Agent(e) expérience client

Avjet Holding, Inc.; Baie-Comeau; On-site; CAD 19,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Formation continue

Programme d'aide aux employés et à la 

Uniforme fourni

Job summary

Avjet Holding, Inc. recherche un agent(e) à l’expérience client pour rejoindre son équipe. Vous accueillerez les voyageurs, répondrez au téléphone et coordonnerez les services client avec les autres départements.

Horaires partiels d’environ 15 h/semaine, jours et soirées. Le poste requiert un bilinguisme français/anglais et est soumis à des vérifications et à l’obtention d’une carte d’accès.

Qualifications

• Expérience en service à la clientèle ou dans le domaine aérien (un atout).
• Bilinguisme Français/Anglais est un atout pour comprendre les informations de l’équipage aérien.

Responsibilities

• Accueillir les voyageurs de façon professionnelle et courtoise.
• Faire respecter les règles et procédures de sûreté et de sécurité aéroportuaires.
• Répondre aux appels téléphoniques et radio des clients.
• Enregistrer et coordonner l’embarquement des passagers.
• Coordonner les services offerts aux clients avec les autres départements.
• Gérer la boîte courriel et transférer les demandes à qui de droit.

Skills

autonomie

communication

travail en équipe

apprentissage

organisation

Job description

JOIGNEZ-VOUS À L’ÉQUIPE AVJET | TSAS!

Avjet | TSAS est une équipe de passionnés qui, jour après jour, offre des produits et la mise à bord de carburant aviation, ainsi que desservices aéroportuaires d’excellence! Nos services incluent la rampe, le dégivrage, l’avitaillement, le nettoyage de cabines, le cargo et leservice aux passagers. Nous sommes présents dans plusieurs villes du Québec, en Ontario, dans les Maritimes et à Terre-Neuve-et-Labrador. L’esprit d’équipe et le goût des défis nous animent! Vous aurez l'occasion d'évoluer au sein d'une entreprise qui cultive l'engagement, le plaisir de travailler ensemble et la fierté. Nous vousaiderons à progresser et à mettre vos compétences à contribution d'une entreprise qui se distingue grâce à des valeurs humaines. Prêt àembarquer dans une aventure professionnelle unique?

Ce qui vous attend sur le terrain

• Accueillir les voyageurs de façon professionnelle et courtoise
• Faire respecter les règles, les consignes de sûreté et de sécurité établies par l'aéroport
• Répondre aux appels téléphoniques et aux appels radio des clients
• Enregistrer et coordonner l’embarquement des passagers
• Coordonner les services offerts aux clients avec les autres départements
• Assurer l’exactitude des données de vols et leur communication
• Gérer la boite courriel et transférer les demandes à qui de droit
• Toute autre tâche connexe

L’ADN de notre futur agent(e) à l’Expérience client

• Très grande autonomie
• Bonnes habiletés communicationnelles
• Bonne capacité à travailler en équipe
• Bonne capacité d’apprentissage
• Sens de l’organisation et capacité d’adaptation

Les conditions d'embauche

• Entrée en fonction : dès que possible
• Être disponible à temps partiel (environ 15h par semaine)
• Horaire de travail : jour et soir
• Prévision : quarts de jour les lundis, mercredis et vendredis entre 9h et 13h
• Obtention d'une carte d'accès à une zone réglementée
• L'embauche est conditionnelle à l'enquête favorable des vérifications criminelles et confirmations d'emploi
• Expérience en service à la clientèle ou dans le domaine aérien (un atout)
• Bilinguisme (Français/Anglais) - (un atout) afin d'assurer une compréhension complète d'informations importantes transmises par les membres d'équipage de compagnies aériennes communiquant seulement en anglais

Nos avantages (!!!)

• Formation continue
• Programme d'aide aux employés et à la famille
• Uniforme fourni

Des emplois atypiques, dans un lieu atypique, pour des employés pas ordinaires! Ensemble, nous relevons des défis et nous travaillons à atteindre nos objectifs dans un environnement stimulant!

NOTRE PROGRAMME PASSION VOYAGE

Allocation voyage annuelle

Tous nos employés ont droit à une allocation voyage annuelle de 500 $ à 1 500 $. L'allocation est applicable pour le remboursement des frais de billets d'avion, d'hébergement, de location de véhicule, etc.*

Billets de vol stand‑by

Tous nos employés permanents ont accès au programme de billets d'avion stand‑by de certains de nos partenaires après seulement six mois de service*.

* Certaines conditions s'appliquent.

Le masculin est utilisé pour alléger le texte, et ce, sans préjudice pour la forme féminine.

Renseignements personnels: Dans le cadre de ses activités de recrutement Avjet Holding inc. ou de l’une de ses filiales ou sociétés affiliées (collectivement le «Groupe Avjet») doit recueillir, utiliser, communiquer et traiter vos renseignements personnels pour les fins suivantes: (i) confirmer votre identité; (ii) évaluer vos compétences, vos qualifications et votre intérêt afin de déterminer votre éligibilité au poste au sein du Groupe Avjet; (iii) communiquer avec vous au sujet de l’état de votre dossier de candidature; (iv) conserver votre candidature en cas d’ouverture future d’un poste au sein du Groupe Avjet correspondant à votre profil; (v) se conformer à nos exigences légales et réglementaires. Pour les fins énoncées ci-dessus, le Groupe Avjet peut être amenée à communiquer vos renseignements personnels à des tiers, notamment à ses sociétés affiliées, à des entreprises fournissant des plateformes ou des outils d'évaluation permettant de retenir les meilleurs candidats, à des entreprises mandatées pour faire des vérifications pré‑embauches sur vous pour notre compte ou encore à des firmes spécialisées en recrutement. En soumettant ce formulaire et tout autre document lié à ma candidature, je consente explicitement à la collecte, l’utilisation et la conservation de mes renseignements personnels ainsi fournis, incluant sans limitation, mon nom, mes coordonnées, les informations requises pour la vérification d’antécédents judiciaires, mes antécédents judiciaires, etc. pour toutes les fins décrites aux présentes et à toute fin qui en découle. Pour en savoir plus sur nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels, nous vous invitons à consulter l’Avis de confidentialité disponible sur le site web www.avjet.ca sous la rubrique Politique de confidentialité.