Agent (e) de télésurveillance et opérations de sécurité

Couche-Tard; Laval; On-site; CAD 42,000 - 62,000; Full time

Benefits offered by this job

Programme d’assurance collective

Régime de retraite

Régime d’achat d’actions

Congés payés

Job summary

Couche-Tard/Circle K recherche un opérateur de télésurveillance à Laval, dans le département Sécurité. Poste à plein temps, en présentiel, quart de nuit sur 40 heures.

Vous assurez la surveillance des systèmes de sécurité, traitez les alarmes et coordonnez les interventions avec les services internes et externes, protégeant employés, clients et actifs de l’entreprise.

Qualifications

• Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes.
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs événements simultanément.
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de la suite Microsoft Office.
• Connaissance des systèmes de vidéosurveillance, de contrôle des accès et d’alarme (atout).

Responsibilities

• Réception, analyse et traitement des alarmes du réseau de magasins et du centre de distribution.
• Communiquer efficacement avec les services d’urgence et transmettre les informations pertinentes.
• Rédiger et mettre à jour les dossiers d’incidents et des demandes d’enquêtes internes.
• Répondre aux appels urgents et non-urgents.
• Surveiller la vidéosurveillance et documenter les activités inhabituelles.
• Effectuer le diagnostic et le dépannage à distance des systèmes de sécurité.
• Surveiller l’état des systèmes et signaler les défaillances.
• Collaborer avec les forces policières et partenaires.
• Effectuer des patrouilles préventives et intervenir selon les procédures.
• Toutes autres tâches connexes, incluant des tâches administratives.

Skills

Analyse et résolution de problèmes

Gestion du stress

Organisation

Logiciels MS Office

Communication professionnelle

Esprit d'équipe

Rédaction de rapports

Capacité à rédiger des rapports détás

Education

D.E.S. (Obligatoire)

Permis BSP (Obligatoire)

Tools

Suite Microsoft Office

Job description

JOIGNEZ NOTRE ÉQUIPE!

Chez Couche-Tard/Circle K, notre mission est simple : faciliter la vie de nos clients un peu plus chaque jour. Vous vous êtes peut-être déjà arrêté pour un café, pour faire le plein de votre voiture ou pour manger quelque chose sur le pouce. Alors, vous connaissez Couche-Tard/Circle K. Nous sommes devenus une entreprise mondiale prospère avec plus de 16000 magasins dans 29 pays, servant près de 9 millions de clients chaque jour. Au total, plus de 150000 personnes travaillent dans nos magasins et bureaux. Nous offrons un service rapide et convivial et nous prenons soin de nos employés et de nos communautés. Nous cherchons des moyens de toujours accorder mettre les gens au premier plan. Peu importe où votre parcours et vos ambitions vous mènent, nous pouvons vous aider à y arriver. Êtes-vous prêt à faire évoluer votre carrière? Grandissons ensemble!

Département

Sécurité

Lieu

Laval, QC (Centre de Distribution - 5540 Rue Ernest-Cormier Laval, QC)

Type d'emploi

Permanent, Temps Plein (40 heures) en présentiel

Horaire

Quart de nuit, lundi au vendredi de 16h00 à minuit

LE RÔLE

À partir de la centrale de télésurveillance située à Laval, vous contribuez activement à la protection de notre réseau de plus de 600 magasins, de notre centre de distribution et de nos centres de services à travers le Québec. À titre d’agent(e) de centrale de télésurveillance, vous assurez la surveillance des systèmes de sécurité, le traitement des alarmes et des situations d’urgence, le soutien aux opérations ainsi que la coordination avec les intervenants internes et externes. Vous jouez un rôle clé dans la protection des employés, des clients et des actifs de l’entreprise.

CE QUE VOUS FEREZ

• Assurer la réception, l’analyse et le traitement des alarmes provenant de notre réseau de magasins, de notre centre de distribution et de nos centres de services;
• Communiquer efficacement avec les services d’urgence et transmettre les informations pertinentes afin d’assurer une intervention rapide et appropriée;
• Rédiger et mettre à jour les dossiers d’incidents de sécurité corporative et des demandes d’enquêtes internes;
• Répondre aux appels urgents et non-urgents;
• Effectuer la surveillance vidéo de nos magasins, centres de services et centre de distribution afin de détecter et documenter toute activité inhabituelle ou à risque;
• Effectuer le diagnostic initial et le dépannage à distance de divers systèmes de sécurité, notamment les systèmes de vidéosurveillance, de contrôle d’accès et d’alarme;
• Assurer la surveillance de l’état d’opération des systèmes de sécurité et signaler toute anomalie ou défaillance aux équipes concernées;
• Collaborer étroitement avec les forces policières, les organismes gouvernementaux et nos partenaires lorsque requis;
• Effectuer des patrouilles préventives à pied dans le centre de distribution et intervenir selon les procédures établies lors d’incidents de sécurité;
• Toutes autres tâches connexes, incluant des tâches administratives.

Formation

• Détenir un D.E.S. (Obligatoire);
• Permis du BSP (Obligatoire) ;
• Être aux études ou avoir obtenu un diplôme dans un domaine connexe à l’emploi (est un atout).

Expériences

• Minimum de deux (2) ans d’expérience dans une environnement de télésurveillance, de sécurité, de centre d’appels ou de centre opérationnel;
• Expérience dans le domaine de la prévention des pertes ou de la sécurité (est un atout);
• Expérience en tant qu’employé magasin chez Alimentation Couche-Tard (est un atout).

Connaissances et aptitudes

• Excellente capacité d’analyse et de résolution de problèmes;
• Capacité à travailler sous pression et à gérer plusieurs événements simultanément;
• Sens élevé de l’organisation de la gestion des priorités;
• Bonne maîtrise des outils informatiques et de la suite Microsoft Office;
• Connaissance des systèmes de vidéosurveillance, de contrôle des accès et d’alarme (est un atout);
• Habileté à communiquer de façon claire et professionnelle;
• Esprit d’équipe, autonomie et jugement;
• Capacité à rédiger des rapports détaillés et précis;
• Capacité à demeurer calme, professionnel(le) et efficace lors de situations d’urgence ou critiques.

Aptitudes linguistiques

• Bilinguisme requis (français et anglais) oral et à l’écrit.

Disponibilités durant la formation

• Vous devez être disponible de jour et de soir durant la période de formation de quelques semaines.

POURQUOI TRAVAILLER AVEC NOUS

Chez Couche-Tard/Circle K, nous croyons que les membres de nos équipes sont le cœur et l’âme de notre entreprise. En nous rejoignant, vous obtenez non seulement un emploi — vous devenez membre d’une communauté dynamique où vos talents sont valorisés, votre croissance est encouragée et vos contributions font une réelle différence. Voici pourquoi vous allez adorer travailler avec nous :

Avantages sociaux

• Programme d’assurance collective;
• Régime de retraite;
• Régime d'achat d'actions;
• Congés payé;

Autres avantages

• Remboursement du permis BSP;
• Rabais employé;
• Formation et développement;
• Reconnaissance et récompenses;
• Programme de mentorat;
• Programme de bourses d'études;
• Stationnement gratuit sur place.

Chez Couche-Tard/Circle K, nous nous engageons à favoriser un milieu de travail inclusif et diversifié où chacun est traité avec respect et dignité. Nous accueillons des personnes de toutes origines et de tous horizons pour qu’elles se joignent à notre équipe et apportent leurs perspectives et leurs talents uniques.

Nous remercions tous les candidats de l’intérêt qu’ils portent à ce poste. Veuillez noter que seuls les candidats sélectionnés seront contactés pour la suite du processus d’embauche.

Couche-Tard / Circle K valorise la diversité et de l’inclusion et vise à créer un milieu de travail sain, accessible et gratifiant qui met en valeur la contribution unique de nos employés au succès de notre entreprise. En tant qu'employeur qui s'engage à respecter l'équité en matière d'emploi, nous encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif de nos clients et des communautés que l’on sert. Des accommodements sont disponibles sur demande pour les candidats qui participent à tous les aspects du processus de sélection.