Agent.e à l’accueil

Info Justice; Montreal; Hybrid; CAD 29,000 - 41,000; Full time

Benefits offered by this job

Poste syndiqué

35 h/semaine

Télétravail 1 jour/semaine

Bureau au Palais de justice – Vieux-M‑

Horaires flexibles

Assurances collectives, santé et mieux

Job summary

Info Justice Montréal recherche un·e agent·e à l’accueil motivé·e pour rejoindre son équipe multidisciplinaire et engagée. Vous serez le premier contact pour informer les usagers sur nos services et diriger vers les ressources appropriées, en collaboration avec les juristes et étudiants.

Le poste est syndiqué, à temps plein (35 h/semaine) avec au moins une journée de télétravail hebdomadaire, situé au cœur du Vieux-Montréal; avantages collectifs et horaires flexibles sont offerts.

Qualifications

• Formation pertinente au poste (secretariat/bureautique/administration ou techniques juridiques).
• Expérience d’au moins 3 ans en service à la clientèle.
• Capacité à travailler en équipe et à s’adapter à un milieu collaboratif.
• Maîtrise des outils de la Suite Office et connaissance des procédures juridiques.
• Excellente maîtrise du français à l’oral et à l’écrit, l’anglais est un atout.

Responsibilities

• Accueillir la clientèle dans les bureaux et au palais de justice avec courtoisie et professionnalisme.
• Contacter les personnes désirant nos services et orienter vers la ressource appropriée.
• Recueillir les renseignements pour l’ouverture et le suivi des dossiers.
• Planifier et gérer les rendez-vous et documents liés à l’accueil.
• Support administratif aux juristes selon les besoins.

Skills

Service à la clientèle

Esprit d'équipe

Rigueur et discrétion

Courtoisie et professionnalisme

Bonne écoute

Organisation et adaptabilité

Education

Formation pertinente (secrétariat/bureautique/ administration/ techniques juridiques)

Tools

Microsoft Office Suite

JurisÉvolution

SharePoint

OneDrive

Excel

Outlook

Job description

Info Justice Montréal est à la recherche d’un·eagent.eà l’accueilmotivé·epour joindre son équipe dynamique etmultidisciplinaire!

Travailler chez Info JusticeMontréal, c’est d’abord faire partie d’une équipe authentique, bienveillante et qui place les valeurs humaines au cœur de sa pratique. Notre organisme sans but lucratif a pour mission de promouvoir l’accès à la justice en offrant un soutien juridique à dimension humaine pour répondre aux besoins des personnes que nous aidons.

Qu’est‑ce qu’Info Justice ?

InfoJustice est un réseau d’organismes à but non lucratif dont la mission est de promouvoir l’accès à la justice en offrant, sans frais, des services d’information juridique, de soutien et d’accompagnement en complémentarité avec les ressources existantes.

Chaque année, notre réseau soutient plusieurs milliers de personnes et collabore activement avec les organismes de la communauté afin de rendre la justice plus accessible dans l’ensemble des régions du Québec.

Description de l’emploi

Vous aurez comme principal mandat d’être le premier contact avec les personnes qui nous consultent afin lesinformersurnos services oules dirigervers d’autres ressources. Vousintégrerez une équipe de deux autres personnes àl’accueilettravaillerezégalement en étroite collaboration avec les membres de l’équipe(direction, juristes,étudiant.e.s)afin d’exécuter les tâches principales suivantes :

• Accueillir la clientèleà nos bureaux (principal et palais de justice)et assurer un service courtois,professionnelet bienveillant;
• Contacter les personnes souhaitant obtenir nos services ;
• Identifier les besoins des personnes, transmettre l’information pertinente et les orienter vers la ressource appropriée au besoin;
• Recueillir les renseignements nécessaires à l’ouverture et au suivi des dossiers;
• Assurer la prise, la modification et l’annulation des rendez-vous;
• Préparer les formulaires, procéduriers etdocuments liés à l’accueil et à l’ouverture des dossiers;
• Agir à titre de commissaire à l’assermentation;
• Gestion de l’inventaire (papeterie et besoins des bureaux);
• Tenir à jour et accueillant lecentrede documentation;
• Traiter les demandes avec rigueur, discrétion et professionnalisme;
• Soutenir les juristes dans certaines tâches administratives, au besoin;
• Assurer l’ouverture et la fermeture du bureau;
• Effectuer toute autre tâche connexe, selon les besoins.

Ce que nous offrons :

• Poste syndiqué ;
• Poste à temps plein de 35 heures par semaine;
• Équipe soudée et ambiance de travail décontractée(on adore souligner les petits comme les grands moments et faire des activités !);
• Réseau dynamique entre les centres Info Justice ;


• Auminimumune journée de télétravail par semaine;
• Bureau et point de service au Palais de justice situés en plein cœur du Vieux-Montréal;
• Conciliation travail-vie personnelle-famille au cœur de nos priorités(horaire flexibleen télétravail, horaire d’été);
• Assurances collectives, compte santé et mieux-êtreet REER après4mois de service;
• Conditions de travail intéressantes(14 jours fériés (incluant la journée nationale de la vérité et de la réconciliation), congé entre Noël et Jour de l’an, 12 jours de congés maladie, familiaux ou personnels;
• Salaireen fonction de l’échelle salarialeà partir de 25,56$/heure, selon l’expérience.

Profil recherché :

• Formation dans un domaine pertinent au poste, notamment en secrétariat, bureautique, administration ou techniques juridiques;
• Expérienced’au moins 3 ansen service à la clientèle, idéalement dans un environnement à fort volume ou auprès d’une clientèle vulnérable;
• Esprit d’équipe et intérêt pour un milieu collaboratif;
• Professionnalisme, rigueur, courtoisie, discrétion, sens de l’organisation et capacité d’adaptation;
• Bonne capacité d’écoute et aptitude à bien cerner les besoins despersonnes;
• Excellente connaissance des logiciels de la Suite Office (SharePoint, OneDrive, Excel, Outlook), les logiciels de gestion utilisés en milieu juridique(maitrise deJurisÉvolutionest un atout)et grande aisance en informatique ;
• Excellente maîtrise de la langue française, autant à l’oral qu’à l’écritet une bonne maitrise de l’anglais, à l’oral et àl’écrit ;
• La maitrise d’uneautre langueconstitue un atout;
• Une expérience dans le domaine juridique est un atout.

Entrée en poste : dès que