Agent(e) service à la clientèle- Granby, QC

Oldcastle APG; Saint-Alphonse-de-Granby; On-site; CAD 42,000 - 65,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurance Dentaire

Assurance Invalidité

Assurance Maladie Complémentaire

Assurance Vie

Assurance Vision

Congés payés

Régime de retraite

Régimes de participation aux bénéfices

Stationnement sur place

Tenue Décontractée

Job summary

Oldcastle APG, une filiale de CRH, recrute un(e) agent/e service clientèle pour soutenir les activités nord-américaines. Le poste exige un service client efficace, une gestion des commandes et une collaboration rapprochée avec les représentants et les clients.

Le candidat idéal maîtrise le français et l'anglais à l'oral et à l'écrit, possède une expérience dans le secteur industriel et sait utiliser les logiciels MS Office et un ERP. Poste en présentiel en Estrie, Saint-Alphonse-de-Granby.

Qualifications

• Parfaitement bilingue FR/EN à l'oral et à l'écrit.
• Expérience en service clientèle dans le secteur industriel recommandée.
• Maîtrise des outils Microsoft Office (Word/Excel) et Outlook.

Responsibilities

• Assurer un service à la clientèle efficace (courriel/téléphone).
• Répondre aux demandes de prix et aux disponibilités d'inventaire.
• Effectuer les demandes de coûts de transport et planifier l'expédition.

Skills

Bilingue FR-EN

Education

DES

Tools

ERP

Job description

Oldcastle, une entreprise de CRH, réinvente les possibilités dans le domaine des solutions de construction. Nous sommes le principal fournisseur de produits innovants pour les espaces de vie extérieurs ainsi que de solutions d'infrastructure pour les réseaux d'eau, d'énergie et de communications partout en Amérique du Nord. En tant que fabricant de produits d'infrastructure en béton préfabriqué, en béton polymère et en plastique, nous sommes un partenaire de confiance et un allié stratégique pour les ingénieurs, les entrepreneurs, les distributeurs, les prescripteurs, les détaillants et les propriétaires.

Notre portefeuille de marques comprend notamment Oldcastle APG , Oldcastle Infrastructure , les produits d'aménagement paysager Belgard® , la maçonnerie Echelon® , les garde-corps RDI® , les solutions de clôture Catalyst™ Fence Solutions , le béton préemballé Sakrete® , le mortier Amerimix® , les revêtements de piscine Pebble Technology International® , ainsi que les technologies de sable et de scellant Techniseal®.

Relevant de la gestionnaire service clientèle des États-Unis, la personne assumera les tâches suivantes :

• Assurer un service à la clientèle efficient (courriel/téléphone)
• Répondre aux demandes de prix et aux disponibilités d'inventaire
• Effectuer les demandes de coûts de transport
• Correspondre quotidiennement avec les clients et les représentants de la compagnie
• Offrir le produit qui correspond le mieux au besoin du client
• Saisir les commandes dans le système ERP
• Valider l'exactitude de l'entrée de la commande par rapport au bon de commande (codes, prix, descriptions)
• Vérifier les ententes pour les exceptions
• Calculer les coûts de transports basés sur la commande
• S'assurer de la disponibilité d'inventaire et de la location (sable)
• Planifier le transport
• Préparer les documents nécessaires à l'expédition des marchandises
• Calculer les taux de transports selon les grilles applicables
• Effectuer le suivi de la livraison
• Effectuer diverses tâches administratives et connexes pour le service à la clientèle

Critères Généraux

• Essentiel – Parfaitement bilingue français, anglais - à l'oral et à l'écrit
• Essentiel – Expérience en service à la clientèle préférablement dans le secteur industriel
• Essentiel - Maîtrise des logiciels Microsoft Office (Word / Excel) et Outlook
• Essentiel – DES
• Atout -- expérience au sein d'une grande entreprise de vente au détail et de distribution et EDI
• Atout – Éducation ou expérience en transport
• Atout – Connaissance d'un système ERP

Habiletés

• Bonnes habiletés d'écriture et bonne grammaire (français et anglais)
• Orientée vers la clientèle et excellentes habiletés de communication
• Dynamique et esprit d'équipe très développé
• Sens de l'organisation et bonne gestion des priorités
• Grande habileté de concentration et axée sur les détails

Avantages

• Assurance Dentaire
• Assurance Invalidité
• Assurance Maladie Complémentaire
• Assurance Vie
• Assurance Vision??
• Congés payés
• Cotisation égale au RÉER
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• Régime de retraite
• Régimes de participation aux bénéfices
• Stationnement sur place
• Tenue Décontractée

Lieu du poste : En présentiel

Ce que CRH vous offre

• Salaire concurrentiel
• Régime complet d'avantages sociaux (médical, dentaire et invalidité)
• Programme d'épargne-retraite collectif??
• Programmes de santé et mieux-être
• Possibilités de développement et d'avancement à l'interne dans un environnement inclusif

À propos de CRH

CRH est un chef de file international regroupant des centaines d'entreprises à travers l'Amérique du Nord et le monde. Grâce à sa structure décentralisée, CRH combine l'ambiance d'une entreprise locale avec les possibilités de carrière d'une grande organisation mondiale.

Oldcastle APG, une société de CRH, souscrit au principe de l'égalité des chances en emploi et favorise un milieu de travail inclusif.