Agent ou agente, Services financiers, Clientèle

La Caisse Desjardins de Rouyn-Noranda saura vous garder motivé et mobilisé. Vous êtes reconnu(e) pour votre service à la clientèle impeccable, votre accueil bienveillant et votre écoute? Nous avons cette opportunité pour vous!

Poste : Agent(e) en services financiers à la clientèle

Vous travaillerez en étroite collaboration avec les conseillers en fournissant un accompagnement personnalisé aux membres et clients dans votre domaine. Vous appuierez les conseillers dans la prestation de service et le maintien de la relation d’affaires.

Vous aurez la latitude de prendre en charge les besoins immédiats des membres et clients en proposant des solutions simples et rapides en matière de placement, financement et protection, conformément au plan d’action. Vos compétences en relations interpersonnelles et votre communication efficace assureront la satisfaction des membres et clients ainsi que la qualité des services rendus, tout en respectant les normes et procédures de l’organisation.

Vous contribuerez significativement au développement des affaires et participerez à la prise en charge des membres et clients en offrant un service de haute qualité. Vous réaliserez des offres liées aux activités courantes, de soutien à la vente, ainsi qu’aux produits et services, en répondant aux besoins et attentes des membres et clients selon les stratégies en vigueur. Vous adapterez votre approche selon la situation.

Plus précisément, vous serez amené(e) à :

1. Prendre en charge les demandes de la clientèle, effectuer les démarches nécessaires et proposer des solutions adaptées.
2. Supporter la gestion de l’agenda et des courriels.
3. Être à l’écoute des besoins des membres et clients et proposer des solutions répondant à leurs attentes.
4. Accompagner les membres et clients dans le choix et l’utilisation optimale des outils et canaux favorisant leur autonomie.
5. Saisir les opportunités d’affaires et contribuer au développement des ventes.

Ce que nous offrons :

• Salaire compétitif et boni annuel
• 4 semaines de vacances flexibles dès la première année
• Régime de retraite à prestations déterminées
• Régime d’assurance collective avec télémédecine
• Remboursement des frais de santé, bien-être et équipement pour le télétravail

Profil recherché :

• Attestation d’études collégiales (AEC) dans une discipline appropriée
• Minimum de trois ans d’expérience pertinente, d’autres combinaisons de formation et expérience pouvant être considérées
• Certificat de représentant(e) en épargne collective – Autorité des marchés financiers
• Maîtrise du français

Qualités : Apprécier la diversité, apprendre avec agilité, communiquer efficacement, être orienté client et action, maîtriser les relations interpersonnelles, s’adapter aux situations.

Curieux(se) ? Cliquez ici

Syndicat (si admissible) : CAISSE DE ROUYN-NORANDA (30167 / CONV_COL_00060)

Chez Desjardins, nous valorisons diversité et inclusion. Nous offrons un environnement accueillant et équitable. Si vous avez besoin d’assistance pour le processus de recrutement ou le poste, informez-nous pour des mesures d’aménagement.

Famille d’emplois : Services aux membres et clients - vente (GF)

Date de fin d’affichage : 2025-06-01