Agent.e relations clientèle - Kinatex Jarry-Petite Italie

Kinatex Sports Physio; Montreal; On-site; CAD 30,000 - 50,000; Part time

Job summary

Rejoignez une équipe dynamique au sein d'une clinique de santé réputée, où vous serez le premier point de contact pour les clients. En tant qu'agent.e de relations clientèle, vous offrirez un service exceptionnel tout en gérant les rendez-vous et en soutenant les thérapeutes. Ce poste à temps partiel vous permet de travailler dans un environnement stimulant et collaboratif, avec des horaires flexibles qui favorisent l'équilibre entre vie professionnelle et vie privée. Si vous êtes passionné.e par le bien-être des patients et souhaitez faire une différence, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Horaires flexibles

Réductions sur les soins en clinique

Ambiance de travail positive

Activités sociales

Qualifications

• 2 ans d'expérience en service à la clientèle, idéalement dans le domaine de la santé.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément et à travailler en équipe.

Responsibilities

• Fournir un service client exceptionnel et gérer les rendez-vous.
• Orienter les clients vers le thérapeute approprié selon leurs besoins.

Skills

Service à la clientèle

Communication en français

Communication en anglais

Gestion des priorités

Maîtrise de l'informatique

Education

Diplôme d'études secondaires

Tools

ClinicMaster

Suite Office (Outlook, Word, Teams)

Job description

Agent.e relations clientèle - Kinatex Jarry-Petite Italie

Job - Permanent Part-time - Agent/Clerk - Customer service

Clinic: Kinatex Jarry-Petite Italie - Montréal Quebec H2S 1B1

As soon as possible Schedule: Variable (Jour et Soir)

Description:

Joindre Kinatex Sports Jarry-Petite Italie, c’est rejoindre une grande famille de passionnés et de professionnels qui souhaitent partager leur succès avec toi! Notre environnement de travail est stimulant, collaboratif, axé sur le client, et repose sur un cadre sain.

L’agent.e relations clientèle est la première personne à accueillir et à prendre soin des clients, que ce soit par téléphone ou à l’accueil de la clinique. Tu es responsable de fournir une expérience client de haute qualité, d’évaluer rapidement les situations et de transmettre les informations nécessaires. Tu gères également les rendez-vous via le logiciel ClinicMaster.

Responsibilities:

• Fournir un service client exceptionnel ;
• Organiser et gérer les priorités efficacement ;
• Travailler en équipe et gérer plusieurs tâches simultanément ;
• Garder ton calme lors des périodes de forte affluence ;
• Avoir au moins 2 ans d’expérience en service à la clientèle, idéalement dans le domaine de la santé ou à un poste d’accueil ;
• Communiquer efficacement en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit ;
• Maîtriser l’informatique, notamment naviguer dans divers logiciels et documents ;
• Avoir des connaissances de base de la suite Office (Outlook, Word, Teams) et une expérience avec un logiciel de prise de rendez-vous en ligne est un atout ;
• Respecter la confidentialité des informations ;

Requirements:

• Orienter les clients vers le thérapeute approprié selon leur besoin, en assurant une adéquation patient-thérapeute ;
• Gérer l’ouverture et la fermeture des dossiers patients ;
• Coordonner les rendez-vous et les horaires des thérapeutes avec ClinicMaster ;
• Préparer les dossiers d’évaluation, SAAQ, CNESST, etc., avec formation fournie ;
• Gérer les paiements et équilibrer la caisse ;
• Assurer le suivi des dossiers patients ;
• Supporter les thérapeutes dans leurs tâches, notamment en assurant le service de buanderie ;
• Participer à l’ouverture ou la fermeture de la clinique selon l’horaire ;

Note:

• Profiter d’un large éventail de tâches variées ;
• Travailler dans une clinique dynamique avec une équipe de professionnels qualifiés ;
• Évoluer dans une ambiance de travail positive et collaborative ;
• Bénéficier d’un système numérique pour la gestion des dossiers et rendez-vous ;
• Avoir des horaires flexibles favorisant l’équilibre vie professionnelle/vie privée ;
• Travailler dans un environnement agréable et stimulant ;
• Participer à des activités sociales si désiré ;
• Profiter de réductions sur les soins en clinique ;
• Clinique située près du métro Castelnau, à deux pas du marché Jean-Talon, en plein cœur de la Petite Italie.

Horaire :

• Temps partiel : entre 10 et 15 heures par semaine ;
• Horaires : flexibles ;
• Disponibilités : du lundi au vendredi, jour et soir, et samedi en journée ;
• Date d’entrée en fonction : dès que possible ;

Disclaimer:

Nous recherchons des professionnel.le.s motivé.e.s, dynamiques, soucieux.se.s du bien-être des patients, et désireux.se.s de faire une différence.

Envie d’une expérience enrichissante? Rejoins notre équipe Kinatex Sports Physio Jarry-Petite Italie.