Agent(e) Administratif(ve)

CBI Health Group; Lévis; On-site; CAD 21,000 - 30,000; Part time

Benefits offered by this job

Salaire compétitif

Opportunités de croissance

Horaires flexibles

Plan d'intégration et de formation

Activités sociales

Job summary

Excellence Physio et Readaptation - St-Etienne, affiliée à CBI Santé, recrute un agent polyvalent en service à la clientèle à temps partiel. Vous aiderez les clients à préparer les visites, soutiendrez les cliniciens et assurerez un accueil chaleureux, tout en préservant la confidentialité et en gérant les outils numériques.

Poste flexible avec heures entre 8 h et 20 h du lundi au vendredi, 15 à 20 heures/semaine, avec soirées possibles.

Qualifications

• 2-3 années d’expérience en service à la clientèle.
• Excellentes aptitudes d’écoute et d’observation.
• Démontrer de solides aptitudes en entregent et de travail d’équipe.
• Capacité à identifier rapidement problèmes et à les résoudre.
• Bonne organisation et gestion du temps, et minutie.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe.

Responsibilities

• Préparer les clients et les membres de l’équipe pour les visites.
• Former et soutenir le client à utiliser des outils numériques lorsque nécessaire.
• Maintenir la confidentialité des données personnelles et médicales des clients.
• Accueillir les clients.
• Répondre et faire des suivis avec les clients via courriel, téléphone, sms via la plateforme de rendez-vous.
• Gérer les rendez-vous et l’horaire des cliniciens.
• Gérer les télécopies et numérisations.
• Soutenir les cliniciens dans des tâches administratives.
• Traiter la facturation directe et les paiements de services.

Skills

Service à la clientèle

Écoute et observation

Travail d’équipe

Organisation et gestion du temps

Informatique (MS Office)

Tools

Microsoft Office

Job description

Excellence Physio et Readaptation - St-Etienne
Saint-Étienne-de-Lauzon, QC G6J 1B6, CAN

Temps partiel (environ 15-20 heures par semaine)

Chez CBI Santé, vous bénéficierez de tous les avantages d’une grande entreprise avec les ressources pour soutenir le développement de votre plein potentiel, tout en faisant partie d’une grande famille au quotidien.

Le candidat choisi fait une différence significative dans la vie des gens, en aidant les clients à atteindre leurs objectifs tout en créant un environnement et une expérience chaleureuse et invitante, en particulier lorsqu’ils arrivent et quittent une clinique CBI Santé.

Éliminer les frictions, anticiper les défis et réduire les difficultés est une seconde nature pour la personne qui occupera ce poste. Il permet ainsi aux clients, aux membres de l’équipe et aux parties prenantes de se concentrer sur la réalisation des objectifs du client. Lorsque la clinique prospère, les clients et les membres de l’équipe prospèrent également. Offrir une expérience client personnalisée, assurer des horaires complets et efficaces et minimiser le fardeau administratif pour tous représentent la contribution au succès de la clinique par le candidat choisi.

Ce que vous offre CBI Santé

• Salaire compétitif
• Opportunités de croissance
• Deshoraires flexibles, qui permettent la conciliation travail-famille
• Plan d'intégration et de formation structurés
• Activités socialesavec l'équipe

Responsabilités

• Préparer les clients et les membres de l’équipe pour les visites
• Former et soutenir le client à utiliser des outils numériques lorsque nécessaire
• Maintenir la confidentialité des données confidentielles personnelles et médicales des clients
• Accueillir les clients
• Répondre et faire des suivis avec les clients via plusieurs plateformes incluant courriel, téléphone, sms à travers notre plateforme de prise de rendez-vous
• Gérer les rendez-vous à l'horaire des cliniciens
• Gérer les télécopies et numérisations
• Soutenir les cliniciens dans certaines tâches administratives
• Traiter la facturation directe et les paiements de services (argent comptant, interac, carte de crédit)
• Toutes autres tâches connexes

Horaire

• temps partiel
• selon fonctionnement de la clinique: entre 8h et 20h (lundi au vendredi)
• disponibilité pour travailler les soirées

Expérience et compétences recherchées

• 2-3 années d’expérience en service à la clientèle
• Faire preuve d’excellentes compétences en service à la clientèle
• Excellentes aptitudes d’écoute et d’observation
• Démontrer de solides aptitudes en matière d'entregent et de travail d’équipe
• Capacité démontrée à identifier rapidement les problèmes/problèmes potentiels, jumelée à de solides compétences en résolution de problèmes
• Faire preuve de proactivité
• Excellentes compétences organisationnelles et en gestion du temps, et minutie
• Capacité à travailler de manière autonome et au sein d’une équipe soudée
• Solides habiletés de communication (à l’oral et à l’écrit)
• Solides connaissances en informatique avec diverses applications et programmes (Microsoft Office)
• Salaire compétitif
• Opportunités de carrière
• Gestionnaires humains
• Horaires flexibles
• Formation structurée

CBI Santé est leprincipal fournisseur de soins de santé à la communauté au Canadaavec plus de250 emplacements. Nous desservons plus de800 communautés. Notre équipe passionnée est au cœur de ce que nous accomplissons. Tous les jours, les 13 000 membres de notre personnel font une réelle différence dans la vie de nos clients. Nous incarnons des valeurs qui nous définissent:la passion, le respect, la fiabilité, le travail d’équipe et l’innovation. Joignez-vous à l’équipe de CBI Santé et découvrez comment nous sommes ici, pour être mieux. Visitez le cbisante.ca pour en savoir plus.

CBI Santé s’engage à offrir un milieu de travail diversifié, équitable et inclusif, où tout le monde se sent en sécurité et accepté dans son unicité. Nous sommes activement à la recherche de candidats qualifiés qui partagent notre engagement envers l’équité et l’inclusion et contribuent à la diversification des idées et des perspectives qui nous aident à innover et à fournir les meilleurs soins possibles à notre clientèle.

Nous accueillons toutes les candidatures sans égard à l’origine ethnique, la religion, le genre, l’identité ou l’expression de genre, l’orientation sexuelle, l’âge, le handicap ou toute autre caractéristique qui nous rend toutes et tous uniques.