Agent service à la clientèle

UNI Financial Cooperation; Town of Caraquet; On-site; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Job summary

UNI Assurance recherche un conseiller clientèle capable de répondre aux appels et courriels et de traiter les demandes liées aux produits et services d’assurance de personnes. Vous travaillerez en première ligne et collaborerez avec l’équipe pour proposer des solutions adaptées.

Ce poste exige un diplôme collégial en techniques administratives et une maîtrise du français et de l’anglais. Vous effectuerez des analyses et des validations de dossiers avec rigueur et faciliterez les échanges avec

Qualifications

• Diplôme collégial en techniques administratives et au moins 6 mois d'expérience en assurance, en services financiers ou en service à la clientèle.
• Maîtrise des deux langues officielles essentielle pour ce poste.

Responsibilities

• Répondre aux appels téléphoniques, courriels et correspondances et traiter les demandes de renseignements concernant les produits et services d’assurance de personnes.
• Réaliser différents travaux d’analyse, de validation et de traitement de dossiers et de rapports avec rigueur et vigilance.

Skills

Action oriented

Client oriented

Apprécier les différences

Apprendre avec agilité

Gérer l’incertitude et l’ambiguïté

Communiquer de manière efficace

Maîtriser les relations interpersonnel

Viser les résultats

Rigueur professionnelle

Education

Diplôme collégial en techniques administratives

Job description

Votre plus grande motivation est que chaque client reçoive le meilleur service, au bon moment? Discuter avec les clients et comprendre leurs besoins vous anime? Vous aimez accompagner et proposer des solutions optimales? Nous avons besoin de vos compétences.

DÉFIA

fin de soutenir la chef des services administratifs d’Acadie Vie1 dans le service à la clientèle, vous serez responsable d’assurer un rôle de première ligne en répondant aux appels téléphoniques, aux courriels et aux correspondances, afin de traiter les demandes de renseignements concernant les produits et services d’assurance de personnes. Vous devrez également accomplir différents travaux d’analyse, de validation et de traitement de dossiers et de rapports où vous aurez à faire preuve de rigueur et de vigilance.

EXIGENCES

La personne recherchée est détenteur d'un diplôme collégial en techniques administratives et possède au moins six (6) mois d'expérience en assurance, en services financiers ou en service à la clientèle. Toute équivalence en formation et expérience sera considérée. La maîtrise des deux langues officielles est essentielle pour ce poste.

COMPÉTENCES COMPORTEMENTALES

• Être orienté vers l'action
• Être orienté client
• Apprécier les différences
• Apprendre avec agilité
• Gérer l'incertitude et l'ambiguïté
• Communiquer de manière efficace
• Maîtriser les relations interpersonnelles
• Viser les résultats
• Faire preuve de rigueur professionnelle et minutie

CONDITIONS DE TRAVAILUNI

UNI Assurance2 s'engage à offrir un environnement de travail inclusif et sans obstacle. Si vous avez une limitation pouvant affecter votre performance à n'importe quelle étape du processus de recrutement, vous pouvez demander des mesures d'adaptation en informant notre équipe de Gestion des talents. Nous nous engageons à fournir des accommodements raisonnables aux candidats qui en font la demande, afin de leur permettre de démontrer pleinement leurs capacités. Toutes les informations reçues concernant les mesures d'adaptation resteront confidentielles.

UNI Assurance2 offre une rémunération et des avantages sociaux des plus concurrentiels en Atlantique ainsi qu'un régime d'assurance collective et un régime de pension. Le salaire est à déterminer selon les compétences et l'expérience à l'intérieur de l'échelle salariale prévue pour cette catégorie de poste. Toute demande sera traitée de manière confidentielle.

1. Acadie Vie est une composante d’UNI Assurance. 2. UNI Assurance est la marque descriptive des filiales de Caisse populaire acadienne ltée, soit AVie, cabinet de conseillers en sécurité financière, Assurances générales Acadie (courtier en assurances générales) et Acadie Vie (compagnie d’assurance de personnes).

Toute personne postulant doit être légalement autorisée à travailler au Nouveau-Brunswick à la date prévue d'embauche. Toute personne postulant doit être légalement autorisée à travailler au Nouveau-Brunswick à la date prévue d'embauche.

UNI s'engage à offrir un environnement de travail inclusif et sans obstacle. Si vous avez une limitation pouvant affecter votre performance à n'importe quelle étape du processus de recrutement, vous pouvez demander des mesures d'adaptation en informant notre équipe de Gestion des talents. Nous nous engageons à fournir des accommodements raisonnables aux candidats qui en font la demande, afin de leur permettre de démontrer pleinement leurs capacités. Toutes les informations reçues concernant les mesures d'adaptation resteront confidentielles.

UNI offre une rémunération et des avantages sociaux des plus concurrentiels en Atlantique ainsi qu'un régime d'assurance collective et un régime de pension. Le salaire est à déterminer selon les compétences et l'expérience à l'intérieur de l'échelle salariale prévue pour cette catégorie de poste. Toute demande sera traitée de manière confidentielle.

NUMÉRO DU CONCOURS[1] UNI Assurance est la marque descriptive des filiales de Caisse populaire acadienne ltée, soit AVie, cabinet de conseillers en sécurité financière, Assurances générales Acadie (courtier d'assurances générales) et Acadie Vie (compagnie d'assurance de personnes).