Agent(e) Service à la Clientèle - Logistique

Place aux Jeunes; Saint-Jean-sur-Richelieu; On-site; CAD 40,000 - 55,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique, Place aux Jeunes, cherche une agente au service à la clientèle pour coordonner les opérations logistiques. Le poste implique de travailler étroitement avec divers départements pour garantir un service client exceptionnel. Des avantages sociaux intéressants, des horaires flexibles et une opportunité de développement professionnel sont offerts.

Benefits

Salaire compétitif

Horaires flexibles

Régime de retraite

Révision annuelle des salaires

Activités corporatives

Formation continue

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou logistique souhaitée.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Sens de l’organisation, autonomie et rigueur.

Responsibilities

• Coordonner les transporteurs locaux et internationaux.
• Suivre les commandes et gérer les relances.
• Assurer la communication entre les départements.

Skills

Compétences en communication

Capacité à gérer plusieurs tâches

Connaissance des processus de transport

Tools

Logiciels de gestion des commandes

Job description

L'agente au service à la clientèle est responsable de la coordination des opérations logistiques et du suivi des livraisons afin d’assurer un service efficace et satisfaisant aux clients. Elle travaille en étroite collaboration avec les départements des ventes, des achats, de la réception et de l’expédition pour garantir une gestion fluide des commandes et du transport.

Responsabilités

1. Contacter et coordonner les transporteurs locaux, régionaux et internationaux (avions, bateaux, camions, trains) pour les arrivages et la documentation de douane (Import-Export).
2. Planifier et organiser les livraisons des clients en tenant compte des délais et contraintes logistiques.
3. Suivre les commandes, gérer les relances en cas de retard ou d’anomalie.
4. Coordonner les rendez-vous liés aux expéditions et réceptions avec les transporteurs et équipes internes.
5. Assurer une communication efficace entre les départements des ventes, du service à la clientèle, des achats, de la réception et de l’expédition.
6. Analyser et gérer les retards pour minimiser leur impact sur la satisfaction client.
7. Accomplir toute autre tâche en lien avec le service à la clientèle et la logistique.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou en logistique (un atout).
• Bonne connaissance des processus de transport.
• Capacité à gérer plusieurs tâches dans un environnement dynamique.
• Excellentes compétences en communication et coordination.
• Maîtrise du français et de l’anglais, à l’oral comme à l’écrit.
• Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion des commandes.
• Sens de l’organisation, autonomie et rigueur.

Avantages sociaux

• Salaire compétitif et reconnaissance de votre contribution.
• Horaires flexibles et horaire d’été.
• Régime de retraite avec contribution de l’employeur.
• Révision annuelle des salaires selon la performance et le marché.
• Activités corporatives pour renforcer l’esprit d’équipe.
• Opportunité de travailler dans une entreprise engagée pour une économie verte et durable.
• Formation continue pour le développement professionnel.

Nous sommes impatients de vous accueillir!

Date d’affichage : 03 juin 2025

Date limite pour postuler : Aucune

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