ANALYSTE BILINGUE DE L’ADHÉSION, SOLUTIONS D’ADMINISTRATION - HYBRIDE

GreenShield; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 91,000; Full time

Benefits offered by this job

Vacances et congés divers

Régime d’assurance collective

Bureaux accessibles en transport en à 

Job summary

GreenShield est une organisation canadienne à but non lucratif offrant des services d’assurance et de soins de santé. Le poste d’Analyste de l’adhésion requiert une collaboration avec les TI, les ventes et l’implantation pour gérer l’adhésion électronique des nouveaux adhérents et mettre à jour les dossiers existants.

Vous piloterez le passage de l’adhésion manuelle à l’adhésion électronique, analyerez des données, produirez des rapports et améliorerez les processus.

Qualifications

• Diplôme universitaire ou collégial ou expérience équivalente exigé.
• Maîtrise du français et de l’anglais; communication efficace à l’oral et à l’écrit.
• Expérience avec adhésion électronique et gestion du changement.
• Conception et gestion des dossiers complexes et données clients.
• Bonne organisation, flexibilité et respect des échéances.

Responsibilities

• Gérer l’adhésion électronique des nouvelles adhérentes et mettre à jour les dossiers clients.
• Conduire le changement lors de la conversion adhésion manuelle vers électronique.
• Analyser et résoudre les problèmes d’adhésion et de structure des dossiers.
• Réaliser des analyses de données d’adhésion et générer des rapports.
• Améliorer les systèmes et processus pour optimiser l’efficacité.
• Soutenir les équipes internes en tant qu’expert en adhésion.
• Soutenir les analystes d’affaires au besoin.
• Interagir régulièrement en anglais avec clients et partenaires.

Skills

Bilinguisme FR/EN

Excel

Word

PowerPoint

SAP Business Objects

Structures de données complexes

Analyse de données

Gestion du changement

Communication orale/écrite

Organisation et priorisation

Travail en équipe

Autonomie

Anglais professionnel

Education

Diplôme universitaire ou collégial

Tools

SAP Business Objects

Excel

Word

PowerPoint

Job description

GreenShield est une organisation sans but lucratif fièrement canadienne qui offre des services d’assurance et de soins de santé, guidée par sa mission sociale, soit promouvoir Une meilleure santé pour tous. Nous croyons que l’accès aux soins de santé est un droit, et non un privilège, et nous sommes déterminés à améliorer les résultats en santé, à promouvoir l’équité en santé et à bâtir un avenir où chaque Canadien et chaque Canadienne peuvent atteindre tout leur potentiel en matière de santé et de bien‑être.

Et c’est grâce à notre modèle unique de fournisseur-payeur : « fournisseur » parce que nous offrons divers services de soins de santé, notamment en santé mentale, en pharmacie, en prise en charge des maladies chroniques et en télémédecine, et « payeur » parce que nous offrons des services d’assurance, d’administration des régimes et de traitement des réclamations.

Sans but lucratif, donc sans actionnaires, nous sommes en mesure de donner la priorité au réinvestissement de nos excédents pour soutenir directement les communautés mal desservies. Grâce à GreenShield Communautaire, nous avons eu une incidence positive sur la santé et le bien‑être de plus d’un million de Canadiens et Canadiennes entre 2020 et 2025.

Ce qui nous motive aujourd’hui, c’est l’engagement d’avoir un impact mesurable sur trois millions de personnes supplémentaires au Canada d’ici 2030 – dans les domaines de la santé mentale, des médicaments essentiels et de la prise en charge des maladies chroniques – grâce à des initiatives évolutives qui apportent des changements significatifs dans le cadre de notre mission, qui est, rappelons-le, de promouvoir Une meilleure santé pour tous.

Dans notre culture, détermination rime avec passion et savoir‑faire. Nos équipes travaillent à l’unisson pour exercer un impact social profond et durable sur les gens et les communautés que nous servons.

Salaire: CAD 59 688,00 - 91 109,00$

• Collaborer avec diverses parties prenantes internes et externes, dont les services des TI, les équipes des ventes et de l’implantation, ainsi que les clients et partenaires, afin de gérer le processus d’adhésion électronique des nouvelles personnes adhérentes et la mise à jour continue des dossiers des clients existants.
• Gérer les activités de gestion du changement liées à la conversion des clients utilisant l’'adhésion manuelle vers l’adhésion électronique, sur demande.
• Collaborer avec les parties prenantes internes et externes afin d’analyser et de résoudre les problèmes touchant l’adhésion, la structure des dossiers et toute autre initiative liée au système.
• Effectuer des analyses des données d’adhésion et générer des rapports au besoin.
• Réviser les systèmes et les processus dans une optique d’amélioration continue.
• Appuyer les autres équipes internes à titre d’expert en matière d’adhésion au besoin.
• Apporter un soutien aux analystes d’affaires au besoin.
• Bilinguisme (français et anglais)
• Diplôme universitaire ou collégial, ou encore expérience professionnelle connexe.
• Audace et résilience.
• Expérience du travail avec des relations et des structures de données complexes.
• Très grand sens de l’organisation, flexibilité et adaptabilité, capacité à respecter les échéances, à hiérarchiser les tâches et à fixer des objectifs.
• Excellentes aptitudes à la communication, tant à l’oral qu’à l’écrit.
• Habileté à bâtir des relations de confiance et à soutenir la performance collective au sein d’équipes collaboratives.
• Sens des responsabilités et bon esprit d’équipe : capacité à travailler efficacement de façon autonome et à soutenir l’équipe par sa contribution aux objectifs et le respect des échéances.
• Maîtrise d’Excel, de Word, de PowerPoint, de SAP Business Objects et des autres utilitaires de base de données et outils d’interrogation.

La connaissance de l'anglais est un atout majeur pour ce poste puisque le titulaire doit interagir régulièrement, à l'oral et à l'écrit, avec des clients et partenaires anglophones dans le cadre des activités d'Analyste de l’adhésion, incluant les présentations, les suivis commerciaux et la gestion des relations d'affaires.

• Connaissance de l’assurance vie et de l’assurance invalidité.

Grâce à nos solutions de pointe, il n’y a jamais de temps mort

Notre approche de l’offre et de la gestion des régimes de soins de santé est toujours tournée vers l’avenir, de la promotion des consultations en santé mentale en ligne à la modélisation prédictive des données sur les réclamations, en passant par l’utilisation de l’intelligence artificielle dans le cadre de notre stratégie avant‑gardiste de détection et de prévention de la fraude de notre équipe Sous la loupeMC.

Nous investissons dans nos employés et employées.

Notre croissance et celle de notre personnel vont de pair. Nous offrons une formation et un perfectionnement professionnel à nos employés et employées pour qu’ils excellent et soient bien positionnés pour faire progresser leur carrière au sein de GreenShield. Nous encourageons nos employés et employées à parfaire leur formation et nous les aidons à payer leurs frais d’études.

Vous ferez partie d’un projet de grande envergure.

En tant qu’entreprise à vocation sociale, nous réinvestissons dans la collectivité afin de soutenir les communautés locales et nous nous efforçons d’aider les Canadiens et Canadiennes à adopter un mode de vie plus sain. Nos employés et employées ainsi que nos clients sont heureux de savoir qu’ils contribuent au bien commun.

Voici d’autres avantages :

• De nombreux congés (notamment des vacances et un congé le jour de votre anniversaire)
• Un régime d’assurance collective complet et flexible dès le premier jour (après tout, c’est notre secteur d’activité)
• Des bureaux accessibles en transport collectif.

GreenShield n’est plus seulement un assureur de soins de santé et dentaires. Nous adoptons une orientation différente, et c’est une bonne chose!

Quatrième assureur de soins de santé en importance au Canada, GreenShield gère et administre des régimes d’assurance pour près de quatre millions de personnes adhérentes à l’échelle du pays. Entreprise à vocation sociale sans but lucratif, GreenShield est motivée par sa raison d’être, qui est de permettre aux gens d’adopter un mode de vie plus sain. Et nous avons entièrement confiance en notre équipe talentueuse d’employés et d’employées qui œuvrent à la satisfaction de nos clients et qui font de notre organisation un chef de file de l’industrie.

Nous sommes également fiers d’avoir été nommés par Waterstone Human Capital au palmarès des cultures d’entreprise les plus admirées du Canada. Cette distinction confirme la réputation de longue date de GreenShield en tant qu’entreprise qui respecte et motive ses employés et employées, leur offre un excellent milieu de travail, leur permet de relever des défis et assure leur développement professionnel.

Nous croyons qu’un travail doit avoir un sens, que ce n’est pas juste un gagne‑pain. Dans notre culture, votre voix est écoutée et valorisée, puisque c’est une condition de base pour qui souhaite promouvoir une meilleure santé pour tous. Nous osons remettre en question les idées reçues, emboîtant le pas aux personnes qui l’ont fait avant nous. Nous croyons que le milieu de travail devrait nous encourager à être la meilleure version de nous-mêmes. C’est pourquoi nous offrons un environnement où règnent l’inspiration, les défis, la créativité et les récompenses.

Où votre croissance va de pair avec la nôtre.

Où votre voix est écoutée et valorisée.

Nous croyons que notre personnel est essentiel à notre réussite. L’inclusivité rend notre organisation plus forte, sage et éclairée. Le fait d’inclure intentionnellement des personnes ayant des antécédents, des perspectives et des expériences diversifiés améliorerait notre culture d’entreprise et aura une incidence positive sur la façon dont nous soutenons nos collectivités. Travailler à GreenShield, c’est se donner la chance de se réaliser soi‑même, mais aussi d’apporter un changement positif, ensemble.

À une meilleure santé pour tous!

Ce poste exige une excellente connaissance de l’anglais. Dans le cadre de ses fonctions, la personne sera appelée à communiquer avec des collègues et clients qui parlent principalement anglais. Cette exigence vise à permettre à l’ensemble des membres de notre personnel d’exceller dans leurs fonctions, de collaborer et de communiquer efficacement ainsi que de contribuer à la réussite de l’organisation.

GreenShield souscrit aux principes de diversité, d’équité et d’inclusion au sein de ses équipes et de ses collectivités. Nous accordons de la valeur aux contributions uniques de toutes les personnes. Même si votre expérience ne correspond pas parfaitement à tous les critères indiqués, nous vous encourageons à postuler. Nous invitons toutes les personnes à poser votre candidature. Au besoin, nous prendrons des mesures d’adaptation en vertu des lois sur les droits de la personne à toutes les étapes des processus de recrutement et de sélection. Si des mesures d’adaptation sont nécessaires, veuillez nous en informer par courriel à l’adresse [e-mail]. Les renseignements reçus concernant les mesures d’adaptation seront traités en toute confidentialité.

En présentant votre candidature, vous autorisez GS à utiliser vos renseignements personnels pour évaluer votre aptitude à occuper des postes particuliers et à saisir des occasions futures ou pour votre dossier personnel. Votre curriculum vitæ demeurera strictement confidentiel et ne sera consulté que par l’entreprise. Les renseignements peuvent être conservés à l’extérieur du Canada et être utilisés à des fins statistiques sous forme agrégée (aucune utilisation de données permettant de vous identifier).

Utilisation de l’IA – GreenShield utilise l’intelligence artificielle pour aider à la rédaction des descriptions de poste et à l’idéation de questions d’entrevue. Nous utilisons également l’IA pour soutenir la transcription des entrevues.