Agent(e) expérience client - Temporaire

SmartRecruiters, Inc.; Boucherville; On-site; CAD 32,000 - 45,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Télétravail programmé

40 h/semaine

Formation et développement

Référence jusqu’à 1000$

Rabais pneus et accessoires

Stationnement gratuit et bornes de ré

Job summary

Unimax recherche un agent expérience client pour assurer un service de qualité aux partenaires internes et externes. Le poste temporaire d’un an est localisable à Boucherville, Montréal ou Québec et requiert une expérience en service client et une connaissance des outils ERP et SQL.

Vous gérerez les commandes, répondrez aux demandes de prix et de livraison, et participerez à l’amélioration continue au sein d’une équipe dynamique.

Qualifications

• Diplôme d’études secondaires.
• Bilinguisme avancé Français/Anglais exigé.
• Maîtrise de MS Office (Outlook, Word, Excel).
• Connaissance des ERP et SQL.
• Aisance relationnelle et orientation service client.
• Bonne capacité d’analyse et rigueur.
• Esprit d’équipe et communication efficace.

Responsibilities

• Gérer les commandes de ventes via Dynamics AX, WEB et Excel.
• Répondre aux besoins des clients selon disponibilité des produits.
• Demander conseils, prix, dates et statuts de livraison.
• Traiter la boîte des requêtes et répondre aux appels.
• Participer à l’amélioration continue des processus.
• Suivre les formations fournisseurs et collaborer avec l’équipe.

Skills

Communication

Teamwork

Analyse

Service client

Bilingue FR/EN

Réactivité

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

Microsoft Dynamics AX

WEB

SQL

Excel

Outlook

Job description

• Type d'emploi: Temporaire - temps plein / Temporary- full time
• Département: Service à la clientèle
• Horaire de travail: Jour / Day

Description de l'entreprise

ChezUnimax, nous propulsons celles et ceux qui tracent leur propre voie. À travers nos différentes divisions:La distribution de pneus(Distribution Stox),la distribution de roues et de jantes (RSSW) etnotre réseau de détail(Point S, V1, Otobox, Centre du pneu local)nous unissons des pôles de compétences complémentaires pour construire une entreprise canadienne performante et agile.

Notre réussite repose surdes basesclaires:la collaboration,la force du collectifetle respect entrepreneurial. Ici, chaque talent contribue à des projets concrets et à fort impact, dans un environnement où l’expertise et l’initiative sont reconnues.

Description du poste

L’agent(e) expérience client s’assure d’accomplir toutes les tâches relatives à sa fonction afin d’offrir une excellente expérience de service à nos partenaires internes et externes et ainsi maintenir notre position stratégique dans le domaine de la distribution des pneus.

Poste temporaire d'une durée de 1 anavec possibilité de prolongation/permanence

Localisations possibles: Boucherville, Montréal ou Québec

• Gérer les commandes de ventes par système Microsoft Dynamics AX, WEB, SQL, et Excel ;
• Répondre aux besoins des clients en fonction de la disponibilité des produits;
• Demande de conseils, de prix, de date et statut de la livraison;
• Traiter la boîte des requêtes ;
• Suivre les formations des fournisseurs ;
• Participer à l’amélioration continue ;
• Répondre à de nombreux appels.
• Diplôme d’études secondaires ;
• Bilinguisme (français/anglais niveau avancé) requis en raison des activités de l'organisation à l'échelle nationale et de la nécessité d'une communication efficace entre les différentes régions ;
• Connaissance de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel) ;
• Connaissance des systèmes de gestion ERP et SQL ;
• Entregent, orienté service et solution client;
• Bonne capacité d’analyse ;
• Dynamisme et rigueur;
• Bon communicateur tant à l'oral qu'à l'écrit;
• Capacité de travailler en équipe;
• Connaissance en pneus et accessoires automobile (un atout);
• 1 à 3 années d’expérience dans le service à la clientèle ou dans un poste similaire.

Informations complémentaires

Voici quelques-uns des avantages que nous offrons:

• Salaire concurrentiel ;
• Programme de télétravail ;
• Horaire de 40h/semaine ;
• Programme de formation et de développement du personnel ;
• Programme de référencement allant jusqu'à 1000$ de récompense ;
• Rabais sur pneus et accessoires ;
• Stationnement gratuit et bornes de recharges pour véhicules électriques/hybrides ;
• Perspectives de carrière, travailler chez Distribution Stox peut vous amener loin.

Et bien plus encore!

Unimax regroupe deux entités majeures dans l'industrie de la distribution de pneus : Point S Canada et Distribution Stox.

Nous avons été nommées 6 années consécutives comme l’une des Sociétés les mieux gérées au Canada.

Distribution Stox possède plus de 1,5 million de pieds carrés d'entreposage répartis dans 23 entrepôts à travers le Canada et se distingue par ses processus simples, son service de livraison rapide et l’expertise de ses employés.

Pour en savoir plus, visite notre site web: https://carrieres.distributionstox.ca/