Ajusteur(euse) aux réclamations de garantie mécanique

iA Financial Group; Brossard; Hybrid; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

iA Groupe financier est à la recherche d'un(e) Ajusteur(euse) aux réclamations de garantie mécanique. Dans ce poste hybride basé à Brossard, vous serez responsable de la gestion des demandes de règlement des polices d'assurance. Le candidat idéal a de l'expérience dans la mécanique automobile avec un bon sens du service client et de solides compétences organisationnelles. Au sein d'une entreprise dynamique, vous bénéficierez d'une gamme complète d’avantages sociaux et d'un environnement inclusif.

Benefits

Gamme complète d’avantages sociaux

Possibilité de faire carrière au sein d'une compagnie en croissance

Équipe dynamique et dévouée

Boni annuel

Qualifications

• Minimum de 3 années d'expérience dans l'industrie automobile.
• Excellentes aptitudes linguistiques en français et anglais.
• Connaissance des véhicules récréatifs un atout.

Responsibilities

• Gestion complète des demandes de garanties mécaniques.
• Communication proactive avec les clients et les inspecteurs.
• Calcul et saisie des paiements dans le système.

Skills

Service à la clientèle

Analyse

Organisation

Négociation

Education

Diplôme d'études collégiales ou DEP dans l’industrie automobile

Tools

Microsoft Office

Job description

Ajusteur(euse) aux réclamations de garantie mécanique

• Employeur: iA Groupe financier
• Bureau: 1000 rue Du Lux
• Principal lieu de travail : Brossard, Québec
• Autre(s) lieu(x) de travail possible(s) : Montreal, Québec; Québec, Québec
• Domaines d'activité: Sinistres - Non-vie Généraliste

Unité d'affaires: Services aux concessionnaires/Mécanique automobile/ Permanent/ Temps plein(35 heures)/ Brossard /Montréal/ Québec/ Hybride/ Date d'entrée en fonction : dès que possible

Heures de travail : Les horaires dépendent des besoins mais peuvent être les suivants : de 10h00 à 18h00, de 11h00 à 19h00 ou de 12h00 à 20h00.

Vous avez de l’expérience dans la mécanique automobile et vous avez une force sur le service à la clientèle et l'administration ? Vous aimez l’investigation et le suivi de dossiers ? Vous êtes reconnu pour vos capacités d’analyse et à bien organiser votre travail?

L’ajusteur de réclamation en garantie mécanique est responsable de l'affectation et des suivis des demandes de règlement des polices d'assurance de garantie mécanique et d'entretien prolongé vendues à travers le Canada et du traitement d'un volume variable de nouvelles demandes de règlement, et ce, dans le respect des normes.

Demandes de règlements

• Effectuer le processus complet en ce qui a trait aux demandes de garanties mécaniques, assigner les inspecteurs s’il y a lieu. Justifier aux clients les demandes qui ne sont pas couvertes par la garantie
• Communiquer la décision aux demandeurs
• Le cas échéant, calculer le paiement et les entrer au système, en tenant compte du contrat en vigueur
• Communiquer avec les clients par écrit en utilisant des lettres standards, qui peuvent être modifiées, selon la situation
• Discuter des cas problématiques ou complexes avec son supérieur
• Négocier avec le client dans le cas d’un paiement effectué en trop, pour s’assurer que IA reçoit le remboursement complet

Service à la clientèle

• Développer et maintenir les relations d’affaires avec les clients, de même qu’avec ses collègues des bureaux régionaux
• Réagir de façon positive face au changement, traite toutes autres tâches connexes qui lui sont assignés
• Fournir une communication efficace et professionnelle, tout en préservant la confidentialité des dossiers qui lui sont attitrés, et en respectant les normes de la couverture

Votre parcours professionnel ressemble à ceci

• Diplôme d'études collégiales ou DEP dans l’industrie automobile
• Minimum de 3 années d'expérience dans l'industrie automobile
• Excellentes aptitudes linguistiques en français et en anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit en raison des interactions fréquentes avec une clientèle anglophone et francophone à travers le Canada
• Expérience avec les véhicules récréatifs considérée un atout (VR, motoneiges, motocyclettes, etc.)
• Niveau de connaissance avancé de la langue anglaise, puisque la personne sera amenée à échanger plusieurs fois par jour verbalement et par écrit avec divers intervenants externe, experts-conseils et équipes de soutien
• Aptitude démontrée pour les relations personnelles et les communications téléphoniques (service orienté client)
• Sens démontré de l'organisation et de la négociation, attention aux détails et aptitudes pour la résolution des problèmes
• Connaissance et aisance avec la suite Microsoft Office (Word, Excel et Outlook) et maîtrise de l'Internet
  
• Possibilité de faire carrière au sein d'une compagnie en croissance
• Mode de travail hybride
• Gamme complète d’avantages sociaux
• Une équipe dynamique et dévouée
• Un salaire de base avec un boni annuel
• Horaire de travail de 35h par semaine avec différents quarts de travail principalement entre 10h et 20h du lundi au vendredi

Investissez dans votre talent en joignant notre équipe

Voyez pourquoi autant de gens choisissent iA!

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 10 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 5 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 235 milliards de dollars d’actifs, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 130 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, au statut civil, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez nous écrire . Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.