Agent Export Aérien/Air Export Agent (été/summer)

Agent Export Aérien/Air Export Agent (été/summer)

CEVA Logistics est l'une des principales entreprises de logistique au niveau mondial, avec plus de 1 500 installations dans plus de 170 pays, offrant une gamme complète de services de logistique contractuelle, d'expédition de fret, de transport et de gestion de la distribution. Elle offre un soutien à la chaîne d'approvisionnement, ainsi que des conseils logistiques, une personnalisation spécifique à l'industrie, une gestion du fret au niveau mondial et la mise en œuvre de systèmes.

Chez CEVA, nous mettons les gens au premier plan et nous nous efforçons d'améliorer nos méthodes dans tout ce que nous faisons ; notre culture est incarnée par l'audace, l'imagination, l'exemplarité et l'excellence. Avec ces valeurs au cœur de notre activité, notre lieu de travail emploie 110 000 membres d'équipes diverses et cohésives qui se responsabilisent et s'encouragent mutuellement pour créer un environnement de travail sûr et inclusif.

Coordonner les activités du département d’export aérien afin d’assurer une expérience client courtoise et efficace tout en maintenant une structure de coûts compétitifs tant pour Bolloré Logistiques que pour nos clients.

1. Recevoir les bons de commande des clients et analyser leurs besoins.
2. Communiquer avec les différents intervenants afin d’offrir un service de haute qualité.
3. Apporter des solutions innovantes aux clients.
4. Transmettre sans tarder les informations pertinentes ou problématiques au superviseur immédiat.
5. Ouvrir un dossier de transport et effectuer l’entrée de données dans le système opérationnel selon les normes ISO de la société.
6. Organiser les ramassages et livraisons avec preuve selon les réservations.
7. Faire les réservations auprès des transporteurs incluant les négociations tarifaires en s’assurant que les envois sont expédiés à la date prévue.
8. Vérifier les documents (B13, certificat d’origine, lettre de crédit, permis etc.) pour s’assurer qu’ils soient conformes aux règlementations douanières et internationales.
9. Transmettre les préavis et documentations au client, au réseau du Groupe Bolloré et/ou destinataire incluant les taux.
10. Tenir à jour les dossiers d’envois et informer les clients et le réseau du Groupe Bolloré et/ou destinataire.
11. Facturer les clients en s’assurant de bien vérifier que toutes les charges pour les services donnés soient incluses et que les coûts soient selon les ententes (si nécessaire vérifier le crédit avec le service de la comptabilité).
12. Respecter les procédures établies selon les règles de Bolloré et dans les délais prescrits (indicateurs de performance).
13. Établir les mises en demeure et faire le suivi des réclamations.
14. Émettre les non-conformités et plaintes clients en accord avec les procédures ISO.
15. Compléter les formations requises pour le poste incluant mais pas limité au transport des matières dangereuses, Les bonnes pratiques de distribution de produits pharmaceutiques, etc.
16. Autres tâches tel que requis par le superviseur immédiat.

QU'EST-CE NOUS CHERCHONS

1. Capacité à fournir un service client exceptionnel aux clients.
2. Excellent sens de l’organisation et proactif.
3. Capacité à gérer son propre temps et sa charge de travail afin de répondre aux attentes internes et externes.
4. Doit maîtriser tous les domaines de la suite Microsoft Office.
5. Excellentes compétences en communication (écrite et verbale).
6. Bonne compétences interpersonnelles et de travail d’équipe requises.

Chez CEVA, nous nous engageons à créer un environnement de travail sûr et sain.

Nous offrons :

1. Une rémunération compétitive.
2. Des prestations complètes en matière de santé et de soins dentaires.
3. Des opportunités de développement professionnel.
4. Une formation continue.

CEVA est un employeur qui respecte l'égalité des chances et qui s'engage à ne pas faire de discrimination à l'encontre d'un employé ou d'un candidat à l'emploi et qui s'engage à avoir une main-d'œuvre diversifiée et inclusive. Des aménagements sont disponibles sur demande pour les candidats handicapés qui participent à tous les aspects du processus de sélection.

Nous remercions tous les candidats de leur candidature, mais seuls les candidats retenus seront contactés pour un entretien.