Agent(e) technique

Groupe Voyages Québec; Quebec; On-site; CAD 38,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une entreprise spécialisée dans les voyages recherche un soutien administratif pour son équipe à Québec. Vous serez responsable des réservations et de la facturation, ainsi que de la communication avec les clients pour assurer un service irréprochable. Pour réussir, vous devez avoir un DEC en tourisme ou une expérience pertinente, maîtriser la Suite Office, et posséder un bon niveau de français. L'entreprise offre un environnement de travail agréable et de nombreux avantages, incluant des assurances collectives et des rabais sur les voyages.

Benefits

Assurances collectives

Rabais sur les voyages

Journées de maladie supplémentaires

Qualifications

• Expérience de 1 à 2 ans dans un rôle pertinent.
• Excellent niveau de français à l'écrit.
• Bonne connaissance de la géographie touristique.

Responsibilities

• Assurer le soutien administratif lié aux voyages des groupes privés.
• Traiter les demandes de réservations et communiquer avec les clients.
• Produire et envoyer les documents de voyages aux clients.

Skills

Organisation

Rigueur

Polyvalence

Esprit d’équipe

Education

DEC ou attestation en tourisme ou bureautique

Tools

Suite Office

Job description

EN PLUS D’UN POSTE À TEMPS PLEIN, PERMANENT AU SIÈGESOCIAL DE QUÉBEC, GVQ T’OFFRE :

> Des assurances collectives incluant un compte de gestion santé annuel de 300$ à 1000$ et un plan dentaire

> Un régime de participation différée aux bénéfices (RPDB)

> La « Contribution de GVQ » au mode de vie de 750$/année

> Des rabais avantageux sur les voyages

> Un horaire de travail de jour du lundi au vendredi

> Des congés annuels supplémentaires et des journées de maladie

> Des bureaux alliant détente et professionnalisme à proximité du transport en commun

> Un club social hyperactif !

TON RÔLE PARMI NOUS SERA DE :

Assurer le soutien administratif lié aux voyages de nos groupes privés : réservations, paiements, mise à jour des informations clients et envoi de documents, en appui à l’équipe des ventes.

TES PRINCIPALES RESPONSABILITÉS SERONT :

> Traiter les demandes de réservations

> Communiquer avec les clients pour obtenir les informations manquantes aux dossiers (passeports, excursions, etc.)

> Facturer les personnes inscrites sur les différents voyages

> Modifier les dossiers clients à la demande de l'équipe des ventes

> Communiquer aux clients les politiques (annulations, garanties, assurances voyages, restrictions, exigences particulières, etc.)

> Encaisser les montants, dépôts ou paiements finaux par chèque ou par carte de crédit

> Appliquer les dépôts, paiements finaux ou remboursements des clients

> Produire et envoyer les documents de voyages aux clients

> Assister l'équipe des ventes dans les tâches techniques

POUR EXCELLER DANS TON RÔLE, TU AURAS BESOIN DE :

> Détenir un DEC, une attestation en tourisme ou en bureautique, ou une expérience équivalente

> 1 à 2 ans d’expérience pertinente

> Un excellent niveau de français à l’écrit

> Maîtrise de la Suite Office

> Facilité à apprendre de nouveaux logiciels

> Bonne connaissance de la géographie touristique

> Rigueur, minutie et polyvalence

> Sens de l’organisation et des priorités

> Capacité à gérer plusieurs projets en parallèle

> Esprit d’équipe