Agent Export Maritime/Ocean Export Agent (été/summer)

CEVA Logistics est l'une des principales entreprises de logistique au niveau mondial, avec plus de 1 500 installations dans plus de 170 pays, offrant une gamme complète de services de logistique contractuelle, d'expédition de fret, de transport et de gestion de la distribution. Elle offre un soutien à la chaîne d'approvisionnement, ainsi que des conseils logistiques, une personnalisation spécifique à l'industrie, une gestion du fret au niveau mondial et la mise en œuvre de systèmes.

Chez CEVA, nous mettons les gens au premier plan et nous nous efforçons d'améliorer nos méthodes dans tout ce que nous faisons ; notre culture est incarnée par l'audace, l'imagination, l'exemplarité et l'excellence. Avec ces valeurs au cœur de notre activité, notre lieu de travail emploie 110 000 membres d'équipes diverses et cohésives qui se responsabilisent et s'encouragent mutuellement pour créer un environnement de travail sûr et inclusif.

VOTRE RÔLE

Coordonner les activités du département d’export maritime afin d’assurer une expérience client courtoise et efficace tout en maintenant une structure de coûts compétitifs tant pour Bolloré Logistics que pour nos clients. Tenir les clients informés de l’état de leur envoi.

QU'EST-CE QUE VOUS ALLEZ FAIRE?

1. Recevoir les bons de commande des clients après avoir analysé leurs besoins.
2. Faire les réservations auprès des transporteurs.
3. Vérifier les documents (B13, facture commerciale, certificat d’origine, lettre de crédit, permis, etc.) pour s’assurer qu’ils soient conformes aux règlementations douanières à l’origine comme à destination.
4. Ouvrir un dossier de transport et effectuer l’entrée de données dans le système opérationnel selon les normes ISO de la société.
5. Mise à jour des évènements dans le système Pégase.
6. Organiser les expéditions et livraisons selon les réservations.
7. Transmettre les préavis et documentations au client, agent outremer et/ou destinataire.
8. Tenir à jour les filières d’envois et informer client et agent outremer et/ou destinataire.
9. Facturer les clients en s’assurant de bien vérifier que toutes les charges pour les services donnés sont incluses et que les coûts sont selon les ententes. (Renégocier les coûts pour augmenter la profitabilité)
10. Émettre les non-conformités et plaintes clients en accord avec les procédures ISO.
11. Suivi des expéditions à destination, incluant les transbordements.
12. Autres tâches tel que requis par le superviseur immédiat.

QU'EST-CE QUE NOUS CHERCHONS

1. Capacité à fournir un service client exceptionnel aux clients.
2. Excellent sens de l’organisation et proactif.
3. Capacité à gérer son propre temps et sa charge de travail afin de répondre aux attentes internes et externes.
4. Doit maîtriser tous les domaines de la suite Microsoft Office.
5. Excellentes compétences en communication (écrite et verbale).
6. Bonne compétences interpersonnelles et de travail d’équipe requises.