Analyste Conseil Expert, HASTUS

GIRO; Montreal; Hybrid; CAD 85,000 - 110,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives adaptées

REER collectif

Remboursement transport (OPUS/BIXI)

Job summary

GIRO, leader international en solutions logicielles pour le transport en commun et la livraison postale, recherche un analyste conseil pour optimiser les opérations clients. Vous agirez comme expert-conseil auprès des équipes de ventes, projets et gestion de produits afin d’établir la meilleure utilisation des solutions GIRO dans divers contextes.

Vous analyerez les enjeux opérationnels, recommanderez des ajustements et soutiendrez l’évolution des pratiques clients, notamment autour des

Qualifications

• Formation en transport, génie, recherche opérationnelle ou IA et domaines connexes.
• Au moins 5 ans d’expérience opérationnelle en transport en commun.
• Bonne compréhension des enjeux d’exploitation et de la gestion opérationnelle.
• Expérience avec les solutions GIRO/HASTUS est un atout.
• Disponibilité et intérêt pour voyager occasionnellement.

Responsibilities

• Conseiller les clients sur les meilleures pratiques de gestion opérationnelle et l’utilisation du logiciel GIRO.
• Analyser les enjeux opérationnels et recommander des ajustements de configuration ou de processus.
• Partager les meilleures pratiques observées et recommander des approches adaptées.
• Accompagner les clients dans l’évolution de leurs pratiques afin d’exploiter pleinement les solutions GIRO.

Skills

Français et anglais

Capacité d’analyse

Collaboration en équipe

Aptitude à travailler dans l’ambiguïté

Disponibilité pour voyager

Education

Formation en transport, génie, recherche opérationnelle, IA

Tools

HASTUS

Outils de planification

Job description

CHEZ GIRO, NOUS TRAÇONS LA VOIE.

Chez GIRO, notre mission est claire : améliorer la qualité de vie à travers le monde grâce à des logiciels et des services qui augmentent l’efficacité du transport en commun et de la livraison postale.

CHEZ GIRO, NOUS TRAÇONS LA VOIE.

Chez GIRO, notre mission est claire : améliorer la qualité de vie à travers le monde grâce à des logiciels et des services qui augmentent l’efficacité du transport en commun et de la livraison postale.

Nous rejoindre, c’est contribuer à des projets et des initiatives qui font une réelle différence pour des millions de personnes. Derrière chaque ligne de code, chaque idée, chaque action, se cache un impact plus grand que nous. Ensemble, nous traçons la voie.

Pourquoi choisir GIRO?

• Rejoins une entreprise québécoise qui est un leader international en solutions logicielles
• Évolue dans un environnement de travail collaboratif où l’expertise et l’engagement sont le moteur de chaque projet
• Bénéficie d’une stabilité fondée sur des relations durables avec nos clients et notre vision à long terme

UN ENVIRONNEMENT POUR T'ÉPANOUIR

Ici, on mise sur un environnement inclusif et positif.

• Un horaire flexible, incluant du télétravail pour un meilleur équilibre
• Des activités en équipe et des traditions annuelles qui nous unissent avec fierté : 5 à 7, Journée GIRO, quiz, défis sportifs et plus encore!
• Un coup de pouce pour ton transport, pouvant inclure le remboursement de la carte OPUS ou du BIXI
• Des assurances collectives adaptées à tes besoins et REER collectif (avec contribution jusqu’à 5 %) *
• Un soutien au quotidien : programme d’aide aux employés, télémédecine et soutien en santé mentale.
• Des opportunités de formation et de développement professionnel pour grandir, apprendre et aller encore plus loin.
• Des boissons et collations : café, thé, tisane, chocolat chaud et fruits
• Applicable seulement aux employés en contrat à durée indéterminée

TA MISSION AU CŒUR DE L’INNOVATION

L’analyste conseil agit à titre de conseiller auprès des clients, ainsi qu’auprès des équipes de ventes, de projets et de gestion de produits afin d’établir la meilleure utilisation des solutions GIRO dans un contexte donné.

Grâce à sa compréhension des enjeux opérationnels du transport collectif et des solutions HASTUS, il agit comme expert-conseil auprès des clients afin d’optimiser leurs processus et leurs opérations quotidiennes.

Il évalue et recommande des solutions pour répondre aux besoins des clients en respectant les objectifs et les règles d’affaires de ceux-ci.

Services Experts

TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS :

• Conseiller les clients sur les meilleures pratiques de gestion quotidienne des opérations et sur l’utilisation efficace des fonctionnalités du logiciel afin de maintenir leur niveau de service.
• Analyser les enjeux opérationnels rencontrés par les clients et recommander des ajustements de configuration ou de processus afin d’améliorer leur efficacité opérationnelle au quotidien.
• Partager les meilleures pratiques observées auprès d’autres organisations de transport et recommander des approches adaptées à la réalité de chaque client.
• Accompagner les clients dans l’évolution de leurs pratiques opérationnelles afin de tirer pleinement profit des solutions GIRO.

Appui Aux Équipes Projet

• Supporter les équipes projet dans leurs mandats d’implantation et d’optimisation des processus opérationnels utilisant les solutions de gestion quotidienne.
• Exécuter des mandats projet ou des formations clients avancées.
• Participer aux estimations sur l’effort requis et les échéanciers relatifs aux travaux à exécuter.
• Contribuer à l’analyse des besoins d’affaires et à la définition de solutions adaptées aux réalités opérationnelles des clients.

Appui à L’équipe Des Ventes

• Appuyer certaines démarches commerciales, notamment en personnalisant une démonstration du logiciel avec des données propres au client visé.
• Reproduire et analyser la situation actuelle d’un client potentiel afin de produire et présenter des solutions efficientes dans le cadre d’une preuve de concept.
• Aider à la rédaction des propositions d’affaires, participer à la promotion et à la vente des produits et services GIRO par des rencontres, présentations et démonstrations.

Contribution à La Gestion De Produits

• Communiquer les opportunités de nouveaux développements demandés par les clients ou jugés d’intérêt à la suite d’une intervention.
• Participer aux analyses de besoins, aux réunions de développement et à l’élaboration de la feuille de route afin de bien représenter les besoins des utilisateurs, notamment pour le développement de fonctionnalités d’IA agentique dans nos produits.
• Participer à des visites chez les clients, effectuer des démonstrations et présentations fonctionnelles, notamment dans le cas de clients avec lesquels des développements sont envisagés.
• Contribuer à l’évolution des produits en partageant son expertise des opérations de transport collectif et des besoins des utilisateurs HASTUS

LES COMPÉTENCES QUI FERONT DE TOI UN PILIER DE NOTRE ÉQUIPE

• Formation en transport, génie, recherche opérationnelle, intelligence artificielle ou toute autre formation connexe;
• Posséder un minimum de cinq ans d’expérience opérationnelle en transport en commun et une bonne compréhension des enjeux d’exploitation liés à la gestion des véhicules et du personnel;
• Expérience significative avec les solutions HASTUS ou expérience comme utilisateur clé d’outils de planification ou de gestion opérationnelle dans une organisation de transport (atout important);
• Grande capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
• Habileté à communiquer en français et en anglais pour des communications fréquentes avec des clients dans les deux langues;
• Maîtrise de l’espagnol ou de l’allemand (un atout);
• Disponibilité et intérêt pour voyager à l’étranger occasionnellement;
• Capacité de collaboration démontrée au sein d’une équipe;
• Habiletés relationnelles fortement développées principalement dans un contexte de service à la clientèle;
• Aptitude à travailler dans l’ambiguïté, curiosité et débrouillardise.

ATOUTS RECHERCHÉS

• Expérience comme utilisateur avancé, super-utilisateur ou administrateur HASTUS;
• Expérience en gestion quotidienne des opérations, en planification du personnel ou en planification des véhicules;
• Participation à des projets d’optimisation de processus, d’implantations ou de migrations de systèmes de gestion des opérations dans une organisation de transport.

Conformément aux exigences normatives et réglementaires auxquelles GIRO souscrit, tous les postes, qu'ils soient à durée indéterminée, à durée déterminée ou de stage, doivent faire l'objet d'une vérification d'antécédents judiciaires. Les postes dont l'exercice implique l'accès à des données financières doivent faire l'objet d'une enquête de crédit. Les vérifications sont réalisées selon les procédures en place chez GIRO.

Conditions d’emploi : Les candidats doivent être légalement autorisés à travailler dans le pays choisi au moment où un emploi leur est offert. Il incombe entièrement aux candidats posant leur candidature d’obtenir les permis de travail, les visas ou toutes autres autorisations nécessaires avant leur entrée en fonction.

Le générique masculin est utilisé uniquement dans le but d’alléger le texte.