Agent(e) expérience client

Avjet Holding, Inc.; Saguenay; On-site; CAD 35,000 - 52,000; Full time

Benefits offered by this job

Assurances collectives

REER contributif

Formation continue

Uniforme fourni

Service de télémédecine (Dialogue)

Aide aux employés et à la famille

Allocation voyage annuelle (500$–1500$

Billets avion stand-by après 6 mois

Job summary

Avjet Holding, Inc. recherche un(e) agent d’accueil et service client pour accompagner les voyageurs au sein de ses services aéroportuaires.

Vous assurerez l’enregistrement des passagers, la vérification des documents et la coordination de l’embarquement, tout en respectant les règles de sûreté et de sécurité de l’aéroport. Vous travaillez en équipe, en horaires jour/soir et week-end, et vous développerez vos compétences en service clientèle, languages (bilingue souhaité), et gestion des

Qualifications

• Bonne capacité à travailler en équipe.
• Bonnes habiletés communicationnelles.
• Bonne capacité d’apprentissage.
• Bonne capacité à travailler sous pression.
• Être ponctuel, sérieux, respectueux et responsable.

Responsibilities

• Respecter les règles, les consignes de sûreté et de sécurité établies par l'aéroport
• Accueillir les voyageurs de façon professionnelle et courtoise
• Procéder à l'enregistrement des passagers et des bagages
• Assurer la validité des documents (passeport, visa, etc.)
• Coordonner l'embarquement des passagers
• Assister les passagers à mobilité réduite
• Effectuer les réclamations et rechercher les bagages
• S'assurer des réservations et de la manutention de cargo
• Offrir un service à la clientèle hors pair
• Toute autre tâche connexe

Skills

Travail en équipe

Bonnes habiletés communicationnelles

Capacité d'apprentissage

Gestion du stress

Ponctualité et fiabilité

Job description

Avjet | TSAS est une équipe de passionnés qui, jour après jour, offre des produits et la mise à bord de carburant aviation, ainsi que des services aéroportuaires d’excellence! Nos services incluent la rampe, le nettoyage de cabines, le cargo et le service aux passagers. Nous sommes présents dans plusieurs villes du Québec, en Ontario, dans les Maritimes et à Terre-Neuve-et-Labrador. L’esprit d’équipe et le goût des défis nous animent!

Vous aurez l'occasion d'évoluer au sein d'une entreprise qui cultive l'engagement, le plaisir de travailler ensemble et la fierté. Nous vous aiderons à progresser et à mettre vos compétences à contribution d'une entreprise qui se distingue grâce à des valeurs humaines.

Les défis du poste

• Respecter les règles, les consignes de sûreté et de sécurité établies par l'aéroport
• Accueillir les voyageurs de façon professionnelle et courtoise
• Procéder à l'enregistrement des passagers et des bagages
• Assurer la validité des documents (passeport, visa, etc.)
• Coordonner l'embarquement des passagers
• Assister les passagers à mobilité réduite
• Effectuer les réclamations et rechercher les bagages
• S'assurer des réservations et de la manutention de cargo
• Offrir un service à la clientèle hors pair
• Toute autre tâche connexe

Les conditions d'embauche

• Entrée en fonction : dès que possible
• Être disponible à temps plein
• Horaire de travail : jour, soir et fin de semaine
  
• Obtention d'une carte d'accès à une zone réglementée
• Bilinguisme (afin d'assurer une compréhension complète d'informations importantes transmises par les membres d'équipage de compagnies aériennes et d'être en mesure de servir certains clients communiquant seulement en anglais)

Le profil recherché

• Bonne capacité à travailler en équipe
• Bonnes habiletés communicationnelles
• Bonne capacité d'apprentissage
• Bonne capacité à travailler sous pression
• Être ponctuel, sérieux, respectueux et responsable

Les avantages sociaux

• Assurances collectives complètes (certaines conditions s'appliquent)
• Programme de REER contributif
• Formation continue
• Uniforme de travail fourni
• Service de télémédecine (Dialogue)
• Programme d’aide aux employés et à la famille

Notre Programme Passion Voyage!

Allocation voyage annuelle

• Tous nos employés ont droit à une allocation voyage annuelle de 500$ à 1500$ (certaines conditions s'appliquent). L'allocation est applicable pour le remboursement des frais de billets d'avion, d'hébergement, de location de véhicule, etc.
• Le montant de l'allocation est aussi applicable pour les membres de la famille de l'employé, incluant ses parents, enfants et partenaire. Le montant est cumulable pour une période maximale de trois ans.

Billets de vol stand-by

• Tous nos employés permanents ont accès au programme de billets d'avion stand-by de certains de nos partenaires après seulement six mois de service*.
• Inclut : accès illimité à la plateforme My ID Travel pour la réservation de billets et tarif réduit sur les billets stand-by de nos partenaires.

DES EMPLOIS ATYPIQUES, DANS UN LIEU ATYPIQUE, POUR DES EMPLOYÉS PAS ORDINAIRES!

Le goût des défis, l’esprit de famille et le travail d’équipe sont des valeurs qui constituent l’essence de notre culture d’entreprise.

Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.