Agent ou agente, Soutien technique et opérations

Relevance; Quebec; Sur place; CAD 55 000 - 75 000; Plein temps

Avantages offerts par ce poste

Salaire compétitif

Bonus annuel

Vacances flexibles

REER collectif

Assurance santé

Résumé du poste

La Caisse Desjardins de Sillery-Saint-Louis-de-France recherche un technicien système et réseaux pour assurer la gestion et le support des plateformes MIC, des réseaux et des équipements technologiques. Vous participerez à l’analyse des besoins, au déploiement et à la maintenance, en veillant au respect des standards et des procédures.

Le poste requiert au moins deux ans d’expérience et une AEC pertinente, avec une excellente maîtrise du français.

Qualifications

• AEC exigée dans une discipline appropriée.
• Minimum de deux ans d’expérience pertinente.
• Maîtrise du français nécessaire.
• Connaissance des mesures de sécurité et du contrôle interne.
• Bonne connaissance des procédures et standards informatiques Desjardins.

Responsabilités

• Participer à la gestion de la plateforme MIC et supervision des serveurs.
• Réaliser les activités de base du réseau et des systèmes.
• Répondre aux demandes des usagers et résoudre les problèmes.
• Participer à la planification et déploiement des solutions.
• Assurer la sécurité des transactions et l’application des normes.

Connaissances

Français courant

Sécurité informatique

Intégration de données

Support utilisateurs

Formation

AEC dans domaine approprié

Outils

Paltrak réseau

Module Expert

Description du poste

Le mode de travail s'appliquant au poste est temps plein sur site

La personne titulaire à la Caisse Desjardins de Sillery-Saint-Louis-de-France, participe à la gestion efficace du parc informatique, des systèmes et des équipements technologiques de la Caisse. Elle réalise diverses activités de nature opérationnelle en lien avec les processus associés aux produits et services de la Caisse. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à:

• Participer aux activités de gestion de la plateforme MIC (ex. : arrêt et démarrage du serveur, vérification des automatismes de systèmes, gestion des groupes d'accès, entretien de l'unité de prise de copie de sécurité et recouvrement de fichiers)
• Réaliser les activités de base du réseau (ex. : réactivation de mots de passe, configuration de nouveaux usagers, procédures régulières d'entretien)
• Réaliser les activités relatives aux systèmes et aux équipements technologiques (ex. : activation, configuration, entretien et réparation). Participer à l'analyse des besoins en équipement, au choix des solutions et à la gestion du parc informatique en informant l'équipe du Soutien en ligne des modifications à apporter au parc informatique
• Répondre aux demandes des usagers, résoudre et proposer des solutions aux problèmes rencontrés, référer les situations plus complexes et en effectuer les suivis nécessaires
• Participer à la planification et à la réalisation des activités requises lors du déploiement des solutions micro-informatiques ou de leur mise à niveau
• S'assurer de l'application des normes et procédures, conseils et recommandations en matière de sécurité informatique. Assurer l'ensemble des activités relatives à la circulation de l'information technique nécessaire au fonctionnement optimal de la plateforme
• Participer à la gestion et à la mise à jour des différentes applications sur le Web et sur la plateforme, des profils, des groupes normalisés et des codes d'utilisateurs. Participer à la gestion des licences relatives aux différentes applications (ex. : Paltrak réseau, module Expert)
• Traiter et balancer différents rapports et requêtes pour l'ensemble des secteurs de la Caisse (ex.: rapport du Centre de services partagés, compensation des effets, retraits et dépôts directs, ajustement et suivi des transits autorisés, comptes à découvert, comptes inactifs, ristournes, hors balance de Fiducie, agenda des garanties, opérations liées aux effets en collection et quittances). Au besoin, assurer les suivis nécessaires auprès des membres et clients et effectuer les demandes de recherche, structurer et produire l'information demandée, et ce, selon les procédures établies
• S'assurer que les activités réalisées soient conformes, dans le respect des délais et des standards de qualité prescrits
• S'assurer de la sécurité des transactions et des opérations, en respectant les politiques, les pratiques et les normes en vigueur

Ce que nous offrons*

• Salaire concurrentiel et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite
• Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail

*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.

#LI-Onsite

Ce que vous mettrez à profit

• Attestation d’études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée
• Un minimum de deux ans d’expérience pertinente
• Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées
• Connaissance du français nécessaire
• Connaissance de l'intégration des données dans les systèmes
• Connaissance des mesures de sécurité, de l'encadrement légal et du contrôle interne
• Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers
• Connaissance des politiques, législations, normes et déontologie en matière de sécurité informatique en relation avec le fonctionnement de la Caisse, du centre Desjardins Entreprises et de la Fédération
• Connaissance des procédures et façons de faire relatives à l'environnement informatique de la Caisse
• Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance, aux transactions automatisées et assistées et aux activités administratives
• Connaissance des standards de service

Apprécier les différences, Apprendre avec agilité, Être orienté client, Être orienté vers l’action, S’adapter aux situations, Viser les résultats

Équité, diversité, inclusion et accessibilité

Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.

Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.

Syndicat (si admissible)

Famille d'emplois

Technologies de l'information (GF)

Date de fin d'affichage

2026-10-28