Agent ventes et service clientèle - Centre d'appel

Société de protection des forêts contre les insectes et maladies - SOPFIM; Quebec, Saint John; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Air Canada recherche un agent bilingue pour la vente et le service à la clientèle à Saint John, NB. En tant qu'agent, vous serez le premier point de contact pour les clients, offrant un service rapide et professionnel tout en garantissant leur satisfaction. Ce rôle est essentiel pour assurer le succès de l'entreprise et nécessite des compétences exceptionnelles en communication et en résolution de problèmes.

Benefits

Facilités de transport pour les employés

Régimes de soins de santé et dentaires

Outils de formation et de développement

Qualifications

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent requis.
• Disponibilité pour suivre une formation rémunérée de 12 semaines.
• Solides compétences en communication (écrit et oral).

Responsibilities

• Offrir un service à la clientèle supérieur en répondant aux appels de manière courtoise.
• Fournir des informations sur les vols, tarifs et destinations.
• Utiliser le système de réservation interne pour gérer les réservations.

Skills

Compétences en communication

Capacité à gérer plusieurs tâches

Résolution de problèmes

Education

Diplôme d'études secondaires

Job description

Agent ventes et service clientèle - Centre d'appel

Date de la publication : 14 juillet 2025

Ville, État, pays : SAINT JOHN, NOUVEAU-BRUNSWICK, CANADA

Code d’emploi : 37344

Description

Emplacement : Saint John, NB, Canada (sur place)

Salaire de début : 17,75 $/heure

Service : Centres de Services

Catégorie : Syndiqué (UNIFOR)

Type d'emploi : Temps plein

L'opportunité

En ce moment, Air Canada est à la recherche d'agents bilingues pour se joindre à leur équipe - ventes et service à la clientèle dans notre centre de services à Saint John. Nos agents sont souvent les premiers interlocuteurs de nos clients à Air Canada, il s'agit donc d'un poste d’importance vitale pour la stabilité de notre succès. Vous devez faire en sorte que l’impression première soit une impression positive. Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Si vous aimez travailler avec les gens et que vous êtes fier d'offrir un service à la clientèle mémorable, vous pourriez être à deux doigts de décrocher le poste idéal.

À quoi ressemble votre quotidien

En tant qu'agent bilingue de vente et service à la clientèle, vous offrez un service à la clientèle supérieur en répondant à chaque appel de manière rapide, courtoise et professionnelle. Vous devez également :

• Être une source fiable de renseignement en ce qui concerne les vols, les tarifs, les destinations et les offres exclusives.
• Utiliser le système de réservation interne d'Air Canada pour effectuer de nouvelles réservations de vols ou modifier des réservations existantes.
• Garantir la satisfaction des clients en fournissant des réponses rapides aux demandes de renseignements.

Voici une vidéo pour vous donner une idée du rôle d'agent bilingue des ventes et du service à la clientèle : https://youtu.be/KyHEfhjMl0c

Vos avantages

En tant que l’un des principaux employeurs au Canada, nous veillons à bien récompenser nos employés en leur offrant de nombreux avantages :

• Le personnel d'Air Canada aime voyager et nous avons un des programmes de voyages les plus généreux de l’industrie pour nos employés. Vous et les personnes admissibles aurez droit aux facilités de transport lorsque vous aurez terminé vingt-huit (28) semaines de service.
• Nous valorisons votre bien-être, et c’est la raison pour laquelle nous vous offrons, à vous et à votre famille, un large éventail de régimes d’avantages sociaux, notamment des régimes de soins de santé et de soins dentaires.
• Des outils de formation et de développement sont aussi offerts pour vous aider à réaliser votre plein potentiel.

Qualifications

Compétences et expérience requises

Ce rôle est d’une importance vitale pour la satisfaction de nos clients. C'est pourquoi nous avons un certain nombre de critères pour assurer votre réussite :

• Diplôme d'études secondaires ou équivalent
• Disponibilité pour suivre et réussir notre formation rémunérée d’une durée d’environ douze (12) semaines à temps plein
• Disponible pour travailler des quarts de travail
• Solides compétences en matière de communication (écrit et oral)
• Capacité de trouver des solutions créatives suite à des problèmes complexes pour aider le client
• Gérer plusieurs tâches à la fois et de travailler de façon autonome avec une supervision minimale.
• Faire preuve de ponctualité et de fiabilité pour soutenir le succès global de l’équipe dans un milieu trépidant.
• Les candidats doivent être autorisés à travailler dans le pays concerné au moment où l'offre d'emploi est faite. La recherche de tout permis de travail/visas ou autres autorisations nécessaires relève de la seule responsabilité des candidats à ce poste.

Exigences Linguistiques

Les candidats doivent parler couramment l’anglais. La priorité sera donnée aux candidats qui parlent anglais et français. En tant que transporteur canadien le plus international, nous aimerions savoir si vous parlez une ou plusieurs des langues suivantes en plus de l’anglais : français, espagnol, coréen, japonais, cantonais ou mandarin.

Compétences souhaitées

• Expérience en service à la clientèle dans un centre téléphonique
• Expérience dans l’industrie du voyage
• Connaissance pratique des applications informatiques et d’Internet

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Diversité et inclusion

Air Canada est résolument engagée en faveur de la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés à la réussite de notre Société.

En tant qu’employeur qui garantit l’égalité d’accès à l’emploi, nous acceptons les candidatures de toutes les personnes afin de nous doter d’un effectif varié et représentatif de la diversité de nos clients et des communautés où nous vivons et offrons nos services.

Air Canada remercie tous les candidats de leur intérêt. Toutefois, nous communiquerons seulement avec les candidats sélectionnés pour une entrevue.