Analyste-conseil en Pilotage

desjardins; Lévis; On-site; CAD 65,000 - 95,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Bonus annuel

Vacances 4 semaines

Régime de retraite

Assurance médicale

Remboursement télétravail

Job summary

Desjardins, leader en assurance et services financiers, recherche un analyste-conseil en pilotage de systèmes pour soutenir les utilisateurs et assurer la maintenance des applications du GPAP. Vous serez l'intermédiaire entre les utilisateurs, les pilotes des secteurs et les équipes TI d'entretien des systèmes, avec une forte approche collaborative et une autonomie démontrée.

Vous identifierez les opportunités d'amélioration, préparerez des dossiers techniques en collaboration avec les

Qualifications

• DEC technique dans une discipline appropriée.
• Minimum 3 années d'expérience pertinente.
• Maîtrise du français; connaissances Office 365, Confluence, Jira et Xray.
• Connaissance des activités de pilotage et d'entretien de systèmes et des processus d'assurance.
• Connaissance des outils de réassurance et de rémunération et méthodologie Agile.

Responsibilities

• Prioriser les demandes des utilisateurs, assurer le suivi et la réalisation.
• Analyser et résoudre les problèmes des systèmes sous votre responsabilité.
• Identifier les opportunités d'amélioration et évaluer leur impact.
• Préparer les dossiers techniques avec les utilisateurs et partenaires informatiques.
• Rédiger et exécuter des essais pour certifier les comportements des systèmes.
• Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures d'utilisation.

Skills

Analyse et organisation

Autonomie

Orientation client

Education

DEC technique en discipline appropriée

Tools

Office 365

Confluence

Jira

Xray

TAI

RMQ

RMT

CRC

Job description

Le monde de l'assurance de personnes est en transformation rapide et profonde. Dans ce contexte où les solutions émergent à un rythme effréné, il est primordial de bien maîtriser les solutions technologiques et de guider les utilisateurs dans la prise en charge de leurs besoins. Relevant de la directrice de section Pilotage Multi Secteur, vous assumez un rôle de soutien aux utilisateurs appuyant la production. L'analyste-conseil en pilotage de systèmes supporte les secteurs d'affaires de la Première vice-présidence Gestion de patrimoine et Assurances de personnes (GPAP) en jouant le rôle d'intermédiaire entre les utilisateurs, les pilotes des secteurs d'affaires et les équipes TI d'entretien des systèmes. De plus, il offre son expertise des systèmes et ses connaissances des opérations des secteurs d'affaires pour agir comme premier intervenant dans le cadre de demandes de support diverses ou d'incidents.Vous avez de fortes aptitudes d'analyse et d'organisation, tout en favorisant une approche collaborative. Vous êtes également en mesure de saisir rapidement les enjeux, d'exercer votre autonomie avec discernement et de contribuer activement à la réussite des mandats et des objectifs de l'équipe.

Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :

• Prioriser les demandes des utilisateurs, en assurer le suivi et la réalisation
• Contribuer à l'identification, l'analyse et la résolution de problèmes entourant les systèmes sous votre responsabilité
• Participer à l'identification des opportunités d'amélioration des systèmes, à l'analyse de la valeur & de l'impact de ces améliorations pour nos utilisateurs
• Participer à la préparation des dossiers techniques en collaboration avec les utilisateurs & les partenaires informatiques, valider et approuver ceux-ci
• Rédiger, exécuter des essais pour certifier les comportements des systèmes afin qu'ils soient conformes aux attentes des utilisateurs, et ce, en mode entretien et en mode projet
• Rédiger et mettre à jour la documentation et les procédures d'utilisation de systèmes utilisés pour son équipe.

Ce que nous offrons

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d'assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l'équipement pour le télétravail

Les avantages sont applicables en fonction des critères d'admissibilité.

Ce que vous mettrez à profit

• Diplôme d'études collégiales (DEC technique) dans une discipline appropriée
• Un minimum de trois ans d'expérience pertinente
• Veillez noter que d'autres combinaisons de formation et d'expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire
• Maitrise de la suite Office 365, Confluence, Jira et Xray
• Maîtrise des activités de pilotage et d'entretien de systèmes, incluant la compréhension et la production de la documentation et des spécifications technologiques, l'élaboration des stratégies d'essais, la réalisation des essais d'acceptation ainsi que la participation aux activités de certification, de migration et de mise en production
• Maîtrise des outils d'administration de réassurance et de rémunération : TAI (système de gestion de la Réassurance des particuliers, RMQ (système de rémunération pour les intermédiaires de Québec), RMT (système de rémunération pour les intermédiaires de Toronto), CRC (système de rémunération pour les représentants en caisses)
• Connaissance du mode de gestion de projet en escouade et de la méthodologie Agile
• Connaissance des produits et processus de l'assurance des particuliers
• Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l'action, Prendre des décisions de qualité, S'adapter aux situations

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l'équité, à la diversité et à l'inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu'elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c'est tolérance zéro! Nous croyons en l'importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, la clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d'assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d'aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n'importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Administration (GF)

Date de fin d'affichage 2026-09-18