Agent(e) service à la clientèle - polyvalent

Description de l'entreprise

Fondée en 2009, Boutique 1861 est une entreprise québécoise spécialisée dans l'habillement féminin avec quatre marques distinctes : Boutique 1861, La Petite Garçonne, Boudoir 1861 et Maison Garçonne. L'entreprise compte 4 boutiques sur la rue Saint-Laurent à Montréal (à proximité des transports en commun !), une boutique en ligne et plus de 65 employés passionnés (et super sympathiques !). Notre environnement de travail se distingue par l'importance qu'il accorde au bien-être et au plaisir au travail.

Nous recherchons une personne pour occuper le poste polyvalent d’Agent(e) du service à la clientèle (3-4 jours par semaine). La personne idéale sera flexible et aura d'excellentes compétences en communication et en relations interpersonnelles, une attitude proactive et une passion pour un service à la clientèle exceptionnel.

Description du poste

Agent(e), gestion du service à la clientèle:

• Écouter, comprendre et solutionner les diverses requêtes de la clientèle à travers les différents moyens de communication: courriels, téléphones, médias sociaux (Facebook et Instagram) et messagerie instantanée en ligne;
• Travailler en partenariat avec les autres départements de la boutique en ligne afin de pouvoir répondre, dans un délai raisonnable, aux requêtes issues du service à la clientèle;
• Toutes autres tâches connexes.

Volet polyvalent (aide aux autres départements)

• Mettre à jour les stocks, assister à la réception des produits, identifier les ruptures et enregistrer les nouveaux produits.
• Enregistrer, traiter les commandes, emballer les produits, étiqueter les colis et vérifier l'état des produits avant expédition.
• Vérifier les produits retournés, ajuster l'inventaire et traiter les remboursements ou échanges.
• Effectuer d'autres tâches selon les formations reçues et les besoins.

Selon les besoins, l'agent(e) sera amené(e) à travailler et effectuer des tâches diverses. La polyvalence est requise dans ce poste.

Qualifications

• Minimum d’un diplôme d’études secondaires ou équivalent;
• Minimum d’une (1) année d'expérience pertinente, notamment en service à la clientèle.
• Excellentes habiletés interpersonnelles;
• Grand sens des priorités;
• Bilinguisme, oral et écrit.
• Être une personne passionnée par la mode et les interactions sociales;
• Être une personne aimant travailler en équipe et aussi de manière autonome.

Le candidat doit être disponible pour travailler

• 3 à 4 jours par semaine (entre 20h et 32h)
• Dont au minimum un jour de fin de semaine (samedi ou dimanche) (un atout, si la personne est disponible les deux)

Informations complémentaires

• 4 BONNES RAISONS DE REJOINDRE LA COMMUNAUTÉ 1861:
• Rabais employé(e)s pour nos 4 boutiques
• Terrasse ensoleillée et Espace Lounge & Café avec garde manger
• Environnement amical pour les animaux
• Événements fréquents pour les employé(e)s (Ateliers cuisine, Soirées cinéma, Activités artistiques, Formations diverses, Party d'été et d'hiver etc...)

Cet affichage est pour un poste à contrat permanent pour un horaire à temps partiel (3 à 4 jours).

Boutique 1861 remercie les personnes qui manifestent un intérêt en déposant leur candidature. Toutefois, seules les personnes dont la candidature aura été retenue seront contactées. Le masculin est utilisé pour des raisons de lisibilité. Nous soutenons l'égalité des chances en matière d'emploi.