Agent(e) Administratif(ve)

CBI Health Group; Pointe-Claire; Hybrid; CAD 23,000 - 29,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Horaires flexibles

Formation structurée

Opportunités de carrière

Activités sociales avec l'équipe

Job summary

Concordia Physio Sport - Pointe-Claire recherche un(e) agent(e) de service à la clientèle à temps partiel (20–25 heures/semaine) pour soutenir les visites, accueillir les clients et aider les cliniciens. Vous contribuerez à une expérience client chaleureuse et efficace au sein de notre clinique CBI Santé.

Ce poste exige d’excellentes compétences en service à la clientèle, écoute active, sens de l’organisation et autonomie, avec une maîtrise des outils numériques et de Microsoft Office.

Qualifications

• 2–3 années d’expérience en service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes d’écoute et d’observation.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Capacité à travailler en équipe et de manière autonome.
• Bonne maîtrise des outils numériques et des applications (Microsoft Office).

Responsibilities

• Préparer les clients et les membres de l’équipe pour les visites.
• Former et soutenir le client à utiliser des outils numériques lorsque nécessaire.
• Maintenir la confidentialité des données personnelles et médicales des clients.
• Accueillir les clients et assurer un service personnalisé.
• Répondre et faire des suivis avec les clients via courriel, téléphone et SMS.
• Gérer les rendez-vous et les communications des cliniciens.
• Gérer les télécopies et numérisations.
• Soutenir les cliniciens dans certaines tâches administratives.
• Traiter la facturation et les paiements de services.
• Toutes autres tâches connexes.

Skills

Service à la clientèle

Communication

Esprit d'équipe

Proactivité

Gestion du temps

Organisation

Informatique / Bureautique

Tools

Microsoft Office

Job description

Concordia Physio Sport - Pointe-Claire
Pointe-Claire, QC H9R 4S3, CAN

Temps partiel (environ 20-25 heures par semaine)

Chez Concordia Physio Sport - Pointe-Claire, vous bénéficierez de tous les avantages d’une grande entreprise avec les ressources pour soutenir le développement de votre plein potentiel, tout en faisant partie d’une grande famille au quotidien.

Le candidat choisi fait une différence significative dans la vie des gens, en aidant les clients à atteindre leurs objectifs tout en créant un environnement et une expérience chaleureuse et invitante, en particulier lorsqu’ils arrivent et quittent une clinique CBI Santé.

Éliminer les frictions, anticiper les défis et réduire les difficultés est une seconde nature pour la personne qui occupera ce poste. Il permet ainsi aux clients, aux membres de l’équipe et aux parties prenantes de se concentrer sur la réalisation des objectifs du client. Lorsque la clinique prospère, les clients et les membres de l’équipe prospèrent également. Offrir une expérience client personnalisée, assurer des horaires complets et efficaces et minimiser le fardeau administratif pour tous représentent la contribution au succès de la clinique par le candidat choisi.

Ce que vous offre CBI Santé

• Salaire compétitif
• Opportunité de croissance
• Horaires flexibles, qui permettent la conciliation travail-famille
• Plan d'intégration et de formation structurés
• Activités socialesavec l'équipe

Responsabilités

• Préparer les clients et les membres de l’équipe pour les visites
• Former et soutenir le client à utiliser des outils numériques lorsque nécessaire
• Maintenir la confidentialité des données confidentielles personnelles et médicales des clients
• Accueillir les clients
• Répondre et faire des suivis avec les clients via plusieurs plateformes incluant courriel, téléphone, sms à travers notre plateforme de prise de rendez-vous
• Gérer les rendez-vous à l'horaire des cliniciens
• Gérer les télécopies et numérisations
• Soutenir les cliniciens dans certaines tâches administratives
• Traiter la facturation directe et les paiements de services (argent comptant, interac, carte de crédit)
• Toutes autres tâches connexes

Horaire

• temps partiel
• selon fonctionnement de la clinique: entre 7h et 20h (lundi au vendredi)
• disponibilité pour travailler les soirées

Expérience et compétences recherchées

• 2-3 années d’expérience en service à la clientèle
• Faire preuve d’excellentes compétences en service à la clientèle
• Excellentes aptitudes d’écoute et d’observation
• Démontrer de solides aptitudes en matière d'entregent et de travail d’équipe
• Capacité démontrée à identifier rapidement les problèmes/problèmes potentiels, jumelée à de solides compétences en résolution de problèmes
• Faire preuve de proactivité
• Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps, et minutie
• Capacité à travailler de manière autonome et au sein d’une équipe soudée
• Solides habiletés de communication (à l’oral et à l’écrit)
• Solides connaissances en informatique avec diverses applications et programmes (Microsoft Office)
• Salaire compétitif
• Opportunités de carrière
• Gestionnaires humains
• Horaires flexibles
• Formation structurée

CBI Santé est le principal fournisseur de soins de santé à la communauté au Canada avec plus de 250 emplacements. Nous desservons plus de 800 communautés. Notre équipe passionnée est au cœur de ce que nous accomplissons. Tous les jours, les 2500 membres de notre personnel font une réelle différence dans la vie de nos clients. Nous incarnons des valeurs qui nous définissent:la passion, le respect, la fiabilité, le travail d’équipe et l’innovation. Joignez-vous à l’équipe de CBI Santé et découvrez comment nous sommes ici, pour être mieux. Visitez le cbisante.ca pour en savoir plus.

CBI Santé s’engage à offrir un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, où tout le monde se sent en sécurité et accepté dans son unicité. Nous sommes activement à la recherche de candidats qualifiés qui partagent notre engagement envers l’équité et l'inclusion et contribuent à la diversification des idées et des perspectives qui nous aident à innover et à fournir les meilleurs soins possibles à notre clientèle.

Nous accueillons toutes les candidatures sans égard à l’origine ethnique, la religion, le genre, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’âge, le handicap ou toute autre caractéristique qui nous rend toutes et tous uniques.