Agent(e) de liaison - Télémarketing et Relations clients

Lussier; Quebec; Hybrid; CAD 35,000 - 50,000; Full time

Job summary

Une entreprise leader dans le courtage au Québec recherche un(e) télémarketeur(euse) pour communiquer avec les clients et promouvoir des services. Le poste offre flexibilité d'horaire et mode de travail hybride, avec des avantages sociaux dès l'embauche.

Benefits

REER collectif

Assurances collectives

Banque de vacances

Congés rémunérés

Service de télémédecine

Qualifications

• Une année d’expérience en télémarketing, vente ou service à la clientèle.
• Expérience d’utilisateur ou d’administrateur d’Espace client est un atout.

Responsibilities

• Contacter les clients pour des suivis et promouvoir les produits.
• Évaluer les besoins de la clientèle pour offrir des services complémentaires.
• Mettre à jour des fichiers de campagnes et évaluer la satisfaction des clients.

Skills

Bilinguisme

Service à la clientèle

Travail en équipe

Gestion des priorités

Dynamisme

Education

Diplôme d’études secondaires

Tools

MS Office

Windows

Job description

Job Details

Description

Votre mandat

Vous serez responsable de communiquer avec les clients potentiels afin d’obtenir la date d’échéance de leur contrat et/ou d’obtenir leur consentement à recevoir une soumission.

Vos responsabilités principales

• Contacter les clients afin d’effectuer des suivis de courtoisie;
• Effectuer des appels sortants afin de promouvoir les produits et services;
• Évaluer les besoins de la clientèle afin d’offrir des services complémentaires;
• Contacter des prospects dans le cadre d’un processus de soumission;
• Considérer les problématiques ainsi que les améliorations émises par la clientèle et les signaler aux personnes désignées;
• Mettre à jour des fichiers de campagnes et des fiches clients dans la base de données de l’entreprise;
• Évaluer le niveau de satisfaction des clients contactés;
• Fournir un service à la clientèle de qualité supérieure.

Votre profil professionnel

• Diplôme d’études secondaires;
• Une année d’expérience en télémarketing, vente ou service à la clientèle (commerce de détails, restauration, etc.);
• Maîtrise des outils informatiques dans ses tâches courantes: Windows, suite MS Office;
• Bilinguisme (anglais et français) afin de desservir une plus vaste clientèle;
• Expérience d’utilisateur ou d’administrateur d’Espace client est un atout.

Vos compétences et aptitudes personnelles

• Habileté à créer une relation de confiance avec un client au téléphone;
• Sens du service à la clientèle;
• Travail en équipe;
• Gestion des priorités;
• Dynamisme, entregent et patience;
• Sollicitation et persuasion.

Travailler chez Lussier c'est…

• Une flexibilité de l'horaire de travail
• Un horaire de travail en semaine, de jour uniquement
• La possibilité de travailler partout au Québec
• Une flexibilité du mode de travail : mode hybride ou en succursale
• Travailler pour le plus grand cabinet de courtage indépendant au Québec
• Bénéficier d'un REER collectif et d'assurances collectives dès l’embauche
• Avoir une banque de vacances et de congés rémunérés dès l’embauche
• Avoir un employeur certifié Entreprise en santé
• L’accès à un service de télémédecine
• Un environnement facilitant la conciliation travail-vie personnelle

Nos valeurs sont au cœur de nos actions. Elles nous propulsent et nous relient :

Respect – Empathie – Loyauté – Intégrité - Entraide

« Le talent de se distinguer ensemble »

Joignez-vous à une équipe ambitieuse et professionnelle qui vous accueille dans une ambiance favorisant votre épanouissement et votre bien-être!