Agent(e) comptes clients (temporaire)

Nortera; Brossard; Hybrid; CAD 45,000 - 60,000; Full time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif et bonification

Horaire hybride

Avantages sociaux complets et téléméD

REER avec contribution de l’employeur

Aide aux études et bénévolat payé

Job summary

Nortera, acteur nord-américain des légumes prêts à cuisiner, recrute une personne au service clients et répartition pour enregistrer et suivre les déductions clients selon les délais et assurer leur suivi. Vous travaillerez étroitement avec l’équipe du service à la clientèle et des ventes afin de traiter les déductions et les réclamations, générer les crédits et soutenir le processus de facturation.

Exigences: diplôme collégial, minimum 3 ans en support administratif ou service à la clientèle,

Qualifications

• Expérience minimale de 3 ans en support administratif ou service à la clientèle.
• Maîtrise des outils bureautiques (Office, Google) et d’analyse.
• Bonnes habitudes d’organisation et souci du détail.

Responsibilities

• Enregistrer et suivre les déductions clients dans le système pour une répartition efficace.
• Traiter les déductions après entente préalablement autorisée.
• Rechercher et joindre les pièces justificatives via les portails clients.
• Soumettre les réclamations et remboursements liés aux déductions non valides et les suivre.
• Collaborer avec les ventes pour le suivi des remboursements et réclamations.
• Générer les factures et émettre les crédits en collaboration avec le service clientèle.
• Maintenir à jour les fichiers de suivi des réclamations (All Claims/ODF).
• Traiter les paiements des factures fournisseurs et encaisser les factures clients.

Skills

Bilingue FR/EN

Gestion administrative

Service client

Education

Diplôme collégial ou professionnel

Tools

Microsoft Office

Google Suite

Job description

Rejoindre NORTERA c'est choisir des opportunités de grandir ensemble!

Référence nord-américaine des légumes prêts à cuisiner, nous mettons tout en œuvre pour contribuer au bien-être de la société en lui donnant accès à une alimentation saine et durable.

NORTERA produit de grandes marques de distributeurs et de détaillants et commercialise ses propres marques Arctic Gardens et Del Monte.

• Salaire compétitif et bonification annuelle, politique de congés avantageuse;
• Horaire de travail flexible en mode hybride;
• Gamme complète d’avantages sociaux (télémédecine) et programme d’aide aux employés;
• Possibilité de cotiser à un REER avec contribution de l’employeur;
• Participation à une journée de bénévolat aux frais de l'employeur;
• Remboursement pour frais de scolarité et activité physique;
• Environnement favorisant l’apprentissage et le développement professionnel;
• Opportunités de travailler sur des projets stimulants au sein d’une entreprise en croissance!

Sous la responsabilité de la Gestionnaire service clients et répartition, vous travaillerez étroitement avec notre équipe du service à la clientèle et des ventes afin de traiter les déductions clients selon les délais prescrits et d’en assurer les suivis.

Vous devrez faire preuve d’un excellent sens de l’organisation, devrez être orienté sur les détails et serez amené à effectuer différentes tâches administratives.

LE RÔLE:

• Enregistrer et suivre quotidiennement les déductions clients dans le système pour assurer une répartition efficace;
• Traiter les déductions clients en garantissant que celles-ci fassent l’objet d’une entente préalablement autorisée;
• Rechercher et annexer les pièces justificatives via les différents portails clients;
• Soumettre les réclamations et demandes de remboursements liées aux déductions non valides et assurer leur suivi;
• Collaborer avec les représentants des ventes pour suivre l’avancement des remboursements et des réclamations;
• Travailler en synergie avec le service à la clientèle pour générer les factures (short, overage etc) et l’émission des crédits;
• Maintenir à jour les fichiers de suivi des réclamations (All Claims/ODF);
• Traiter les paiements des factures fournisseurs;
• Faire et/ou aider à l'encaissement des factures clients.
• Minimum 3 ans d’expérience en support administratif et/ou au service à la clientèle;
• Diplôme d’études collégiales ou d’études professionnelles;
• Bonne connaissance de la suite Office (idéalement de la suite Google également);
• Bonnes habiletés de communication orale et écrite en Français et en Anglais (clients à travers l'Amérique du Nord);
• Prise d’initiative, esprit analytique et d’équipe, et dynamisme;
• Souci du détail et minutie.

Nous avons besoin de gens comme vous!

Venez grandir avec Nortera!

Bien que toutes les demandes d'emplois soient prises en considération, seuls les candidats retenus seront contactés. Le générique masculin a pu être utilisé sans discrimination et uniquement dans le but d'alléger le texte. Nous garantissons l'égalité d'accès à l'emploi et encourageons les candidatures les plus diverses afin de pouvoir nous doter d’un effectif varié et représentatif des communautés dans lesquelles nous sommes implantés.