Agent ou agente, Services financiers clientèle, Mobile-FR

Desjardins; Saguenay; On-site; EUR 45,000 - 60,000; Full time

Job summary

Un établissement financier recherche un(e) agent(e) en services financiers à la clientèle pour fournir un accompagnement personnalisé aux membres. Ce poste exige la maîtrise du français et d'une langue seconde, ainsi que minimum trois ans d’expérience pertinente. Les responsabilités incluent l'écoute des besoins des clients et la gestion des relations d'affaires. L'établissement offre un salaire compétitif, 4 semaines de vacances, et divers avantages.

Benefits

Salaire compétitif

4 semaines de vacances

Régime de retraite à prestations déterminées

Assurance collective incluant la télémédecine

Remboursement des frais liés à la santé

Qualifications

• Minimum de trois ans d’expérience pertinente.
• Maîtrise du français et d'une langue seconde (arabe, russe, créole, portugais, espagnol ou mandarin).
• Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services financiers.

Responsibilities

• Écouter et analyser les besoins des membres et clients.
• Assurer un suivi quotidien avec les membres rencontrés.
• Contribuer à la croissance des ventes.

Skills

Relations interpersonnelles

Communication efficace

Analyse des besoins

Gestion des agendas

Education

Attestation d’études collégiales (AEC)

Job description

La Direction Force de vente mobile est une équipe de professionnels passionnés, autonomes et solidaires, qui sillonnent le Québec et l’Ontario pour rencontrer les clientèles là où elles se trouvent. Nous accompagnons avec cœur et expertise les nouvelles personnes arrivantes au Canada, les communautés culturelles et les étudiant(e)s dans la réalisation de leurs projets et leur éducation financière.

En tant qu’agent(e) en services financiers à la clientèle, vous travaillez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement personnalisé aux membres et clients. Vous soutenez les conseillers dans la prestation de service et le maintien de la relation d’affaires, en prenant en charge des besoins immédiats en matière de placement, financement et protection, conformément au plan d’action.

Vos compétences en relations interpersonnelles et votre capacité à communiquer efficacement vous permettront d’assurer la satisfaction des membres et clients, tout en respectant les normes et procédures de l’organisation. Vous contribuerez également au développement des affaires en réalisant des offres adaptées aux besoins des clients et en participant à diverses initiatives de vente.

Plus précisément, vous serez amené(e) à :

1. Écouter et analyser les besoins des membres et clients pour proposer des solutions adaptées.
2. Assurer un suivi quotidien avec les membres rencontrés, notamment pour l’utilisation du numérique, et fixer des rendez-vous avec un conseiller selon le besoin.
3. Gérer l’agenda et les courriels.
4. Saisir les opportunités d’affaires et contribuer à la croissance des ventes.

Ce que nous offrons :

• Salaire compétitif et bonus annuel
• 4 semaines de vacances dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Assurance collective incluant la télémédecine
• Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et au télétravail

Profil recherché :

• Attestation d’études collégiales (AEC) dans un domaine pertinent
• Minimum de trois ans d’expérience pertinente (d’autres combinaisons de formation et expérience peuvent être considérées)
• Maîtrise du français et d'une langue seconde (arabe, russe, créole, portugais, espagnol ou mandarin)
• Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services financiers
• Connaissance des systèmes d’intégration des données financières
• Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi, avec possibilité d’horaires en soirée et en fin de semaine pour des événements
• Permis de conduire valide et véhicule personnel
• Disponibilité pour déplacements dans l’Est du Québec

Communiquer efficacement, maîtriser les relations interpersonnelles et s’adapter aux situations sont essentiels pour réussir dans ce poste.

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Engagement envers la diversité : Chez Desjardins, nous croyons à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous valorisons toutes les personnes et nous engageons à offrir un environnement de travail inclusif, exempt de discrimination.

Pour toute assistance ou aménagement lors du processus de recrutement, veuillez nous en informer à n’importe quelle étape.

Famille d’emplois : Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d’affichage : 2025-08-22