Agent (e) bilingue, Lutte antifraude

Royal Bank of Canada>; Montreal; On-site; CAD 50,000 - 70,000; Full time

Job summary

Une institution financière de renom à Montréal recherche un(e) agent(e) anti-fraude. Vous serez chargé(e) de détecter les activités frauduleuses, d'analyser des opérations et d'offrir un service client exceptionnel. Le candidat idéal a une connaissance approfondie des tendances de fraude et une capacité à analyser des données complexes. Ce poste à temps plein offre des perspectives d'avancement et un environnement de travail dynamique.

Benefits

Possibilités d’avancement continu

Mentorat avec des leaders expérimentés

Programme de rémunération globale avec primes

Qualifications

• Connaissance approfondie des tendances de fraude.
• Capacité d'apprentissage rapide des outils d'investigation spécialisés.

Responsibilities

• Détecter les activités frauduleuses et limiter les pertes.
• Utiliser des outils d'analyse pour identifier les tendances frauduleuses.
• Collaborer avec d'autres partenaires de service.

Skills

Pensée critique

Bon sens de l’investigation

Capacité à gérer plusieurs tâches

Connaissance de la fraude sur dépôt

Tools

Microsoft Office

Job description

Résumé du travail

Description du poste

Description du poste

En tant qu’agent (e), Lutte antifraude, au sein de l’équipe Prévention des fraudes sur les chèques, Surveillance des opérations, vous serez chargé de soutenir la stratégie Le client avant tout de RBC et d’offrir une expérience supérieure aux clients en leur prodiguant un service de qualité. Vous renforcerez la stratégie de réduction du risque de RBC par des analyses et des enquêtes au sujet d’opérations potentiellement frauduleuses effectuées avec une carte-client ou en succursale.

Considérations particulières :

Dimanche / lundi / mardi / vendredi / samedi (Week-end = mercredi & jeudi) - 23h à 7h (Nuit)

Dimanche / lundi / jeudi / vendredi / samedi - (Week-end = mardi et mercredi) - 12h – 20h (quart de travail)

Dimanche / Lundi / Jeudi / Vendredi / Samedi (Week-end Mardi &Mercredi)

Dimanche – Lundi – Jeudi = 9h-17h / 10h-18h

Vendredi – Samedi = 7h – 15h

Responsabilités

• Détecter les activités frauduleuses et limiter les pertes attribuables à la fraude en analysant les opérations et prenant les mesures adéquates.
• Se servir d’outils de résolution de problèmes et de techniques d’analyse pour décortiquer des problèmes complexes, les activités frauduleuses en évolution et les tendances.
• Réagir et s’adapter en permanence en vue de régler rapidement les lacunes et les problèmes repérés.
• Communiquer et collaborer avec les partenaires de service internes.
• Travailler stratégiquement en équipe (essentiel pour occuper le rôle), se montrer responsable et souple, et produire des résultats dans les situations difficiles.

Éléments clés de la réussite

Exigences

Connaissance approfondie de la fraude sur dépôt et des tendances actuelles en matière de fraude

Bon sens de l’investigation, pensée critique développée et solide capacité de mener de front plusieurs tâches

Capacité d’apprendre le fonctionnement de différents outils d’investigation spécialisés et de les utiliser

Logiciel Microsoft Office

Atouts souhaités

Expérience dans le domaine de la lutte antifraude

Expérience en succursale ou en service clientèle

Bonne connaissance de la technologie

Connaissance de la fraude numérique et des tendances actuelles en matière de fraude

Connaissance du Système de surveillance et de protection des opérations clients, de Passeport, du SIRI, de la Plateforme de vente, de l’outil d’accès à Banque en direct, du Tableau de bord des applications et de COR.IQ

Avantages du poste

Nous donnons notre pleine mesure, pensons autrement pour poursuivre notre croissance et collaborons afin d’offrir des conseils judicieux qui contribueront à la réussite de la clientèle et à la prospérité des collectivités. Nous nous soucions du bien-être de chacun et chacune et aspirons à réaliser notre plein potentiel, à favoriser l’essor des collectivités et à contribuer à la réussite de tous et toutes.

Possibilités d’avancement continu

Contacts avec des mentors et des leaders d’expérience

Programme de rémunération globale comprenant des primes et des avantages sociaux à la carte

Occasion d’apporter une contribution importante et d’exercer une influence durable

Travail au sein d’une équipe dynamique et performante axée sur la collaboration

Compétences professionnelles

Analyse de collecte de données, Analyse de crédit, Capture d’information, Contrôle de risque, Gestion de la fraude, Gestion des processus, Gestion des risques de fraude, Lutte contre le blanchiment d’argent, Règlement financier, Traitement de commande

Détails supplémentaires de l’emploi

Adresse :

7101 AV DU PARC : MONTRÉAL

Ville : MONTRÉAL

Pays : Canada

Nombre d’heures de travail par semaine :

37.5

Type d’emploi : temps plein

Secteur d’activité :

Services bancaires aux particuliers et aux entreprises

Type de fonction : Régulier

Type d’échelle salariale :

Salarié

Date d’affichage : 2025-07-30

Date limite des candidatures :

2025-08-14

Remarque : Les demandes seront acceptées jusqu'à 23 h 59 le jour précédant la date limite de présentation des demandes ci-dessus

Inclusion et équité en matière d’emploi

À RBC, nous pensons qu’un milieu de travail inclusif offrant des points de vue diversifiés est essentiel à notre croissance continue, en tant qu’institution financière parmi les plus grandes et les plus rentables au monde. Notre milieu de travail propice à l’excellence, à la collaboration, à l’innovation et à l’épanouissement professionnel de nos employés contribue à concrétiser notre raison d’être et à générer de la valeur pour nos clients et les collectivités où nous exerçons nos activités. Pour cela, nous mettons en place des politiques et des programmes visant à favoriser un milieu de travail fondé sur le respect et l’appartenance et offrant des occasions pour tous.

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