Agent principal bilingue, Opérations (Administration du portefeuille de prêts)

Canada Mortgage and Housing Corporation (CMHC) Société canadienne d'hypothèques et de logement(SCHL); Ottawa; On-site; CAD 73,555 - 91,944; Full time

Benefits offered by this job

Vacances accumulées

Prime de rendement individuelle

Régime d’assurance collective

Job summary

La Société canadienne d'hypothèques et de logement (SCHL) recherche un(e) agente principale bilingue pour intégrer l'équipe des Programmes de logement à Ottawa. Vous gérerez un portefeuille existant en supervisant l'administration des activités d’octroi de prêts.

Le rôle requiert une expérience en prêt, de solides compétences en communication en français et anglais, et une capacité à établir des relations de qualité avec les clients. Ce poste temporaire d’une durée de 13 mois offre un cadre de travail hybride.

Qualifications

• Un minimum de trois ans d'expérience pertinente dans les activités de prêt et l'administration.
• Solide connaissance des procédures, des politiques et des règlements.
• Excellentes aptitudes d’analyse et de résolution de problèmes.

Responsibilities

• Fournir des conseils et une assistance aux clients et intervenants.
• Négocier des solutions tout en tenant compte du risque.
• Offrir des services efficaces pour soutenir les normes de service.
• Réaliser des analyses d’audit sur les programmes et produits.

Skills

Analyse et résolution de problèmes

Compétences en communication orale et écrite

Connaissance des procédures et règlements

Établir des relations de travail efficaces

Education

Diplôme universitaire (1er Cycle) en affaires, finances ou commerce

Job description

ID de la demande d'emploi : 12254

Type d'emploi : Temporaire à plein temps

Type de poste : Hybride

Emplacement du bureau : Ottawa (ON)

Exigences relatives aux déplacements : Déplacements limités

Désignation linguistique : Bilingue

Niveaux de compétence linguistique (Lire/écrire/parler) : BBB

Exigence en matière de sécurité : Cote de fiabilité

Rémunération : Notre échelle salariale se situe entre 73555.31 $ et 91944.14 $ en fonction des qualifications et de l'expérience.

À propos de la SCHL

Le travail que vous accomplissez et le travail que nous réalisons ensemble comptent. Nous travaillons jour après jour pour atteindre un but commun : contribuer au bon fonctionnement du système de logement.

À la SCHL, nous sommes responsables de nos résultats et nous soutenons les réalisations de nos collègues. Nous misons sur la collaboration, en établissant des liens dans l’ensemble de la SCHL et en faisant intervenir les bonnes personnes pour effectuer le travail. Notre style de leadership repose sur la confiance, c’est‑à‑dire que nos gestionnaires adoptent une approche adaptée aux besoins de leur équipe.

Joignez‑vous à nous pour faire partie d’une équipe déterminée à réellement changer les choses et participer à une mission importante.

Ce que nous offrons

• vacances accumulées;
• une prime de rendement individuelle annuelle;
• un régime d’assurance collective favorisant votre bien‑être dès le premier jour;
• du soutien pour votre croissance personnelle et professionnelle grâce à de la formation, du mentorat et plus encore;
• une culture et un environnement de travail inclusifs.

À propos du rôle

Joignez‑vous à l’équipe des Programmes de logement, au poste d’agente principale bilingue, Opérations (Administration du portefeuille de prêts). Dans ce rôle, vous gérerez un portefeuille existant en supervisant l’administration et les décisions pertinentes aux activités d’octroi de prêts, en veillant à l’atténuation efficace des risques, à la solidité du service à la clientèle et à l’harmonisation avec les objectifs de la Société. Il s’agit d’un poste temporaire d’une durée de 13 mois.

Ce que vous ferez

• fournir des conseils, une assistance et des solutions de rechange aux clients et aux intervenants, y compris la communication de décisions clés, l’interprétation de politiques et les réponses aux demandes d’information ;
• négocier une solution raisonnable en tenant compte de l’appétit pour le risque ;
• offrir une prestation efficace et efficiente des services afin d’appuyer les normes de service ;
• réaliser une analyse d’audit détaillée sur les exigences relatives aux programmes et aux produits ;
• participer aux processus internes impliquant la surveillance du rendement et l’assurance de la qualité en examinant et en préparant des rapports détaillés sur les résultats ;
• faire preuve de prudence et de diligence afin d’assurer la conformité à toutes les politiques et procédures internes pertinentes applicables à la fonction ;
• entretenir des relations de qualité avec les clients afin de comprendre leurs besoins et leurs objectifs et d’explorer toutes les occasions ;
• utiliser des techniques efficaces de communication écrite et verbale afin de fournir un service de qualité.

Les compétences que vous devriez posséder

• un diplôme universitaire (1er Cycle) en affaires, en finances ou en commerce, ou combinaison équivalente d’études et d’expérience pertinente ;
• un minimum de trois ans d'expérience pertinente dans les activités de prêt et l'administration ;
• une solide connaissance des procédures, des politiques et des règlements ;
• d’excellentes aptitudes d’analyse et de résolution de problèmes ;
• de solides compétences en communication orale et écrite dans les deux langues officielles (français et en anglais) ;
• une connaissance des tendances et de l’évolution du marché au Canada et des partenaires du secteur ;
• une capacité d’établir et d’entretenir des relations de travail efficaces ;
• une grande compréhension des groupes de clients desservis au Canada, incluant des documents juridiques pertinents.

Ce serait formidable que vous possédiez aussi ces compétences

• l’obtention d’une désignation d’association professionnelle ;
• une solide connaissance des lois sur le financement hypothécaire et l’immobilier, les recours en cas de défaut, ou l’administration des prêts ;
• l'expérience en formation et intégration du personnel.

Date de fermeture : Ce poste sera affiché jusqu’à ce qu’une candidature soit retenue.

Notre engagement envers la diversité, l’équité et l’inclusion

Nous sommes déterminés à assurer l’équité en matière d’emploi et encourageons les femmes, les Autochtones, les personnes handicapées, les anciens combattants et les personnes de tous les groupes raciaux et de toutes les ethnies, religions, capacités, orientations sexuelles et identités et expressions de genre à poser leur candidature. Nous acceptons également les candidatures de personnes qui ne sont pas canadiennes, mais qui ont le droit de travailler au Canada.

La SCHL est un milieu de travail inclusif où la diversité de pensée ­– et des personnes – est reconnue, valorisée et jugée essentielle à la réalisation de notre mission.