Agent.e du service à la clientèle - APCHQ Régionale Centre-d

APCHQ inc.; Drummondville; On-site; CAD 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Une association régionale du Québec recherche un(e) Agent.e du service à la clientèle pour accompagner les entrepreneurs dans l'obtention de leur licence et maintenir les dossiers à jour. Le candidat idéal aura une expérience en service à la clientèle et des compétences solides en communication. Ce poste offre un horaire de 35 heures et divers avantages tels qu'une assurance collective et des congés réguliers.

Benefits

Assurance collective après 3 mois

Télémédecine

Congés pour maladie et obligations familiales

Qualifications

• Deux (2) années d'expérience en service à la clientèle ou services-conseils.
• Connaissance du secteur de la construction est un atout.
• Maîtrise du français parlé et écrit.

Responsibilities

• Accompagner les entrepreneurs en devenir dans le processus d'obtention de leur licence.
• Maintenir à jour les dossiers des membres en utilisant des outils de suivi comme le CRM.
• Gérer les réseaux sociaux de la régionale.

Skills

Polyvalence

Sens de l'organisation

Capacité d'apprentissage

Orientation client

Rigueur

Autonomie

Education

Diplôme d'études secondaires (DES)

Tools

Microsoft Office

Logiciel CRM

Job description

Agent.e du service à la clientèle - APCHQ Régionale Centre-du-Québec

Texte de présentation

Fondée en 1961, l'Association des professionnels de la construction et de l'habitation du Québec (APCHQ) est un organisme privé à but non lucratif qui, à travers son réseau et ses associations régionales, représente et soutient près de 28 000 entreprises de l'industrie de la construction résidentielle et de la rénovation. Elle est, depuis 1995, l'Association patronale ayant le mandat de négocier la convention collective au nom des employeurs du secteur de la construction résidentielle. L'APCHQ a pour mission d'être une actrice de changement rassembleuse au bénéfice de la société québécoise et agit comme un moteur de développement social et économique par la promotion de la durabilité et de la qualité en habitation.

Sommaire de l'emploi

Présentation de la régionale

Historique : En 1985, le siège social de l'APCHQ a créé notre régionale dans le contexte d'un grand dynamisme dans le secteur de la construction et d'un essor économique prévu dans le Centre-du-Québec. Lors de l'ouverture officielle de son bureau, en janvier 1987, notre association comptait 20 membres. Aujourd'hui, elle en regroupe plus de 475. Avec un conseil d'administration dynamique, nous répondons aux attentes de nos membres, des entreprises de construction et de rénovation qui cherchent à se dépasser constamment.

Mission

La mission de l'APCHQ - Région du Centre-du-Québec consiste à améliorer la qualité de la construction et à faire en sorte que ses membres soient reconnus comme des professionnels chevronnés de l'industrie. Elle travaille à la promotion et à la défense des intérêts de l'industrie et garantit de précieux avantages à ses membres et à leur clientèle.

Responsabilités

• Accompagner les entrepreneurs en devenir dans le processus d'obtention de leur licence à la Régie du bâtiment du Québec (RBQ) ainsi que les nouveaux licenciés souhaitant rejoindre l'Association.
• Favoriser l'utilisation des services de l'APCHQ par ses membres selon leurs besoins.
• Participer aux événements de l'Association (recrutement, rétention, rayonnement).
• Maintenir à jour les dossiers des membres en utilisant les outils de suivi tels que le CRM.
• Contribuer à la logistique des formations (conseils, inscriptions, préparation, gestion du matériel pédagogique, supervision d'examens).
• Assurer la gestion des réseaux sociaux de la régionale.
• Effectuer toute autre tâche connexe.

Profil de qualification

Qualifications et expériences requises

• Diplôme d'études secondaires (DES) ou expérience équivalente.
• Deux (2) années d'expérience en service à la clientèle ou services-conseils.
• Connaissance du secteur de la construction est un atout.

Compétences

• Polyvalence, sens de l'organisation, capacité d'apprentissage, orientation client, rigueur, autonomie.

Compétences informatiques / linguistiques

• Maîtrise de Microsoft Office, connaissance des réseaux sociaux LinkedIn et Facebook.
• Connaissance d'un logiciel CRM est un atout.
• Maîtrise du français parlé et écrit.

Avantages chez APCHQ Région Centre-du-Québec

• Semaine de 35 heures du lundi au vendredi midi.
• Travail en présentiel.
• Assurance collective après 3 mois, télémédecine, congés pour maladie et obligations familiales, vacances, congés lors des fermetures estivale et hivernale, congés fériés rémunérés.

Lieu de travail

505, Boul. Saint-Joseph Ouest, Drummondville, QC J2E 1K8.

Soumission des candidatures

Les intéressés doivent envoyer leur candidature avant le 3 août 2025 à [e-mail].