Agent service à la clientèle

Emplois iRecrutement; Saint-Hyacinthe; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique recherche un agent de service à la clientèle passionné pour rejoindre son équipe. Vous serez responsable de la réception et du traitement des commandes, ainsi que de la gestion des plaintes des clients. Ce rôle exige une excellente communication et un sens aigu du service à la clientèle. Si vous êtes motivé par le travail d'équipe et que vous souhaitez contribuer à un environnement de travail positif, cette opportunité est faite pour vous. Rejoignez une équipe où chaque jour est une nouvelle occasion d'apprendre et de grandir professionnellement.

Qualifications

• 1 à 2 ans d'expérience en service à la clientèle.
• Diplôme en Administration requis.

Responsibilities

• Recevoir et traiter les commandes par téléphone, écrit et électronique.
• Gérer les plaintes des clients et fournir des informations sur les produits.

Skills

Service à la clientèle

Communication

Gestion des plaintes

Education

Diplôme de cours professionnel

Job description

Expected job start date: as soon as possible

Work schedule:

• Morning
• Week

Languages asked for:

• French: spoken fluent, written fluent

Education level: Secondary - Vocational Course Diploma

Name of degree: Administration

State of degree: completed

Years of experience related to the job: 1 to 2 years

Main duties:

• Recevoir les commandes téléphoniques, écrites et électroniques et d'en faire le suivi
• Traiter les commandes reçues, s'assurer de la validité des ordonnances et émettre une commande / facture
• Créer les étiquettes dans la base de données
• Recevoir et traiter les plaintes des clients; diriger les plaintes à la bonne personne
• Renseigner les clients sur les produits disponibles et les référer si besoin
• Faire la mise à jour des données clients
• Faire le suivi des plaintes de colis perdus / non livrés
• Gérer les demandes de retour de produits : consultation d'un pharmacien si nécessaire
• Toutes autres tâches connexes

Other requirements:

• L’Agent service à la clientèle a pour principale responsabilité de recevoir les commandes téléphoniques, électroniques et écrites et de les traiter.