atténuation des risques et indicateurs clés de réussite.

Profil recherché :

• Expérience à titre d'analyste d'affaires ou d'architecte d'affaires dans le domaine des technologies de l'informations;
• Expérience en amélioration continue
• Expérience et maitrise de l'outil CRM (Microsoft 365 Dynamics Sales)
• Expérience en optimisation des processus dans le cadre l'évolution d'un CRM de préférence Microsoft 365 Dynamics Sales

Atout:
Certification Lean Six Sigma ou BPMN ou autres certifications pertinentes.

ChezTransition Services Conseils, nous valorisons la diversité et les contributions uniques de chacun. Nous prônons l’égalité des chances, pour toutes et tous, à l’emploi et nous engageons à créer un environnement inclusif.

Nous veillons à ce que chaque personne puisse être considérée sans discrimination, dès le processus de recrutement. Si vous avez besoin de mesures d’adaptation spécifiques, nous vous encourageons à nous contacter. Nous offrons un accompagnement personnalisé durant le recrutement, l’intégration et tout au long de votre expérience employé chez Transition Services Conseils.

Le masculin ou le féminin est utilisé sans objectif de discrimination.Transition Services Conseilsvalorise et prône les principes d’équité, diversité et inclusion en matière d'emploi.

Montréal-Ouest, Quebec, Canada 1 week ago

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Analyste d'affaires, fusion et acquisition / Business Analyst, Mergers and Acquisitions (M&A)

Business Analyst Scrum Master - Services numériques aérospatiaux