Agent.e Expérience Client

MillerCoors Brewing Company; Montreal; On-site; CAD 60,000 - 80,000; Full time

Job summary

Une entreprise de boissons innovante recherche des agents d'expérience client pour rejoindre leur équipe dynamique à Montréal. Ce rôle clé implique la prise de commandes par téléphone, la vente et la promotion de produits emblématiques. Avec un modèle de travail hybride, vous aurez l'opportunité de travailler à la fois au bureau et à distance, tout en bénéficiant d'un environnement axé sur les résultats et l'inclusion. Si vous êtes passionné par le service à la clientèle et souhaitez faire partie d'une équipe qui valorise le développement de carrière, cette opportunité est faite pour vous.

Benefits

Programmes flexibles pour l'équilibre vie professionnelle/vie privée

Engagement envers la durabilité

Opportunités de développement de carrière

Vêtements et boissons gratuites

Qualifications

• 1 à 3 ans d’expérience en vente ou service à la clientèle.
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles.

Responsibilities

• Identifier et saisir toutes les opportunités de vente dans votre territoire.
• Promouvoir les plans promotionnels et assurer une distribution adéquate des produits.

Skills

Bilingue français-anglais

Compétences en communication

Résolution de problèmes

Adaptabilité

Compétences interpersonnelles

Education

Diplôme d’études secondaires (DES)

Tools

Microsoft Office

Excel

Job description

Title: Agent.e Expérience Client

Montréal, QC, CA

Une carrière dans la bière et au-delà :

Chez Molson Coors, une entreprise de boissons, notre objectif est de brasser des boissons qui unissent les gens pour célébrer tous les moments de la vie. Nous brassons des marques emblématiques depuis plus de 350 ans et nous sommes fiers d'offrir un portefeuille moderne qui dépasse le rayon des bières.

Nous sommes des brasseurs de talents, dont la culture est ancrée dans nos valeurs fondamentales. Nous croyons en nos marques et en nos collaborateurs, et que l'inclusion est la clé d'une culture d'équipe gagnante. Nous voulons que vous rejoigniez notre équipe d'ambassadeurs de la marque, qui croient que le monde est plein d'opportunités inexploitées. Si vous êtes enthousiaste à l'idée de faire une réelle différence au sein d'une équipe gagnante comme la nôtre, nous voulons vous entendre.

Le poste :

Notre équipe de Montréal recherche actuellement Agent(e)s Expérience Client pour soutenir les opérations. Ces agents jouent un rôle clé dans la prise de commandes par téléphone, ainsi que dans la vente et la promotion de nos produits.

Caractéristiques de l’emploi :

• Travail de jour, de 7h30 à 16h30
• Poste à temps plein, temporaire (12 mois, renouvelable)
• Lieu : 111, Robert-Bourassa, Montréal
• Travail du lundi au vendredi
• Modèle de travail hybride : trois jours au bureau
• Semaine de 32 à 40 heures, selon les besoins
• Salaire d'entrée : 22,86$/h
• Possibilité de poste permanent après 9 mois, sous réserve de la réalisation des objectifs et des besoins

Responsabilités :

• Identifier et saisir toutes les opportunités de vente dans votre territoire et auprès de vos clients
• Promouvoir nos plans promotionnels et nos nouveaux produits selon la stratégie de l'entreprise
• Assurer une distribution adéquate des produits chez tous les licenciés, en respectant les objectifs
• Gérer et optimiser les inventaires des clients
• Communiquer régulièrement avec l'équipe de vente, la distribution et le crédit pour assurer une opération fluide et satisfaire le client
• Se préparer pour chaque appel en tenant compte des plans de vente et du profil client
• Fournir un soutien à vos collègues selon les besoins

Qualifications :

• Diplôme d’études secondaires (DES)
• Bilingue français-anglais
• Maîtrise de Microsoft Office, notamment Excel
• 1 à 3 ans d’expérience en vente ou service à la clientèle
• Disponibilité pour travailler en journée, du lundi au vendredi
• Excellentes compétences en communication et relations interpersonnelles
• Orienté résultats, persévérant, adaptable
• Capacité d'écoute et créativité pour répondre aux besoins clients
• Bon jugement et capacité d'adaptation dans un environnement dynamique
• Compétences en résolution de problèmes et créativité
• Alignement avec les valeurs de Molson Coors : résultats, leadership, innovation, satisfaction client, esprit d'équipe

Avantages :

• Programmes flexibles favorisant l’équilibre vie professionnelle/vie privée, incluant un modèle hybride
• Engagement envers la durabilité et la responsabilité sociale
• Participation à des initiatives communautaires et de bénévolat
• Opportunités de développement de carrière et formation continue
• Avantages sur place : vêtements, événements, boissons gratuites, etc.