Ambassadeur du divertissement et de la clientèle

Bedard Ressources; Quebec; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un ambassadeur du plaisir pour interagir avec les clients dans un environnement de casino. Vous aurez la chance de créer une ambiance festive, d'informer les clients sur les services et de vous assurer qu'ils passent un moment mémorable. Ce rôle nécessite une personnalité pétillante et une passion pour le service à la clientèle. Vous serez formé aux jeux de casino, donc aucune expérience préalable n'est requise. Rejoignez une équipe où chaque jour est une nouvelle aventure, et où votre enthousiasme fera toute la différence dans l'expérience des clients.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle dans un environnement dynamique.
• Excellentes compétences en communication en français, anglais un atout.

Responsibilities

• Engager des conversations avec les clients et répondre à leurs questions.
• Contribuer à maintenir une ambiance dynamique et festive au casino.

Skills

Compétences en communication

Service à la clientèle

Connaissance des jeux de casino

Education

Diplôme d'études secondaires (DES)

Job description

Responsabilités

• Maître de la conversation : vous serez chargé de vous promener dans le casino, d'engager des conversations avec nos clients et de répondre à leurs questions avec enthousiasme et expertise. Vous aurez l’occasion de leur parler des avantages du programme de reconnaissance Casino Privilèges et des diverses promotions.
• Ambassadeur du plaisir : vous serez responsable d'informer nos clients sur les services et activités disponibles dans nos salons de jeux, tout en les assistant pour améliorer leur expérience de jeu.
• Créateur d'ambiance : vous contribuerez à maintenir une ambiance dynamique et festive en ajustant l'éclairage et le son, et en participant activement aux activités et aux événements, parfois même en arborant des costumes thématiques !
• Expert en engagement client : vous répondrez aux questions et aux besoins des clients de manière proactive, tout en recueillant leurs suggestions et commentaires pour améliorer nos services.
• Collaborateur d'équipe : vous travaillerez en étroite collaboration avec les autres membres de l'équipe pour assurer une prestation de services efficace et cohérente.
• Sensibilisateur à l’éthique du jeu : avec tact, vous interviendrez auprès des clients qui s'écartent des règles du jeu et de l'éthique, rappelant l'importance du jeu responsable.
• Toute autre tâche connexe : vous assistez les clients avec des demandes diverses et soutenez les collègues pour garantir une expérience client exceptionnelle.

Exigences du poste

• Diplôme d'études secondaires (DES) obtenu.
• Expérience démontrée en service à la clientèle, de préférence dans un environnement dynamique et interactif comme l’événementiel.
• Excellentes compétences en communication en français. Connaissance de l’anglais est un atout.
• Rester informé sur les avancements dans le domaine culturel et sportif de la région.
• Connaissance des jeux de casino serait un atout, mais ne vous inquiétez pas, vous recevrez une formation complète.

Profil recherché

• Esprit d'éclat : vous devez être doté d'une personnalité pétillante, avec une capacité innée à rendre chaque instant aussi amusant que possible.
• Amoureux de l'animation : si vous aimez être au cœur de l'action et que vous êtes prêt à vous jeter dans la mêlée à tout moment, cet emploi est fait pour vous.
• Mordu des moments mémorables : vous êtes un passionné de la création de souvenirs uniques, faisant en sorte que chaque client reparte avec le sourire aux lèvres.
• Sens du style : vous devez être à l'aise pour porter des costumes thématiques et des accessoires funky, car ici, le style est aussi important que le sourire.