Agent Service à la Clientèle – Français (Télétravail ou Sur Site)

IO Solutions Contact Center; Summerside; Hybrid; CAD 30,000 - 45,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un Agent Service à la Clientèle pour aider les clients par téléphone. Ce poste offre des opportunités de télétravail ou de travail sur site, avec formation rémunérée et horaires flexibles. Vous serez responsable de fournir un service de qualité, d'établir des relations de confiance et de devenir un expert sur les produits et services. Rejoignez une équipe multiculturelle et bénéficiez d'opportunités d'avancement.

Benefits

Formation rémunérée à temps plein

Horaires flexibles

Rabais sur les plans de téléphone mobile

Environnement de travail dynamique

Incitatifs et programmes de reconnaissance

Stabilité d’emploi

Opportunités de carrière

Qualifications

• Être orienté vers la satisfaction client, avec attitude positive.
• Excellentes compétences en communication en français.
• Capacité à travailler efficacement dans un environnement informatique.

Responsibilities

• Interagir avec les clients par téléphone et proposer des solutions.
• Établir une relation de confiance pour promouvoir produits.
• Fournir un service attentif, courtois et efficace.

Skills

Compétences en communication orale et écrite en français

Orientation vers la satisfaction client

Empathie

Bonne écoute

Job description

Agent Service à la Clientèle – Français (Télétravail ou Sur Site)

Description du poste

Nous recherchons des candidats francophones motivés, prêts à relever des défis et à aider les clients par téléphone. Sous la supervision du chef d’équipe, l’agent du service à la clientèle sera responsable de fournir un service de qualité au téléphone et d’atteindre les objectifs de productivité. Nous offrons des opportunités d’apprentissage et de développement de compétences grâce à un programme d’avancement.

• Option de télétravail ou travail sur site dans nos centres situés au Nouveau-Brunswick, à l’Île-du-Prince-Édouard ou au Québec
• Formation rémunérée à temps plein
• Horaires flexibles pour un meilleur équilibre vie professionnelle/vie privée
• Jusqu’à 50 % de rabais sur les plans de téléphone mobile de nos partenaires
• Environnement de travail dynamique et accueillant, même en télétravail
• Incitatifs et programmes de reconnaissance
• Stabilité d’emploi
• Équipe multiculturelle valorisante
• Opportunités de carrière avec 95% de notre équipe de direction ayant commencé comme représentants téléphoniques

Responsabilités

• Interagir avec les clients par téléphone, conseiller et proposer des solutions adaptées
• Établir une relation de confiance pour promouvoir produits et fidélisation
• Fournir un service attentif, courtois et efficace
• Offrir une expérience client de qualité
• Devenir un expert sur nos produits et services
• Analyser les besoins des clients à partir des informations du compte et de la facturation
• Avoir d'excellentes compétences en communication orale et écrite en français
• Être orienté vers la satisfaction client, avec attitude positive, empathie et bonne écoute
• Travailler efficacement dans un environnement informatique
• Gérer plusieurs tâches simultanément
• Respecter les horaires, être ponctuel et organisé
• Gérer son temps efficacement