Agent service aux donneurs-Inf. auxiliaire

Hema Quebec; Sherbrooke; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Hema Quebec est à la recherche d'un(e) Agent(e) service aux donneurs pour rendre l'expérience des donneurs agréable. Vous serez responsable de l'accueil, de la sélection et de la fidélisation des donneurs, tout en respectant les normes réglementaires. Cette position est essentielle pour contribuer à mission humaine qui sauve des vies au quotidien.

Qualifications

• Capacité à accueillir et inscrire les donneurs.
• Compétences en sélection de donneurs.
• Respect des procédures réglementaires.

Responsibilities

• Procéder à la sélection du donneur.
• Collaborer au recrutement et à la fidélisation des donneurs.
• Assurer un service à la clientèle de qualité.

Skills

Service à la clientèle

Écoute

Collaboration

Job description

Ta responsabilité en tant qu’Agent(e) service aux donneurs sera de rendre l’expérience des donneurs aussi agréable que possible, tout en établissant un lien de confiance avec eux. Nous recherchons quelqu’un comme toi afin d’effectuer des prélèvements de dons de sang et de ce fait contribuer à une mission qui met l’humain au cœur de ses actions.

Tous engagés pour sauver des vies

Chaque jour, nous contribuons ensemble à sauver des vies. Par cette mission commune si humaine, notre environnement de travail est axé sur le respect, l’ouverture et la collaboration. Des efforts sont constamment investis pour favoriser le bien‑être et les aspirations de nos employés. En prenant soin de nos gens, ils peuvent prendre soin des autres en contribuant à la cause du don de vie.

• Accueillir et inscrire les donneurs
• Procéder à la sélection du donneur
• Agir à titre de personne-ressource et effectuer l’ensemble des tâches reliées au prélèvement ainsi qu’à la préparation des produits
• Collaborer au recrutement et à la fidélisation des donneurs, ainsi qu’à la réalisation des objectifs de prélèvement tout en assurant un service à la clientèle de qualité
• Assurer le respect de tous les aspects réglementaires (BPF / BPD), procédures de fabrication normalisées reliées aux activités du centre, ainsi que toutes les formations réglementaires requises