Agent ou agente, Services financiers, Clientèle

Desjardins; Shawinigan; Hybrid; CAD 42,000 - 54,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif et boni annuel

4 semaines de vacances flexibles

Régime de retraite à prestations défin

Assurance collective + télémédecine

Remboursement frais santé et télétravi

Job summary

La Caisse Desjardins du Centre-de-la-Mauricie recherche un(e) agent(e) Services financiers, Clientèle pour accompagner sa clientèle. Vous soutenez les conseillers en offrant un accompagnement personnalisé et répondez rapidement aux besoins en placement, financement et protection.

Vous prenez en charge les demandes, effectuez les recherches nécessaires et proposez des solutions adaptées. Vous participez au développement des ventes et assurez le respect des normes et procédures.

Qualifications

• Attestation d’études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée.
• Certificat de représentant(e) en épargne collective – AMF.
• Connaissance des documents financiers et des produits Desjardins.
• Connaissance des procédures et de la conformité à la distribution des produits financiers.

Responsibilities

• Prendre en charge les demandes de la clientèle et proposer des solutions adaptées.
• Effectuer les démarches nécessaires et proposer des solutions adaptées.
• Supporter la gestion de l’agenda et des courriels.
• Être à l’écoute des besoins des membres et clients et proposer des solutions répondant à leurs besoins et attentes.
• Accompagner les membres et clients dans le choix et l’utilisation des outils et canaux alternatifs.
• Saisir les occasions d’affaires et contribuer au développement des ventes.

Skills

Orientation client

Communication efficace

Écoute active

Adaptabilité

Travail d'équipe

Education

AEC discipline appropriée

Certificat de représentant(e) en épargne collective – AMF

Job description

## Agent ou agente, Services financiers, ClientèlePostuler: Le mode de travail s’appliquant au poste est hybride: Shawinigan: Temps plein: Publié hier: R2613364La Caisse Desjardins du Centre-de-la-Mauricie est à la recherche d’un(e) agent(e), Services financiers, Clientèle pour accompagner sa clientèle. Quel sera votre rôle ? Vous soutenez les conseillers en offrant un accompagnement personnalisé aux membres et clients. Vous prenez en charge leurs besoins immédiats en proposant des solutions simples et rapides en matière de placement, financement et protection. Vous contribuez au développement des affaires et à la qualité du service, tout en respectant les normes et procédures. Vous réalisez des offres liées aux produits et services et adaptez votre approche selon la situation. Votre rôle est essentiel pour assurer la satisfaction des membres et clients. Plus spécifiquement, vous serez amené(e) à :* Prendre en charge les demandes de la clientèle.* Effectuer les démarches et les recherches nécessaires, et proposer des solutions adaptées.* Supporter la gestion de l’agenda et des courriels.* Être à l’écoute des besoins des membres et clients et proposer une solution répondant à leurs besoins et attentes.* Accompagner les membres et clients dans le choix et l’utilisation optimale des différents outils et canaux alternatifs favorisant leur autonomie et l’automatisation.* Saisir les occasions d’affaires et participer au développement des ventes par diverses initiatives.**Ce que nous offrons\\**** Salaire concurrentiel et boni annuel* 4 semaines de vacances flexibles dès la première année* Régime de retraite à prestations déterminées qui assure un revenu prévisible et stable durant toute la retraite* Régime d’assurance collective incluant des services de télémédecine* Remboursement des frais liés à la santé, au bien-être et à de l’équipement pour le télétravail*\\*Les avantages sont applicables en fonction des critères d’admissibilité.*#LI-Hybrid **Ce que vous mettrez à profit*** Attestation d’études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée* Un minimum de trois ans d’expérience pertinente* Veuillez noter que d’autres combinaisons de formation et d’expérience pertinentes pourraient être considérées* Certificat de représentant(e) en épargne collective – Autorité des marchés financiers* Connaissance du français nécessaire* Connaissance et compréhension des documents financiers utilisés en gestion des avoirs* Connaissance de l'ensemble des produits et services destinés aux membres de la Caisse et de ceux offerts par les centres Desjardins Entreprises, les composantes ainsi que les réseaux de distribution de Desjardins et ceux de la concurrence* Connaissance de l'intégration des données financières dans les systèmes* Connaissance des notions sur la conformité aux législations sur la distribution des produits et services financiers* Connaissance de la philosophie et du fonctionnement d'une coopérative de services financiers* Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux activités de financement et de placement* Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux produits et services de convenance, aux transactions automatisées et assistées* Connaissance des procédures opérationnelles relatives aux ouvertures de comptes, à la vente de produits et services complémentaires ainsi que celles relatives au financement Accord D* Connaissance des processus d'affaires Desjardins (ex. : processus de vente, de sollicitation et de négociation)* Connaissance des standards de service* Disponibilité pour des déplacements dans les centres de service de la Caisse Desjardins du Centre-de-la-Mauricie et sur l'ensemble du territoire de la caisse* Disponibilité pour travailler du lundi au vendredi incluant 1 soirApprécier les différences, Apprendre avec agilité, Communiquer de manière efficace, Être orienté client, Être orienté vers l’action, Maîtriser les relations interpersonnelles, S’adapter aux situations**Équité, diversité, inclusion et accessibilité**Chez Desjardins, on croit à l’équité, à la diversité et à l’inclusion. Nous nous engageons à accueillir toutes les personnes, à les considérer et à les valoriser pour ce qu’elles sont, à nous enrichir de leurs différences et de leur unicité et, surtout, à leur offrir un environnement de travail où elles seront bien. Pour nous, la discrimination, peu importe ses formes, c’est tolérance zéro! Nous croyons en l’importance que nos équipes soient le reflet de la diversité de nos membres, de notre clientèle et des communautés que nous servons.Si vous avez besoin d’assistance pour rendre plus accessible le processus de recrutement ou le poste pour lequel vous postulez, veuillez nous en informer. Des mesures d’aménagement seront offertes aux personnes qui en font la demande à n’importe quelle étape du processus de recrutement.**Syndicat** **(si admissible)****Famille d'emplois**Services aux membres et clients - vente (GF)**Date de fin d'affichage**2026-11-26