Agent(e) relation clientèle - Fidélisation

iA Financial Group; Quebec; Hybrid; CAD 35,000 - 55,000; Part time

Job summary

Rejoignez une entreprise dynamique où le service à la clientèle est au cœur de nos préoccupations. En tant qu'agent(e) en relation clientèle, vous serez le point de contact pour nos clients, en les aidant avec leurs demandes et en assurant un suivi rigoureux. Ce rôle est parfait pour les étudiants cherchant à acquérir une expérience précieuse dans un environnement collaboratif et inclusif. Avec des opportunités de développement personnel et professionnel, ainsi que des avantages tels qu'un programme d'assurance collective et des rabais sur les produits d'assurance, c'est l'endroit idéal pour démarrer votre carrière. Investissez dans votre talent et rejoignez notre équipe!

Benefits

Programme d'assurance collective

Régime de retraite à prestations déterminées

Rabais exclusifs sur les produits d’assurance

Cours d’anglais payés sur les heures de travail

Qualifications

• Aptitudes en service à la clientèle et utilisation rapide des systèmes informatiques.
• Expérience en comptabilité est un atout.

Responsibilities

• Répondre aux demandes des clients par téléphone et par courriel.
• Traiter les demandes de prélèvements bancaires et suivre les montants impayés.

Skills

Service à la clientèle

Utilisation des systèmes informatiques

Travail en équipe

Comptabilité

Education

Étudiant(e) au Cégep ou à l'Université

Job description

Agent(e) relation clientèle - Fidélisation

• Employeur: Industrielle Alliance, Assurance auto et habitation inc.
• Bureau: 1080, Grande Allée Ouest
• Principal lieu de travail : Québec, Québec
• Autre(s) lieu(x) de travail possible(s) : Montreal, Québec
• Domaines d'activité: Service à la clientèle et soutien administratif
• Numéro du poste: JR10022135
• Type d'emploi: Permanent Horaire Flexible

Emploi étudiant/ Temps partiel/ Permanent horaire flexible/ Télétravail/ Québec/ Montréal

Une famille pas comme les autres…

iA Auto et habitation, c’est une grande famille, composée de gens uniques, qui ont des tonnes d’histoires à raconter, des expériences à partager, des idées de génie à concrétiser et qui sont toujours prêts à s’entraider et à collaborer.

Nous sommes présentement à la recherche d'un(e) agente en relation clientèle (sans permis d’agent en assurance de dommages) qui aura principalement comme rôle de traiter les tâches, les courriels et les appels des clients tant internes qu’externes, particulièrement pour les traitements en lien avec la perception des primes ou du compte-client.

Plus concrètement, vous aurez à:

1. Répondre par téléphone, par écrit, ou par courriel aux diverses demandes provenant de la clientèle externe selon les procédures établies;
2. Traiter les demandes provenant de notre site Internet en lien avec: leurs prélèvements bancaires, les changements de modes de paiement et/ou modalités de paiement et en assurer le suivi;
3. Effectuer le suivi des montants impayés par les assurés;
4. Traiter quotidiennement des tâches et des rapports selon les procédures;
5. Effectuer les remises en vigueur et les annulations de non-paiement;
6. Être en support à la prise d’appels et/ou au traitement des tâches du service à la clientèle (ne nécessite pas de permis d’agent en assurance de dommages).

Vous avez envie de relever le défi et vous possédez les aptitudes suivantes ?

1. Être étudiant(e) au Cégep ou à l'Université;
2. Facilité et rapidité dans l’utilisation des systèmes informatiques;
3. Bon esprit d’équipe;
4. Expérience en comptabilité (un atout);
5. Excellent service à la clientèle.

Une entreprise qui répondra à vos besoins

1. Stabilité d’emploi;
2. Programme d’assurance collective;
3. Régime de retraite à prestations déterminées;
4. Rabais exclusifs sur les produits d’assurance auto et habitation et les produits financiers du Groupe iA;
5. Possibilité de suivre des cours d’anglais payés sur les heures de travail.

Particularité du poste

2 soirs par semaine sera demandé ainsi que les samedis sur rotation.

Investissez dans votre talent en joignant notre équipe

Voyez pourquoi autant de gens choisissent iA!

iA Groupe financier, c’est la force d’une société de taille à dimension humaine qui compte plus de 10 000 employés. Ensemble, nous avons gagné la confiance de plus de 5 millions de clients et 50 000 représentants qui nous ont choisis pour leurs assurances, leur épargne et la gestion de leur patrimoine.

Avec plus de 235 milliards de dollars d’actifs, nous sommes un joueur clé dans le domaine des services financiers au Canada et aux États-Unis. Le secret de notre réussite? S’investir, une personne à la fois. Parce que depuis plus de 130 ans, nous croyons que c’est en soutenant chacun de nos employés et en nous entourant de leaders parmi les plus réputés de l’industrie que nous pouvons continuer d’innover.

Chez iA, on s’investit, pour vous.

Notre engagement en matière de diversité et d’inclusion

Chez iA Groupe financier, nous appuyons et nous célébrons la diversité. Nous nous efforçons de fournir un milieu de travail reconnu comme inclusif pour tous, sans égard à l’origine ethnique, à la nationalité, à la langue, aux croyances religieuses, au genre, à l’orientation sexuelle, à l’âge, au statut civil, à la situation familiale ou à un handicap physique ou mental.

Notez que si vous avez besoin d’aide ou d’assistance pour rendre le processus de recrutement plus accessible pour vous, veuillez nous écrire. Une personne de notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos besoins.