Agent(e) administratif(ve) au service

Équipement SMS inc.; Saint-Bruno-de-Montarville; On-site; CAD 35,000 - 45,000; Full time

Job summary

Une entreprise dynamique à Saint-Bruno cherche un(e) agent(e) de service pour coordonner les tâches cléricales essentielles au département de service. Les responsabilités incluent la gestion des appels, l'accueil des clients, et le suivi des bons de travail et des contrats. Ce poste est idéal pour une personne organisée et efficace, désireuse de contribuer à un environnement de travail collaboratif.

Qualifications

• Bonnes capacités de communication.
• Expérience dans un rôle de coordination ou de service client.
• Capacité à gérer plusieurs tâches simultanément.

Responsibilities

• Répondre aux appels et accueillir les clients.
• Gérer les bons de travail et les dossiers clients.
• Suivre les contrats de maintenance et soumettre la paie.

Job description

Chez Équipement SMS, nos agent(e)s de service sont responsables de coordonner toutes les tâches cléricales reliées au département de service. Ce poste est situé à St-Bruno.

Les responsabilités incluent, mais ne sont pas limitées à :

1. Répondre aux appels téléphoniques, les acheminer aux bonnes personnes ou prendre les messages;
2. Accueillir les clients de façon courtoise;
3. Effectuer des cotations dans le logiciel eXtend;
4. Gérer l'ouverture et la fermeture des bons de travail (interne, externe, client, inter-succursale, garantie, campagnes de rappel, contrats de maintenance, assembly, etc.);
5. Ouvrir des dossiers clients;
6. Suivre les garanties et obtenir leur approbation;
7. Préparer les soumissions pour approbation;
8. Mettre à jour le HotLinks des bons de travail;
9. Suivre les contrats de maintenance;
10. Émettre des numéros d’ordre aux fournisseurs (achats externes);
11. Saisir les données de la main-d'œuvre;
12. Soumettre la paie;
13. Maintenir les dossiers des véhicules de service;
14. Gérer les dossiers SST en collaboration avec le conseiller en santé et sécurité;
15. Mettre à jour les dossiers machine dans le département de service;
16. Maintenir différents rapports liés à la gestion du département de service (Report Manager);
17. Suivre les dépenses du département;
18. Effectuer diverses tâches à la demande du supérieur immédiat.