Agent.e au service à la clientèle

Place aux Jeunes; Drummondville; On-site; CAD 30,000 - 60,000; Full time

Job summary

La Ferme des Voltigeurs, une entreprise de Drummondville, recherche un(e) agent(e) au service à la clientèle pour rejoindre son équipe. Le poste implique l'accueil des visiteurs, la gestion des appels et le soutien administratif, tout en assurant un service à la clientèle irréprochable. Les candidats doivent avoir un diplôme pertinent et plusieurs années d'expérience en service à la clientèle. Des avantages sociaux attrayants sont offerts.

Benefits

Assurance Dentaire

Nourriture à prix réduit ou gratuite

Programme d'Aide aux Employés

Programmes de Bien-être

Stationnement sur place

Tenue décontractée

Événements d'entreprise

Qualifications

• 3 à 5 ans d’expérience similaire.
• 2 à 4 ans en service à la clientèle.
• Facilité d’apprentissage des systèmes informatiques.

Responsibilities

• Accueillir les visiteurs et répondre aux appels téléphoniques.
• Préparer la facturation et entrer les commandes.
• Répondre aux questions et traiter les plaintes.

Skills

Compétences rédactionnelles

Bilingue français-anglais

Connaissance des médias sociaux

Capacité d’adaptation

Esprit d’équipe

Education

Diplôme en secrétariat, comptabilité, bureautique

Tools

Microsoft Office

Dahdri

Job description

Depuis 1958, Ferme des Voltigeurs s’engage à offrir du poulet de qualité, nourri de grain entièrement végétal et biologique.

Nous avons à cœur le respect de tous et de l’environnement. Nous misons sur le dépassement des membres de notre équipe pour continuer de nous démarquer.

Dans un environnement sain, ouvert et agréable à tous, la famille Voltigeurs vous permet de grandir et de contribuer chaque jour à notre mission : partager le bonheur de manger sainement.

Basés à Drummondville, nous distribuons partout au Québec une large gamme de produits frais et cuisinés de la meilleure qualité.

Nous élevons, transformons et distribuons : le poulet comme il se doit.

Agent(e) au service à la clientèle

Ferme des Voltigeurs recherche un(e) agent(e) au service à la clientèle pour compléter son équipe.

Relevant de la Directrice Financière, l’agent(e) assume la responsabilité d’accueillir les visiteurs internes et externes, de répondre aux appels téléphoniques, et d’offrir un soutien administratif en comptabilité et ressources humaines, tout en assurant un service à la clientèle irréprochable.

Réception et accueil :

• Accueillir les visiteurs et les diriger vers la personne ou le service approprié
• Répondre au téléphone, rediriger les appels, prendre des messages, etc.
• Vérifier, imprimer et/ou transférer des courriels
• Fournir des renseignements généraux en personne et par téléphone

Soutien aux commandes :

• Préparer la facturation pour certains clients
• Entrer les commandes dans Dahdri si nécessaire
• Commander des fournitures de bureau et consommables
• Prendre des commandes clients pour les magasins (Fêtes, poulets, découpes)

Service à la clientèle :

• Répondre aux questions, commentaires et plaintes
• Traiter les plaintes, maintenir la documentation et faire le suivi
• Planifier un suivi mensuel avec marketing et ventes
• Remplacer le responsable des commandes si besoin
• Communiquer via réseaux sociaux avec les clients si nécessaire
• Support pour l’approvisionnement en poulets vivants
• Créer des affiches ou documents internes
• Communiquer avec les attrapeurs et coordonner les horaires d’autobus
• Gérer le stock d’imprimantes et consommables, maintenir la propreté des lieux

Exigences et compétences :

• Diplôme en secrétariat, comptabilité, bureautique ou formation pertinente
• 3 à 5 ans d’expérience similaire
• 2 à 4 ans en service à la clientèle
• Connaissance approfondie des médias sociaux
• Excellentes compétences rédactionnelles
• Maîtrise de la suite Microsoft Office (Outlook, Word, Excel)
• Connaissance de Dahdri ou autre ERP (atout)
• Compétences de base en comptabilité
• Facilité d’apprentissage des systèmes informatiques
• Bilingue français-anglais
• Aptitude à établir rapidement des contacts

Aptitudes personnelles :

• Sens de l’accueil
• Discrétion
• Capacité d’adaptation
• Rigueur
• Débrouillardise
• Esprit d’équipe

Avantages sociaux :

• Assurance Dentaire, Invalidité, Maladie
• Nourriture à prix réduit ou gratuite
• Programme d'Aide aux Employés
• Programmes de Bien-être
• Stationnement sur place
• Tenue décontractée
• Événements d'entreprise

Date d’affichage : 13 mai 2025

Date limite pour postuler : 30 juin 2025