Analyste / Administrateur Salesforce

Wepoint; Montreal; Hybrid; CAD 65,000 - 90,000; Full time

Benefits offered by this job

Minimum de 3 semaines de vacances dès

Assurances collectives

REER collectif

Télétravail hybride complet

Budget matériel informatique annuel

Formation et certifications

Academy Wepoint

Communauté internationale d’experts

Culture d’entreprise axée sur les gens

Job summary

Wepoint, acteur clé de la transformation numérique, recherche un Analyste/Administrateur Salesforce pour l'équipe SI Métier et pour soutenir les besoins des équipes canadiennes. Le candidat gérera la configuration Salesforce et accompagnera les utilisateurs tout en améliorant les processus métier.

Le poste est hybride avec collaboration internationale, et exige des certifications Salesforce à jour ainsi qu’un bon niveau de français; l’anglais est un atout.

Qualifications

• Expérience solide comme Administrateur Salesforce, Analyste Salesforce ou Analyste fonctionnel Salesforce.
• Certification(s) Salesforce active(s) et à jour.
• Bonne capacité à comprendre un processus d’affaires et à le traduire en solution Salesforce.
• Expérience pratique en configuration et administration Salesforce.
• Autonomie dans l’analyse et la résolution de problèmes.
• Excellentes aptitudes de communication et capacité à travailler directement avec des parties prenantes métier.
• Français courant requis, bilinguisme FR/EN fortement apprécié.
• Connaissance de Sales Cloud; MCAE, Revenue Cloud/CPQ ou Agentforce est un atout.

Responsibilities

• Recueillir et analyser les besoins des parties prenantes canadiennes et proposer des solutions Salesforce adaptées.
• Analyser le backlog et recommander des améliorations.
• Configurer et faire évoluer Salesforce (objets, champs, permissions, automatisations, processus).
• Contribuer à l'amélioration des processus de vente, leads, soumissions et approbations.
• Soutenir les utilisateurs et accompagner l’adoption des solutions.
• Participer aux tests, à la validation et au déploiement des changements.
• Collaborer avec les équipes Salesforce, SI Métier, marketing et affaires au Canada et en France.
• Contribuer à des initiatives Salesforce avancées telles que Agentforce, Marketing Cloud Account Engagement et Revenue Cloud, selon les besoins.

Skills

Salesforce admin

Salesforce analyst

Functional analysis

Education

Salesforce certifications

Tools

Sales Cloud

MCAE

Revenue Cloud/CPQ

Agentforce

Job description

Description De L'entrepriseWepoint est l’architecte des grandes transformations des entreprises et des acteurs publics. Nous accompagnons nos clients de la stratégie à la mise en œuvre technologique, en nous attachant toujours à penser au-delà des évidences et à s’inscrire dans des logiques de Responsabilité Économique, Sociale, Environnementale et Technologique (RESET), pour créer de nouvelles façons de travailler, de nouveaux modèles économiques et de nouveaux lieux intelligents. En près de 20 ans, nous sommes devenus l’un des acteurs majeurs de la transformation numérique et employons 3 500 collaborateurs en Europe, en Tunisie et en Amérique du Nord ainsi qu’en Asie Pacifique.

Ce que nous recherchons

COURAGE - AUTHENTICITÉ - OUVERTURE - ENGAGEMENT - ÉLÉGANCE Autant de valeurs qui rejoignent les collaborateurs de Wepoint. Nous travaillons avec des talents engagés, prêts à partager leurs expertises dans des collectifs ouverts, qui ont le courage de prendre des initiatives et capables de se remettre en question. Au cœur des relations humaines et du respect de notre environnement, chez Wepoint, se trouvent l’authenticité et la volonté de toujours tendre vers l’excellence pour nos clients.

Description Du Poste

Nous recherchons un(e) Analyste / Administrateur(trice) Salesforce pour rejoindre l'équipe SI Métier de Wepoint et contribuer à l'évolution et à l'amélioration continue de notre environnement Salesforce, avec un rôle particulièrement orienté vers les besoins des équipes canadiennes. La personne agira comme point de contact Salesforce auprès des parties prenantes au Canada, en collaboration étroite avec l'équipe SI Métier et les équipes basées en France. Ce rôle combine analyse fonctionnelle, administration Salesforce, soutien aux utilisateurs et amélioration des processus d'affaires.

Responsabilités

• Recueillir, analyser et challenger les besoins des parties prenantes canadiennes afin de proposer des solutions Salesforce adaptées.
• Analyser les demandes et le backlog, identifier les causes des problèmes et recommander des améliorations.
• Configurer et faire évoluer Salesforce, notamment les objets, champs, permissions, automatisations et processus.
• Contribuer à l'amélioration des processus de vente, de gestion des leads, de soumissions et d'approbation.
• Soutenir les utilisateurs, résoudre les problématiques fonctionnelles et administratives et accompagner l'adoption des solutions.
• Participer aux tests, à la validation et au déploiement des changements.
• Collaborer avec les équipes Salesforce, SI Métier, marketing et affaires au Canada et en France.
• Contribuer progressivement à des initiatives Salesforce plus avancées telles que Agentforce, Marketing Cloud Account Engagement et Revenue Cloud, selon les besoins.

Qualifications

• Expérience solide comme Administrateur Salesforce, Analyste Salesforce ou Analyste fonctionnel Salesforce.
• Certification(s) Salesforce active(s) et à jour (un engagement à maintenir vos certifications actives est requis).
• Bonne capacité à comprendre un processus d'affaires et à le traduire en solution Salesforce.
• Expérience pratique en configuration et administration Salesforce.
• Autonomie dans l'analyse et la résolution de problèmes.
• Excellentes aptitudes de communication et capacité à travailler directement avec des parties prenantes métier.
• Français courant requis, compte tenu des interactions régulières avec les équipes canadiennes et françaises (bilinguisme français/anglais fortement apprécié).
• Connaissance de Sales Cloud; expérience avec MCAE, Revenue Cloud/CPQ ou Agentforce considérée comme un atout.

Avantages Wepoint

• Minimum de 3 semaines de vacances dès la première année;
• Assurances collectives complètes avec contribution généreuse de l'employeur;
• Contribution employeurs au REER collectif
• Flexibilité de télétravail complète : Hybride, Distanciel, Présentiel.
• Un bureau chaleureux, lumineux et accueillant qui vous offre : des fruits frais, du café, des breuvages, des repas occasionnels, etc.
• Budget de matériel informatique annuel
• Environnement de travail équilibré et flexibilité d'horaires;
• Évolution de carrière : Formation et certifications, Apprentissage en-ligne ou en présentiel, Academy Wepoint, etc.
• Une communauté internationale d’experts prêts à partager leurs connaissances;
• Une culture d’entreprise axée sur les besoins des individus et leurs appartenances à une communauté forte

Permis CNESST : AP-2504754, AP-2504755, AR-2504756